Configure a automação de processos para calcular o ROI

Para calcular o ROI da automação de processos, você deve definir os caminhos, as ramificações e configurar esses caminhos junto com os diferentes componentes de forma individual na instância do CoE Manager.

Vamos entender isso com um exemplo. Considere a automação do processo, RadiologyProcess, conforme mostrado na imagem abaixo.
process-automation-roi-config

Essa automação de processo consiste em componentes do Task Bot e outro processo secundário.

Procedimento

  1. Crie o processo na instância do CoE Manager que você criou na Control Room.
    1. Navegue até a página Processo na instância do CoE Manager.
    2. Clique no ícone Mais na seção Processo e preencha os seguintes dados.
      • Principal: Unidade organizacional à qual a oportunidade pertence
      • Nome: Nome da automação do processo, neste caso RadiologyProcess
      • Descrição: uma breve descrição do processo.
      • Data de envio da ideia: data em que a ideia foi enviada.
    3. Clique em Criar.
      Ao abrir esse processo, ele exibe os benefícios realizados e as economias esperadas. Como a economia de um processo é definida pelos componentes individuais do processo, você deve definir todos os caminhos contidos nele.
  2. Criar caminhos do processo.
    1. Clique para abrir o processo criado.
    2. Clique no ícone Mais na seção Caminhos do processo para criar o caminho e preencher os seguintes dados.
      • A unidade de negócios à qual o processo pertence já está selecionada.
      • Nome do caminho, neste exemplo caminho 5-9.
      • Uma breve descrição do caminho.
      • A data de envio da ideia.
    3. Clique em Criar.
      O caminho 5-9 agora está criado no CoE Manager. Crie o outro caminho 13-17 de maneira semelhante.

      A implantação de todas as automações neste caminho, seja tarefa de Bot, Document Automation, Tarefa de API ou automação de fila, deve ser rastreada de forma individual.

  3. Acompanhe a implantação da automação no caminho.
    1. Clique para abrir o caminho do processo criado (caminho 5 a 9).
    2. Na guia Detalhes, preencha os dados nos campos a seguir e clique em Salvar.
      • Complexidade
      • Alinhamento
    3. Navegue até a guia Fluxo de trabalho e clique no botão Avançar para a sequência que agora está ativado.
    4. Volte para a guia Detalhes e adicione os dados nos campos seguintes e clique em Salvar.
      • Tabela de benefícios adicionais
      • Tabela de custos adicionais
    5. Navegue até a guia Fluxo de trabalho e clique no botão Enviar para aprovação que agora está ativado.
      O caminho passará para o estágio Em andamento após ser aprovado pelo administrador.
  4. Adicione automações ao caminho no CoE Manager.
    1. Navegue até Rastreamento de transações.
    2. Clique no ícone Mais no campo Automações e insira os seguintes dados.
      • O caminho ao qual a automação pertence já está selecionado no campo Principal.
      • Insira um nome para a automação.
      • Selecione Cloud CR Push para a Instância da Control Room.
      • Insira o ID da automação.

        Este é o ID da automação que você obtém da Control Room.

      • Como opção, selecione Incluir na contagem de execuções com êxito e Incluir na contagem de execuções com falhas.
    3. Clique em Criar.
    4. Clique para abrir a automação adicionada, insira os dados nos campos a seguir e clique em Salvar.
      • Detalhes do formulário de admissão
      • Detalhes da automação
    Você pode ver a automação adicionada no campo Caminhos na guia Detalhes. Da mesma forma, adicione todas as outras automações que estão no caminho.
  5. Adicione o bot de sincronização para rastrear a implantação de automação na Control Room.
    1. Na Control Room, abra o processo (RadiologyProcess).
    2. Adicione o bot de sincronização abaixo da automação na etapa 8.
    3. No bot de sincronização, insira os seguintes dados no painel de propriedades à direita.
      • Forneça o nome da sessão.
      • Insira o ID de automação.

        Para o ID de automação, clique no menu (três pontos verticais) no canto superior direito e selecione Informações > ID.

      • Digite o nome do processo (RadiologyProcess).
      • Insira a data.
      • No campo Métricas do processo, envie os valores Actual_Successful_Executions_per_Day__m e Actual_Failed_Executions_per_Day__m. Você não precisa passar o valor de Actual_Automation_Duration_Time_per_Day__m, pois calculamos o ROI da transação em automações de processos.
    O bot de sincronização coleta os dados e os passa para o CoE Manager por meio de chamadas de API. Quando o processo é implantado, as Métricas de transação são atualizadas no CoE Manager.

    Repita o mesmo passo a passo para todos os bots de sincronizações adicionados em outras automações. Em caso de automação de um processo secundário, abra este processo e adicione o bot de sincronização em cada automação contida no processo e adicione os dados mencionados acima. Por exemplo, abra o IT_Process na etapa 6 e adicione o bot de sincronização para cada automação nesse processo.