Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.28

Reveja as novidades, as alterações, as correções e as limitações do Automation Co-Pilot para a versão v.28.

Novidades

Experiência de automatização aprimorada no Automation Co-Pilot
Melhoramos a experiência de automação para que as suas atividades de automação sejam executadas em bots assistido:
  • Como pré-requisito, você deve ter a permissão Gerenciar minha atividade para usar os controles de bot.
  • Ao executar a sua automação assistida, o andamento, status de execução e controles para pausa, início (retomada) e parada, ficam na nova página de andamento dentro do aplicativo Automation Co-Pilot.
  • Você pode facilmente alternar entre a guia Automação para executar automações adicionais e voltar à visualização do andamento, para monitorar as automações em execução.

Recursos com suporte do Automation Co-Pilot para usuários corporativos

Alertas e notificações da plataforma
Será enviada uma notificação com alertas de mensagens em tempo real com base em eventos de automação ocorridos recentemente no Automation Co-Pilot.
  • A guia Notificações no Automation Co-Pilot alertará sobre os resultados de automação (com falha, bem-sucedidos) e trará informações detalhadas para cada bot, como as horas de início e término.
  • Quando necessário, é exibida uma breve mensagem descrevendo se ocorreu algum problema específico.
  • A mensagem Nova tarefa atribuída irá notificá-lo se lhe foram designadas novas tarefas, e você pode clicar nessa mensagem de alerta para ser redirecionado para as novas tarefas atribuídas.
  • Da mesma forma, se você receber várias novas notificações, poderá clicar na mensagem Carregar nova notificação, localizada no topo da lista de notificações, para carregar notificações adicionais não lidas.

Recursos com suporte do Automation Co-Pilot para usuários corporativos

Botões de ação estacionários

Ao preencher os formulários em Automation Co-Pilot, os botões de ação são posicionados no rodapé fixo do formulário. O rodapé e o seu conteúdo respondem ao tamanho da sua janela e ajustam-se para caber botões e minimizar o tamanho.

Adicionar tarefa de formulário a uma automação de processo

O que foi alterado

Aprimoramento de tags
Ao configurar um processo, aprimoramentos nas tags permitem uma seleção mais precisa na procura por tags disponíveis:
  • É possível selecionar e gerenciar até 500 tags de cada vez, no seletor de tags.
  • Os resultados da sua pesquisa irão variar dependendo do número de termos de pesquisa que você usar com as tags criadas mais recentemente, sempre aparecendo no topo.
  • Você pode usar a opção pesquisar todas as tags para pesquisar todas as tags disponíveis.

Configurar um processo | Recursos com suporte do Automation Co-Pilot para usuários corporativos

Parâmetros de URL no nível do processo

Estas melhorias de URL no nível do processo facilitam a transmissão de dados de URL para suas solicitações:

  • Você pode transmitir dados personalizados dos pedidos para solicitações.
  • Os tipos de dados aceitos incluem: datas, hora, número, caixa de texto, caixa de seleção, botão de rádio, área de texto e campo suspenso.
  • Os tipos de variáveis ocultas em um formulário são aceitos para receber dados de URL.

Recursos com suporte do Automation Co-Pilot para usuários corporativos

Opções de formatação aprimoradas para o elemento Rótulo

O elemento Rótulo foi aprimorado com novas propriedades de formatação em que é possível configurar os tamanhos das fontes, cores e alinhamentos de texto em um formulário.

Como usar o elemento Rótulo

O nome do Editor de processos foi alterado para Process Composer, a fim de refletir melhor as capacidades abrangentes.
Os formulários melhoraram a capacidade de resposta devido a esta nova geração na tecnologia de renderização de formulários.
Os usuários recebem uma notificação na guia Aviso quando uma tarefa lhes é atribuída ou reatribuída.

