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Genesys

  • Atualizado: 2022/06/22
    • Automation 360 v.x
    • Criar
    • Espaço de trabalho RPA

Genesys

Automatizar as tarefas repetitivas relacionadas com o onboarding e atualizar os detalhes dos contatos, utilizando o actions no Genesyspackage.

Utilização prevista

O actions no Genesyspackage são destinados para uso com o Automation Anywhere for Genesys integração. Currently, data cannot be passed directly from the integration to Genesys. Estes actions exigir um arquivo de dados de origem de onde ligar. Você pode então escolher manipular os dados usando variáveis ou outra folha de trabalho antes de passar as mudanças finais de volta para o arquivo fonte da Genesys. O actions incluído neste package destinam-se a oferecer soluções automatizadas para tarefas comuns.

Ações na Genesys package

Use o seguinte actions no Genesyspackage para automatizar tarefas comuns de bordo e atualização.
Ação Descrição
Autenticação
O OAuth autenticaaction chama sua ficha credencial Genesys e é necessária para a bot para se conectar com o API.
  • Insira o URL para o Ambiente de nuvem da Genesys.
  • Selecione como você gostaria que suas credenciais fossem aprovadas.
    • Use Credencial para escolher um cacifo de credenciais pré-configurado.
    • Use Variável para selecionar uma variável de credencial pré-configurada.
    • Use Fio inseguro para inserir sua credencial no campo sem criptografia.
  • Insira a credencial obrigatória para acessar o ambiente relativo à ID do cliente.
  • Selecione como você gostaria que seu segredo fosse passado.
    • Use Credencial para escolher um cacifo de credenciais pré-configurado.
    • Use Variável para selecionar uma variável estabelecida.
    • Use Fio inseguro para entrar seu segredo no campo sem criptografia.
  • Insira o código secreto do cliente OAuth usado em concessões de credenciais para o Segredo do cliente.
  • Insira o Nome da sessão para suas alterações no repositório.
Divisão Realizar actions relacionadas aos detalhes da divisão, tais como adicionar e remover funções a uma divisão. Division actions
Contato externo Realizar actions tais como adicionar e atualizar detalhes de contato. External contact actions
Grupo Realizar actions tais como adicionar e excluir membros de um grupo. Group actions
Idioma Realizar actions tais como adicionar, listar e remover idiomas de roteamento. Language actions
Organização externa Realizar actions como a criação, atualização e eliminação de organizações. External organization actions
Telefone Realizar actions tais como atribuição, criação e remoção de registros telefônicos. Phone actions
Filas Realizar actions tais como adicionar e remover seleções das filas. Queues actions
Função Realizar actions tais como adicionar, definir e remover funções para os usuários. Role actions
Habilidade Realizar actions tais como adicionar, substituir e remover habilidades. Skill actions
Usuário Realizar actions tais como criar, apagar e conseguir usuários. User actions
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