Configure a automação de processos para calcular o ROI
- Última atualização2024/12/23
Configure a automação de processos para calcular o ROI
Para calcular o ROI da automação de processos, você deve definir os caminhos, as ramificações e configurar esses caminhos junto com os diferentes componentes de forma individual na instância do CoE Manager.
Essa automação de processo consiste em componentes do Task Bot e outro processo secundário.
Procedimento
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Crie o processo na instância do CoE Manager que você criou na Control Room.
- Navegue até a página Processo na instância do CoE Manager.
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Clique no ícone Mais na seção Processo e preencha os seguintes dados.
- Principal: Unidade organizacional à qual a oportunidade pertence
- Nome: Nome da automação do processo, neste caso RadiologyProcess
- Descrição: uma breve descrição do processo.
- Data de envio da ideia: data em que a ideia foi enviada.
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Clique em Criar.
Ao abrir esse processo, ele exibe os benefícios realizados e as economias esperadas. Como a economia de um processo é definida pelos componentes individuais do processo, você deve definir todos os caminhos contidos nele.
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Criar caminhos do processo.
- Clique para abrir o processo criado.
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Clique no ícone Mais na seção Caminhos do processo para criar o caminho e preencher os seguintes dados.
- A unidade de negócios à qual o processo pertence já está selecionada.
- Nome do caminho, neste exemplo caminho 5-9.
- Uma breve descrição do caminho.
- A data de envio da ideia.
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Clique em Criar.
O caminho 5-9 agora está criado no CoE Manager. Crie o outro caminho 13-17 de maneira semelhante.
A implantação de todas as automações neste caminho, seja tarefa de Bot, Document Automation, Tarefa de API ou automação de fila, deve ser rastreada de forma individual.
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Acompanhe a implantação da automação no caminho.
- Clique para abrir o caminho do processo criado (caminho 5 a 9).
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Na guia Detalhes, preencha os dados nos campos a seguir e clique em Salvar.
- Complexidade
- Alinhamento
- Navegue até a guia Fluxo de trabalho e clique no botão Avançar para a sequência que agora está ativado.
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Volte para a guia Detalhes e adicione os dados nos campos seguintes e clique em Salvar.
- Tabela de benefícios adicionais
- Tabela de custos adicionais
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Navegue até a guia Fluxo de trabalho e clique no botão Enviar para aprovação que agora está ativado.
O caminho passará para o estágio Em andamento após ser aprovado pelo administrador.
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Adicione automações ao caminho no CoE Manager.
- Navegue até Rastreamento de transações.
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Clique no ícone Mais no campo Automações e insira os seguintes dados.
- O caminho ao qual a automação pertence já está selecionado no campo Principal.
- Insira um nome para a automação.
- Selecione Cloud CR Push para a Instância da Control Room.
- Insira o ID da automação.
Este é o ID da automação que você obtém da Control Room.
- Como opção, selecione Incluir na contagem de execuções com êxito e Incluir na contagem de execuções com falhas.
- Clique em Criar.
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Clique para abrir a automação adicionada, insira os dados nos campos a seguir e clique em Salvar.
- Detalhes do formulário de admissão
- Detalhes da automação
Você pode ver a automação adicionada no campo Caminhos na guia Detalhes. Da mesma forma, adicione todas as outras automações que estão no caminho. -
Adicione o bot de sincronização para rastrear a implantação de automação na Control Room.
- Na Control Room, abra o processo (RadiologyProcess).
- Adicione o bot de sincronização abaixo da automação na etapa 8.
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No bot de sincronização, insira os seguintes dados no painel de propriedades à direita.
- Forneça o nome da sessão.
- Insira o ID de automação.
Para o ID de automação, clique no menu (três pontos verticais) no canto superior direito e selecione Informações > ID.
- Digite o nome do processo (RadiologyProcess).
- Insira a data.
- No campo Métricas do processo, envie os valores Actual_Successful_Executions_per_Day__m e Actual_Failed_Executions_per_Day__m. Você não precisa passar o valor de Actual_Automation_Duration_Time_per_Day__m, pois calculamos o ROI da transação em automações de processos.
O bot de sincronização coleta os dados e os passa para o CoE Manager por meio de chamadas de API. Quando o processo é implantado, as Métricas de transação são atualizadas no CoE Manager.Repita o mesmo passo a passo para todos os bots de sincronizações adicionados em outras automações. Em caso de automação de um processo secundário, abra este processo e adicione o bot de sincronização em cada automação contida no processo e adicione os dados mencionados acima. Por exemplo, abra o IT_Process na etapa 6 e adicione o bot de sincronização para cada automação nesse processo.