Paleta de organização externa
- Última atualização2023/05/12
Paleta de organização externa
O pacote Genesys oferece uma paleta de ações para detalhar e acessar dados para registros de organizações externas.
Paleta de organização externa para Genesys
Organizações externas são seus clientes, parceiros e outros negócios com os quais você interage. Uma organização (org) também pode ser considerada uma conta e está relacionada a Contatos Externos na medida em que os contatos pertencem a uma org. Simplificando, os contatos são clientes, e o relacionamento define sobre o que um contato pode estar ligando. Permitir que um agente veja as informações do cliente e a organização do cliente ajudam o agente a compreender rapidamente os detalhes comerciais relevantes para melhor atender às suas necessidades. Portanto, ter os detalhes de org disponíveis para bots pode permitir fluxos de trabalho, como a importação automática de dados de conta para p Genesys a partir de outros sistemas, usando os detalhes do Genesys Org para procurar casos abertos para a conta a partir de uma ferramenta externa de gerenciamento de casos, e assim por diante.
Ação | Descrição |
---|---|
Criar organização | Criar o registro inicial da organização externa. ação Criar organização |
Excluir organização | Excluir um registro de uma organização externa. ação Excluir organização |
Obter organização | Chamar os detalhes de um registro de organização externa. ação Obter organização |
Listar/buscar organizações | Chamar uma lista de organizações externas que correspondam à sua consulta de pesquisa. Listar/pesquisar ação de organizações |
Atualizar organização | Atualizar um registro de organização externa com dados novos ou adicionais. ação Atualizar organização |