Sessões do usuário

As sessões do usuário são interações com um aplicativo, sistema ou plataforma pela Control Room.

Há dois tipos de sessões do usuário.

  • Sessão única: Uma sessão é considerada única quando várias guias são abertas na mesma instância do navegador ou múltiplas instâncias com várias guias do mesmo navegador são abertas. Por exemplo, os seguintes casos constituem uma sessão única:
    • Duas a três guias abertas em um navegador Chrome ou Edge
    • Dois navegadores Chrome com várias guias abertas.
    Nota: Mesmo se você iniciar várias instâncias anônimas, ainda será considerada uma única sessão para todas as janelas anônimas.
  • Sessão múltipla: Uma sessão é considerada múltipla se atende aos seguintes critérios:
    • Os usuários fazem login em navegadores diferentes, no modo normal ou de navegação anônima.
    • Os usuários se conectaram a aplicativos de terceiros, como Microsoft Teams e navegador, dispositivos móveis e desktop, Salesforce e assim por diante.
    Nota: Os usuários podem ter a Control Room em um ou vários navegadores e ter outros aplicativos de terceiros abertos junto com ela.

Caso você tenha problemas de logout intermitente, esteja usando uma sessão única ou múltipla, consulte Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required).