A automação conversacional oferece suporte a consultas baseadas em ações e em conhecimento. As consultas baseadas em ações permitem que você execute automações e acompanhe o status das tarefas atribuídas, permitindo que você as conclua com eficiência. As consultas baseadas em conhecimento oferecem acesso a documentos corporativos, permitindo que você pesquise e recupere informações da base de conhecimento da sua organização.

Para acessar e usar a guia Assistente, você deve primeiro atender aos seguintes requisitos.

  • Você deve ter a licença Usuário do Co-pilot de automação conversacional.
  • Você deve ter acesso à pasta que contém os documentos corporativos.
  • Você deve fazer parte da equipe do Automation Co-Pilot.
  • Você deve ter processos atribuídos à sua equipe.
Depois que os requisitos forem atendidos, fazer login em Automation Co-Pilot, seja pela interface da Web ou incorporado ao seu aplicativo, revelará uma nova guia Assistente. Essa guia permite que você interaja usando linguagem natural para realizar consultas, receber sugestões de automação, visualizar e gerenciar tarefas atribuídas e concluir seu trabalho com eficiência. Você também pode usá-la para pesquisar qualquer informação necessária para apoiar e otimizar suas atividades diárias.
guia assistente

Você será recebido com uma mensagem personalizada, juntamente com um conjunto de sugestões para ajudá-lo a começar.

  • Recomendar automações que eu possa executar: Exibe até 10 automações disponíveis para você como parte da equipe do Automation Co-Pilot, juntamente com um resumo de cada uma. Você pode digitar o nome da automação na janela de prompt ou usar os botões clicáveis para executar as automações diretamente dessa janela.
    sugestões de automação
  • Obter tarefas pendentes atribuídas a mim: Exibe uma lista de tarefas atribuídas a você a partir das solicitações iniciadas dentro da conversa. Inclui detalhes como o nome da tarefa, um link clicável para obter mais informações, status da tarefa, ID da solicitação e uma breve descrição.
    tarefas atribuídas
Basta digitar um prompt em linguagem natural para receber sugestões de automação relevantes, cada uma acompanhada de um breve resumo de sua funcionalidade. Por exemplo, digitar aumentar limite de crédito exibirá automações correspondentes. Em seguida, você pode selecionar e executar a automação desejada para concluir sua tarefa.
consulta baseada em ação
Você também pode usar consultas baseadas em conhecimento para recuperar informações que o ajudem a concluir suas tarefas. Por exemplo, você pode perguntar: “Qual é o aumento máximo do limite de crédito que posso solicitar para um cliente de Nível B sem a aprovação do CFO?” A resposta será gerada com base nos documentos carregados no Amazon Q que você tem permissão para acessar. Os documentos de origem usados para gerar a resposta também são exibidos.
consulta baseada em conhecimento

Histórico de conversas persistente

Seu histórico de conversas é mantido por até 30 dias entre sessões de login e dispositivos. Isso permite que você continue seu trabalho sem perder o contexto importante, mesmo que recarregue o navegador, feche uma guia ou faça login em outro dispositivo. Você pode gerenciar com facilidade fluxos de trabalho de longa duração, gastar menos tempo refazendo tarefas e manter seus processos de negócios funcionando sem problemas.

Seu histórico de conversas é mantido por até 30 dias para que você possa continuar seu trabalho sem perder o contexto, mesmo entre sessões e dispositivos.

  • Recarregar página: se você atualizar o navegador, sua última conversa será restaurada automaticamente para que você possa continuar de onde parou.
  • Fechar e reabrir o navegador: quando você reabrir o Automation Co-Pilot, suas mensagens anteriores serão restauradas automaticamente.
  • Alternar dispositivos: se você fizer login no Automation Co-Pilot de outro dispositivo, seu histórico de conversas aparecerá, permitindo que você continue seu trabalho sem interrupção.
  • Acesso rápido: as 20 mensagens mais recentes são carregadas imediatamente para continuidade rápida. Mensagens mais antigas estão disponíveis sob demanda usando a rolagem.
Nota: O histórico de conversas é armazenado com segurança e é automaticamente excluído após 30 dias, em conformidade com a política de retenção de dados da Automation Anywhere.

A principal proposta de valor está na combinação da busca e implantação de automação com a recuperação de informações. Você pode localizar facilmente a automação certa em um vasto repositório de opções, adaptadas ao seu caso de uso. O verdadeiro valor surge quando isso é integrado à coleta de informações, permitindo que você faça consultas em diversas fontes de dados, como PowerPoint ou Excel. Com o uso de um repositório indexado, você pode fazer perguntas e receber respostas instantâneas, reduzindo consideravelmente o tempo gasto na busca de informações.