O Gerenciamento da carga de trabalho (WLM) permite que uma organização otimize e escale seus processos de automação dividindo grandes volumes de automação em itens de trabalho menores. A funcionalidade usa um modelo baseado em filas para otimizar os recursos, agilizar a execução das automações e melhorar a conformidade com o SLA.

O WLM ajuda a fazer a transição das automações de uma execução de thread único para um modelo de processamento distribuído e baseado em filas, permitindo que as organizações lidem com cargas de trabalho maiores, cumpram prazos mais apertados e ofereçam serviços mais confiáveis. O WLM é particularmente importante durante os períodos de pico operacional, quando a demanda de automação aumenta ou quando os dispositivos existentes não estão disponíveis para atender aos acordos de nível de serviço (SLAs). Não importa se você está lidando com milhares de registros de clientes, gerenciando fluxos de trabalho de faturas ou movendo dados, o WLM ajuda a sua infraestrutura de automação a ser dimensionada de maneira eficaz. A interface fácil de usar na Control Room, o processamento baseado em prioridade e o suporte completo à API oferecem às organizações a flexibilidade e o controle necessários para uma automação mais rápida.

O WLM é crucial nas seguintes situações:
  • As empresas enfrentam tarefas repetitivas e de alto volume ou operações urgentes que exigem escalabilidade e execução paralela.
  • A utilização de dispositivos está abaixo de 50%.
  • Você precisa priorizar suas tarefas.
  • A aplicação do SLA é um requisito.
  • Falhas de automação devido à dependência de um único bot.

Recurso de gerenciamento da carga de trabalho no Automation 360

Benefícios

O WLM oferece uma estrutura robusta para automação empresarial, combinando distribuição inteligente de tarefas com controle em tempo real. Por meio de um modelo baseado em filas e recursos de processamento paralelo, o WLM oferece estes benefícios:
Escalabilidade aprimorada por meio de um modelo baseado em filas
Um sistema de processamento distribuído que divide o trabalho em itens individuais e os distribui de maneira inteligente em vários dispositivos para execução simultânea.
Recursos aprimorados de processamento
Recurso de processamento paralelo que permite lidar com grandes dados de automação de maneira eficiente por meio do gerenciamento e da otimização inteligentes de recursos.
Monitoramento em tempo real
Visibilidade em tempo real e insights analíticos sobre todas as operações de gerenciamento de carga de trabalho por meio de uma interface abrangente da Control Room.
Utilização eficiente de recursos e otimização de custos
Otimização estratégica dos recursos existentes para obter o máximo de valor e desempenho, sem aumentar o custo por meio da carga de trabalho distribuída.
Mitigação eficaz de riscos e conformidade
Mitigação abrangente de riscos, transformando a automação de operações de alto risco em sistemas resilientes e seguros.

Usuários

O WLM beneficia várias funções em uma organização, de especialistas técnicos a partes interessadas nos negócios. Qualquer funcionário envolvido no dimensionamento, gestão ou monitoramento de processos de automação de alto volume em uma organização usará diretamente ou se beneficiará consideravelmente dos recursos do WLM, como os seguintes:
Desenvolvedores de automação
Para os desenvolvedores de automação, o WLM oferece uma maneira estruturada de lidar com grandes volumes de dados, simplificando a lógica dos processos de alto volume e garantindo que as automações possam ser dimensionadas de maneira eficaz. Ele reduz a complexidade do gerenciamento da execução paralela em vários dispositivos.
Administradores da Control Room
Os administradores podem obter controle centralizado e visibilidade de todas as cargas de trabalho automatizadas. Eles podem garantir a alocação eficiente de recursos e a solução proativa de problemas para atender às demandas comerciais e aos SLAs.
Proprietários do processo de negócios
O WLM ajuda diretamente os proprietários de processos a atingir os objetivos comerciais, garantindo que os processos de alto volume sejam concluídos com eficiência e dentro dos prazos acordados. Ele oferece transparência no desempenho de suas operações automatizadas.
Equipes de infraestrutura de TI
O WLM proporciona insights claros sobre a utilização de dispositivos, ajudando as equipes de TI a planejar os requisitos de infraestrutura com mais precisão e a garantir que o ambiente permita cargas de trabalho de automação.

Casos de uso comuns de negócios para o WLM

Alguns casos de uso comuns nessas empresas podem se beneficiar do WLM:

  • Serviços financeiros e bancários: Automatização das aprovações de empréstimos, priorizando primeiro os clientes de alto valor.
  • Saúde e seguro: Distribuição da análise de reivindicações em várias tarefas com rastreamento de SLA.
  • Telecomunicações:
    • Implantação do WLM para automação do atendimento ao cliente, tarefas de cobrança e monitoramento de rede, garantindo o manuseio eficiente de cargas de trabalho variadas.
    • Gerenciamento eficiente de volumes de tarefas variáveis durante períodos de pico, dimensionando a capacidade do dispositivo e a distribuição da carga de trabalho.
  • Varejo e comércio eletrônico: Dimensionamento do inventário e processamento de pedidos durante cargas de trabalho de pico, como em épocas festivas.
  • Fabricação e cadeia de suprimentos:
    • Automatização de compras, controle de qualidade e rastreamento de remessas, garantindo um fluxo de processo consistente.
    • Equilíbrio de cargas de trabalho em operações e fábricas globais para otimizar a utilização de recursos e reduzir gargalos.
  • Operações de TI: Tratamento de uma grande quantidade de tickets de suporte, verificações de integridade do sistema e migrações de dados.