Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.37
- Última atualização2025/10/16
Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.37
Reveja as novidades, as alterações, as correções e as limitações do Automation Co-Pilot para a versão v.37.
Novidades
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Colaboração entre humanos e agentes com interface de automação conversacional
Transforme a maneira como o trabalho é feito com a interface de conversação do Automation Co-Pilot. Esse novo recurso unifica o acesso fragmentado ao conhecimento e a execução do fluxo de trabalho em uma experiência única e inteligente, disponível como autônomo ou incorporado a qualquer aplicativo. Com simples prompts de linguagem natural, os usuários agora podem recuperar informações precisas e vinculadas à fonte de todos os sistemas e documentos corporativos e acionar processos automatizados, reduzindo o esforço manual, agilizando os resultados e melhorando a produtividade. Os principais recursos incluem:
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Atualizações do criador de formulários Novas opções foram introduzidas na seção Comportamento avançado do painel de propriedades Editor de Rich Text no criador de formulários para aprimorar a experiência da interface de chat para criadores de formulários e usuários corporativos. Essas opções incluem:
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O que foi alterado
| Para ajudar os usuários a evitar a exibição de mensagens incompletas em uma etapa salva de Ponto final: Fim do processo no Process Composer, o seguinte texto novo de ajuda foi adicionado:
ID de caso do Service Cloud: 02138056 |
Correções
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Usuários aprovadores que receberam a função de administrador do Automation Co-Pilot viam uma lista suspensa de atribuição incorreta nos formulários de tarefas. A lista mostrava os membros da equipe do aprovador, embora a tarefa já tivesse sido atribuída ao criador da solicitação. Esse problema foi corrigido. Agora, os aprovadores só devem ver o formulário da tarefa conforme seus direitos de visibilidade por meio da função de administrador do Automation Co-Pilot. Não deve haver nenhuma lista suspensa de atribuições, garantindo clareza e propriedade adequada das tarefas. |
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Os clientes não conseguiam ver as seguintes colunas nas telas Visualização de solicitações do Co-Pilot e Visualização de tarefas do Co-Pilot: Criado, Atualizado e Tags. Esses campos estavam visíveis, mas deixaram de aparecer. O problema era devido a diferentes formatos de data provenientes do backend. Um formato, ( ID de caso do Service Cloud: 02228925, 02229740, 02229695, 02229824, 02229156, 02230150, 02229824, 02229156, 02231350, 02233027 |
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Alguns clientes relataram que não conseguiam abrir processos existentes do Automation Co-Pilot no modo de edição após atualizar para o Automation 360 v.37. Quando tentaram abri-los, demorou cerca de 20 minutos e depois falhou com um erro. Os novos processos criados na mesma versão não foram afetados. O problema era devido a um atributo ausente ( ID de caso do Service Cloud: 02224980 |
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Alguns clientes da nuvem e locais viram uma mensagem de erro, Ocorreu um problema inesperado, quando tentaram visualizar ou editar determinados processos. Este problema impedia que os processos afetados fossem abertos corretamente. Corrigimos a lógica de conversão para garantir que as variáveis de substituição de etapa sejam detectadas corretamente. Agora, os processos afetados abrem com sucesso no Editor, sem erros. ID de caso do Service Cloud: 02226489, 02229872 |
| Agora, os administradores podem aumentar a capacidade do índice da base de conhecimento até o máximo de unidades adquiridas na interface. Se a capacidade for atualizada por meio da API, a interface agora refletirá corretamente o valor disponível quando editado. Antes, a interface permitia apenas o incremento de uma unidade, e o botão de adição era desativado em seguida, impedindo que os usuários definissem a capacidade total licenciada. |
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Ao usar uma automação incorporada com Automation Co-Pilot e clicar no botão Abrir em nova janela, a nova janela agora abre corretamente o formulário de tarefa inicial em vez de ir para outra janela. |
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Quando uma variável de elemento do formulário inicial era mapeada para o elemento de tarefa do próximo formulário, o rótulo do elemento em questão não aparecia na etapa do formulário. Esse problema foi corrigido, e agora todos os rótulos estão visíveis. ID de caso do Service Cloud: 02213709 |