ID de caso do Service Cloud: 01869263

Correções

Compilação 17571 (no local) e Compilação 17557 (nuvem): Essas compilações incluem a seguinte correção (com as correções das compilações anteriores):

Quando você abre uma solicitação que está em um status aberto, a página da solicitação agora será renderizada corretamente. Anteriormente, quando você usava um formulário que continha uma tabela e passava uma variável de dados para mais do que os números de coluna especificados, isso fazia com que o formulário não fosse renderizado corretamente. Esse problema foi corrigido.

ID de caso do Service Cloud: 01970938, 01970524, 01969797, 01973370

Quando você usa um elemento de tabela no seu formulário que contém um tipo de dado de área de texto, a área de texto gera dados a partir da base de dados sem problemas.

ID de caso do Service Cloud: 01905252

Em um campo de célula da tabela, quando você insere caracteres chineses, japoneses e coreanos, os caracteres são renderizados corretamente.

ID de caso do Service Cloud: 01914818

Ao criar um formulário com uma largura de coluna inferior a 20% no Automation 360 v.26 e abrir o formulário na versão atual, o formulário é renderizado sem problemas.

ID de caso do Service Cloud: 01944387

Em um processo Automation Co-Pilot, quando você usa a condição if/else, já não ocorre um erro de processo ao adicionar a condição else if após a condição if.

ID de caso do Service Cloud: 01949808

Em Automation Co-Pilot Formulários da Web, o tamanho da área de texto é renderizado como especificado. Anteriormente, a altura não era renderizada como projetada.

ID de caso do Service Cloud: 01911488, 01910936, 01914476, 01924252, 01929268, 01946479, 01958805, 01961238, 01997996

Ao filtrar Automation Co-Pilot pedidos por data, a data é exibida corretamente.

ID de caso do Service Cloud: 01915259

os formulários Automation Co-Pilot funcionam como esperado ao acrescentar uma nova regra a um formulário existente.

ID de caso do Service Cloud: 01925778
Quando um campo obrigatório não tiver sido preenchido, o processo impede os usuários de enviar a tarefa.

ID de caso do Service Cloud: 01932933, 01958556

Quando um processo principal em uma pasta privada faz referência a um processo secundário em uma pasta pública, a Process Composer alerta o usuário para a dependência ausente ao exibir um erro local. Anteriormente, um processo com esta dependência falhava quando executado, gerando um erro global.

ID de caso do Service Cloud: 01849502

No Automation Co-Pilot Desktop Assistant, a última informação de tempo de execução já não causa problemas de desempenho.

Limitações

Ao ver suas informações bot na página Atividade histórica, a descrição dos erros bot não será preenchida.

Alternativa: Para acessar à descrição do erro bot, acesse os registos de erros no painel Logs de auditoria .

ID de caso do Service Cloud: 01850454, 01908923
Quando você usa a opção Localizar e Substituir para substituir uma variável de formulário em um bot, a opção Localizar e Substituir não funciona corretamente e não consegue localizar a variável de formulário.
Ao usar um formulário com uma imagem, os usuários necessitam da permissão de Visualização para acessarem a imagem e renderizá-la em formulários.
No Automation Co-Pilot Desktop Assistant, quando você usa o comando Automação de e-mail com a opção de servidor de e-mail e define o Google Chrome como o navegador padrão e executa o bot, o navegador não abre para gerar detalhes de e-mail. Esse problema não ocorre se você selecionar um modo de autenticação não interativo.

Atualizações na interface

Revise as atualizações da interface nesta versão. O seguinte vídeo explicará sobre essas alterações.

Ao preencher os formulários em Automation Co-Pilot, os botões de ação são posicionados no rodapé fixo do formulário.

Botões de ação estacionários

Melhoramos a experiência de automação para que as suas atividades de automação sejam executadas em bots assistido.

Atividades de automação aprimoradas

Você receberá uma notificação com alertas de mensagens em tempo real com base em eventos de automação ocorridos recentemente Embedded Automation.

Alertas e notificações da plataforma

O elemento Rótulo foi aprimorado com novas propriedades de formatação em que é possível configurar os tamanhos das fontes, cores e alinhamentos de texto em um formulário.

Elemento de rótulo