Sessões de usuário são interações com um aplicativo, um sistema ou uma plataforma a partir da Control Room.

Há dois tipos de sessões de usuário.

  • Sessão única: Uma sessão é considerada uma única sessão quando várias guias estão abertas na mesma instância do navegador ou quando várias instâncias com várias guias do mesmo navegador estão abertas. Por exemplo, os seguintes cenários constituem uma única sessão:
    • Duas a três guias abertas em um navegador Chrome ou Edge
    • Dois navegadores Chrome com várias guias abertas.
    Nota: Mesmo se você iniciar várias instâncias anônimas, isso ainda será considerado uma única sessão para todas as janelas anônimas.
  • Várias sessões: Uma sessão é considerada uma sessão múltipla se atender aos seguintes critérios:
    • Os usuários efetuam login em diferentes navegadores, seja no modo normal ou no modo anônimo.
    • Os usuários se conectaram a aplicativos de terceiros, como Microsoft Teams e navegador, dispositivos móveis e desktop, Salesforce e assim por diante.
    Nota: Os usuários podem ter a Control Room em um ou em vários navegadores e ter outros aplicativos de terceiros abertos junto com ela.

Cada conta de usuário pode acessar até 5 sessões ativas simultâneas. Se uma 6ª sessão for iniciada, o seguinte erro será exibido: "Usuário desconectado: Você foi desconectado. Faça login novamente".

Caso tenha problemas de logout intermitente, quer esteja usando uma única sessão ou várias sessões, consulte Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required).