| Quando a partição de armazenamento de terceiros estava ativada para implantações incorporadas onde o Co-Pilot era acessado usando a extensão do Chrome Co-Pilot ou diretamente incorporado em aplicativos como ServiceNow ou Salesforce, a ação de abrir a tarefa em uma nova janela nem sempre funcionava corretamente. Isso acontecia se o armazenamento local estivesse em um domínio diferente. Os usuários podem ter notado comportamentos como a navegação não avançar para a próxima etapa de um processo, ou a janela pode travar. Agora, a abertura de uma nova janela funciona corretamente. |
| Como parte do ciclo de vida do caso de uso do Co-Pilot envolvendo uploads de arquivos baseados em comando, o upload começa com um bot aguardando em uma fila. Às vezes, um trabalho em segundo plano que limpa o armazenamento pode ser iniciado enquanto o bot está esperando. Isso pode fazer com que os metadados do arquivo sejam excluídos muito cedo, antes que o upload seja concluído. Para corrigir isso, o tempo de expiração dos metadados para solicitações de armazenamento do Co-Pilot foi estendido de expiração imediata para 24 horas. Essa alteração garante que os metadados permaneçam disponíveis durante todo o processo de upload e impede que as solicitações fiquem presas no status Em andamento. ID de caso do Service Cloud: 02151231 |
| Ao acessar o Automation Co-Pilot na web como Administrador, agora você pode ver a coluna Grupo de usuários na guia Solicitações. Antes, a coluna Grupo de usuários não estava visível na guia Solicitações. |
Ao acessar o Automation Co-Pilot na web para criar um novo processo com uma tabela:
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Quando uma solicitação de cabeçalho de pacote HTTP é enviada ao servidor de download de pacotes, o servidor se conecta, mas não recebe uma resposta. Isso faz com que os processos parem ou falhem no Automation Co-Pilot. Para evitar que os processos aguardem indefinidamente quando o servidor de download de pacotes estiver inativo, foram adicionados sessenta segundos extras e três tentativas para cada solicitação de cabeçalho de pacote. ID de caso do Service Cloud: 02183712, 02185699 |
| Ao usar o armazenamento de partição de terceiros com a extensão PixieBrix ativada, agora você pode passar para a próxima etapa no fluxo do processo em uma página Criação da solicitação. Isso acontece quando você clica em Enviar de uma nova janela. |
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Ao usar o Co-Pilot integrado com o PixieBrix, se você criou um segundo usuário na Control Room, isso fazia com que a integração existente parasse de funcionar. Para evitar quebrar a integração, o seguinte foi implementado:
ID de caso do Service Cloud: 02001495 |
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Ao iniciar um processo usando o Automation Co-Pilot para a web, e o formulário contiver um elemento de tabela com listas suspensas em várias linhas, as regras do formulário agora carregam corretamente os valores dependentes das listas suspensas quando o formulário é aberto pela primeira vez. Selecionar um valor da lista suspensa principal atualiza instantaneamente os valores relacionados da lista suspensa secundária conforme esperado. ID de caso do Service Cloud: 02192041 |
| O Automation Co-Pilot agora lista automações apenas para usuários com uma licença válida quando integrado ao Salesforce. A nova janela apresenta conteúdo da mesma sessão, garantindo que os usuários sem uma licença válida do Automation Co-Pilot vejam um erro de licença e um botão de logout em vez de acessar a lista de automação. Anteriormente, a nova janela apresentava conteúdo de uma sessão diferente que permitia que um usuário Bot Runner não assistido, sem uma licença do Automation Co-Pilot, visse a lista de automações no Salesforce. |
| Ao executar um processo, as atualizações do progresso da etapa da tarefa no Automation Co-Pilot agora são atualizadas automaticamente após a conclusão bem-sucedida no novo aplicativo Teams, ao alternar entre as guias enquanto o processo está em andamento (como passar do Automation Co-Pilot para chats ou calendário e vice-versa). ID de caso do Service Cloud: 02172040, 02216536 |
| Ao mapear um elemento Número ou Tabela para um campo na próxima tarefa de um formulário, os valores desses elementos agora são exibidos corretamente nos campos correspondentes na tarefa seguinte. Isso garante que a automação funcione adequadamente e produza os resultados corretos. |
Limitações
Ao executar várias automações com formulários que incluem um elemento de seleção de arquivo na janela de chat da automação conversacional, os usuários só podem carregar um arquivo em uma automação por vez.
