Uso da janela virtual para picture-in-picture
- Atualizado: 2023/09/13
Uso da janela virtual para picture-in-picture
Você pode definir e configurar bots assistidos para executar em uma janela virtual [modo picture-in-picture (PIP)] no Automation Co-Pilot.
O que é janela virtual?
Janela virtual é um recurso do Automation Co-Pilot em que você pode configurar os bots para executar em uma janela virtual. Esse recurso usa as sessões secundárias da Microsoft para renderizar uma segunda janela (modo picture-in-picture) no desktop. Quando você usa esse recurso com o Automation Co-Pilot, pode exibir uma pequena janela com suas automações no desktop e, assim, interagir com elas ou consultá-las enquanto trabalha em outras tarefas importantes.
Por que a janela virtual é importante?
Um Administrador do Co-pilot pode selecionar a janela virtual para configurar os bots e atribuir as equipes ao uso. Os membros da equipe podem simplesmente executar os bots e a janela virtual iniciará automaticamente o processo de automação. Como Administrador do Co-pilot, você pode automatizar mantendo o controle e a capacidade para multitarefas sem ter que permanecer em uma página do bot ou aplicativo enquanto aguarda a conclusão do andamento da automação.
Enquanto você automatiza com a janela virtual, os dispositivos de computação (como mouse e teclado) permanecem disponíveis para o uso sem bloqueadores.
Cenário de janela virtual
Uma equipe pequena, mas ocupada, de êxito do cliente em uma grande empresa de serviços deseja tratar e automatizar centenas de tíquetes de suporte enviados todos os dias.
Com a configuração adequada, Jake (um Administrador do Co-pilot da equipe de êxito do cliente) pode configurar bots para que cada agente do cliente da equipe automatize as tarefas e gerencie os trabalhos com multitarefas para resolver outros problemas.
- Ele é administrador de uma equipe e pode gerenciar os bots e atribuições da equipe para os membros da equipe.
- Ele cumpre a função essencial de bots e configuração de equipes no Automation Co-Pilot para usuários corporativos.
- Ele pode selecionar a opção de janela virtual ao configurar os bots para sua equipe.
Quando Zoe (Usuário do Co-pilot e agente de sucesso do cliente) automatiza uma solicitação do cliente, normalmente precisa fazer uma verificação extensa e demorada das informações do cliente em uma página de automação. No entanto, se Zoe pudesse automatizar usando uma janela virtual no Automation Co-Pilot, ela conseguiria realizar várias tarefas enquanto o bot é executado em segundo plano no desktop.
- Ela é membro de uma equipe.
- Ela pode executar o bots em uma janela virtual para automatizar tarefas.
- O objetivo dela é executar o bots e garantir que as tarefas sejam concluídas.
- Solicitações do cliente
- Política de reembolso
- Atualização das informações do cliente.
Para obter detalhes sobre os papéis e a função de cada usuário, consulte e funções de equipe para o Automation Co-Pilot.
Para obter detalhes sobre equipes e funções, consulte Gerenciamento de equipes.
Como usar a janela virtual
O vídeo a seguir fornece uma amostra de como configurar o bots e executar em uma janela virtual, mostrando duas personas (Usuário do Co-pilot e Administrador do Co-pilot) e suas principais tarefas.
- Criar um bot para uma janela virtual.
- Configurar um bot para usar a janela virtual.
- Executar seu bot com a janela virtual.Importante: Em alguns casos, quando você implanta seu bot usando a janela virtual, a janela de credencial do usuário solicitará que você faça login todas as vezes. Como solução alternativa, você deve fazer login na janela de credencial do usuário e autenticar somente uma vez e, em seguida, fazer logoff ou reiniciar o sistema. Quando você fizer login novamente e executar o bot, a janela não solicitará novamente. Esse é um comportamento conhecido do recurso de sessões secundárias da Microsoft.
- Os gatilhos não são suportados
- A janela virtual não oferece suporte a gatilhos e não funciona se o bots contiver gatilhos.
- Solução para o erro do gerenciador do servidor
- Quando você encontrar um erro do gerenciador do servidor ao executar bots na janela virtual, consulte Solução para o erro do gerenciador do servidor.