Alternativa: Envie a primeira automação após carregar um arquivo para habilitar a seleção de arquivos na segunda automação. |
| Ao iniciar um processo na guia Assistente que inclui uma etapa de aprovação, a notificação em linha para atribuição de tarefa de aprovação não é exibida na guia Assistente. Como resultado, o usuário a quem é atribuída automaticamente a etapa de aprovação não recebe a notificação esperada na guia Assistente. Alternativa: Para visualizar e agir na etapa de aprovação, navegue até a seção Minhas tarefas na Control Room, em vez de depender das notificações em linha na guia Assistente. |
| Quando você usa a automação conversacional no Automation Co-Pilot e clica na opção padrão Recomendar automações que posso executar, talvez veja apenas um número limitado de automações listadas, mesmo que várias automações estejam publicadas e atribuídas à sua equipe. Alternativa: Para acessar outras automações, digite o nome da automação diretamente no prompt do chat. |
| Ao atualizar a página após iniciar uma sincronização de arquivos na página Conhecimento da IA do Automation Co-Pilot, a opção Sincronizar arquivos pode ser ativada mesmo que a sincronização ainda esteja em andamento. Como resultado, os usuários podem ser solicitados a iniciar a sincronização novamente. Alternativa: Não atualize a página enquanto uma sincronização de arquivos estiver em andamento. Aguarde até que a sincronização seja concluída antes de realizar qualquer ação adicional. |
| Quando um usuário com a permissão Gerenciar o conhecimento de IA carrega arquivos na página Conhecimento de IA no Automation Co-Pilot e clica em Sincronizar arquivos, a opção Sincronizar arquivos permanece indisponível por alguns segundos após a conclusão da sincronização. Alternativa: Atualize a página manualmente para que a opção Sincronizar arquivos fique disponível. |
| Quando um processo é atribuído a uma equipe e você navega para a interface incorporada (/copilot) da página Automation Co-Pilot, a guia Automações não exibe as automações atribuídas para o usuário com a função AAE_Robotic Interface User, mesmo que o usuário faça parte da mesma equipe. É exibida uma mensagem de erro ao acessar a guia Automações. Alternativa: Para visualizar as automações atribuídas, entre em contato com o suporte da Automation Anywhere. |
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Um problema que afeta alguns processos do Automation Co-Pilot tornou-se mais perceptível para os usuários que fizeram a atualização para o Automation 360 v.37. Nas versões anteriores, ao remapear bots e formulários em um processo, apenas o último remapeamento era salvo, enquanto os remapeamentos anteriores durante a mesma sessão de edição não eram mantidos. Alternativa: Para corrigir o problema, remapeie manualmente todos os bots afetados e as referências de formulário em seus processos do Automation Co-Pilot. Depois que esses remapeamentos forem concluídos e salvos no Automation 360 v.37, o problema não ocorrerá novamente para esses processos. Certifique-se de verificar todas as dependências do processo após o remapeamento para garantir que estejam corretas. ID de caso do Service Cloud: 02225314 |
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Clientes não conseguem exportar Tarefas pela interface da Document Automation no momento. Quando os usuários clicam no link Exportar (após verem uma notificação de Êxito), eles são levados de volta à página de Tarefas, em vez de baixar o arquivo Este problema acontece quando há mais de 1000 gravações de tarefas. Se houver menos de 1000, o download funciona bem. ID de caso do Service Cloud: 02223778 |
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Quando um processo é acionado a partir do Automation Co-Pilot que inclui valores de elementos, é esperado que o processo capture os valores dos elementos do formulário, incluindo as variáveis ocultas e os mapeie segundo as regras definidas no Process Composer. Após atualizar para o Automation 360 v.37, as variáveis ocultas não estão sendo capturadas e passam para o processamento das regras do processo. No entanto, isso é limitado apenas às variáveis ocultas no formulário. |
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Se um novo processo tiver um formulário com um elemento de documento e esse elemento for mapeado para um campo Selecionar um arquivo no formulário ou para uma variável de arquivo, você verá um erro de mapeamento para o elemento de documento após salvar e reabrir o processo. Nota: Esse problema não ocorre durante a primeira execução, ao alterar o processo do Process Composer legado para o novo Process Composer de última geração ou quando o processo é importado.
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Ao criar um formulário com um elemento numérico e depois:
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| Ao executar um processo baseado em Variável de entrada usando o Automation Co-Pilot e tentar carregar um arquivo usando uma variável de arquivo como entrada, o arquivo não é carregado corretamente no Automation Co-Pilot e gera um erro. |
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Após atualizar o Automation 360 de uma versão anterior à 28 para a versão 36, os formulários existentes estão exibindo botões Enviar duplicados. Nas versões anteriores, somente os botões em nível de processo eram exibidos. Mas a versão mais recente exibe botões em nível de processo e de formulário, causando duplicação. Alternativa: Para impedir que o botão duplicado seja exibido, ative a configuração Tornar o campo oculto para o botão no nível do formulário. No entanto, se você tiver muitos formulários, essa solução alternativa exigirá atualizações manuais para cada um deles, o que pode levar muito tempo. ID de caso do Service Cloud: 02211874 |
| Ao mapear um formulário usando o mapeamento de variáveis de uma etapa anterior do processo, os rótulos dos elementos desaparecem nas etapas subsequentes e concluídas. Embora os dados sejam transmitidos corretamente, os rótulos não são exibidos como esperado para os elementos. |
| Quando um elemento de tabela oculto se torna visível usando regras de formulário, ele não é renderizado na largura total, como esperado. Em vez disso, a tabela aparece com um estilo de largura incorreto, em vez de sua exibição padrão de 100% de largura. Esse problema só ocorre quando a visibilidade é controlada por regras de formulário. A tabela é renderizada corretamente sem o uso de regras. |
| Ao executar um processo na seção Assistente e concluir uma etapa do Validador de documentos, notificações duplicadas podem, às vezes, aparecer na janela de chat para o mesmo evento em vez de uma única notificação. |
| Limitações de versões anteriores |
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| Quando você faz checkin de um bot na pasta com o nome System, a versão do bot não é exibida corretamente. |
| Quando você realiza uma atualização em massa de pacote para pacote
Lista, uma variável Qualquer um que é usada como Lista retorna o tipo Indefinido.
Alternativa
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| Atualmente, um usuário conectado como administrador do Automation Co-Pilot sem uma licença de usuário do Automation Co-Pilot não pode executar ou agendar um processo de um espaço de trabalho público. Um usuário com permissão para executar ou agendar e acesso à pasta do processo deve poder executar ou agendar o processo. Alternativa: Adicione a licença necessária. |
| Quando um usuário com acesso ao processo no aplicativo da Web faz login no Automation Co-Pilot dentro do aplicativo Salesforce, sai da Control Room e faz login com um usuário diferente que não tem uma licença Automation Co-Pilot válida, o Automation Co-Pilot ainda exibe a lista de automações no Salesforce. Em vez de mostrar um erro de licença com uma opção de logout, o sistema exibe o conteúdo da sessão anterior, mesmo que o usuário tenha feito login com credenciais diferentes. Este problema ocorre porque a janela do Automation Co-Pilot está usando dados da sessão original em vez de atualizar para o novo login. Alternativa: Desative a sinalização de particionamento de armazenamento de terceiros do navegador. Veja Perguntas frequentes do Automation Co-Pilot para usuários corporativos. |
Atualizações na interface
| Criador de formulários |
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Duas novas opções foram adicionadas à seção Comportamento avançado no painel de propriedades do Editor de Rich Text no criador de formulário, e Tornar campo não editável foi renomeado para Tornar campo somente leitura:
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