Definir a estrutura do Work Item

Defina a estrutura do Work Item para processamento em uma fila. Isso permite fazer upload manual dos Work Items do sistema na ausência de dados prontos em um arquivo.

1. Selecione um método para adicionar colunas de cabeçalho para processamento de Work Item:
   • Usando um arquivo Excel/CSV: Adicione as colunas de cabeçalho de um arquivo Excel ou CSV existente. Você pode apontar para a planilha Excel ou arquivo CSV que está usando em um ou mais TaskBots que você executará nesta fila.
     1. Digite um nome exclusivo para a estrutura do Work Item no campo Modelo de item de trabalho.

        Por exemplo, se a fila tiver informações do funcionário, você pode especificar o Modelo de item de trabalho como Dados do funcionário.

     2. Selecione uma coluna para inclusão na estrutura Work Item a partir da lista de nomes de colunas. As colunas são definidas com base nas linhas do cabeçalho do arquivo Excel ou CSV selecionado. São permitidas no máximo dez (10) colunas para seleção e exibição na Control Room.

        Por exemplo, você pode selecionar cabeçalhos de coluna Employee Name (Nome do funcionário), Employee ID (ID do funcionário) e Designation (Designação). Você pode selecionar o Tipo de dados - Texto, Número ou Data para essa coluna. Você também pode optar por visualizar as colunas processadas na página Atividade.

        Note:

        • O sistema permite que você filtre/classifique Work Items nas colunas para exibir dados de Work Item na Control Room.

          Ações permitidas na página da fila de visualização

        • Ao carregar itens de trabalho de um arquivo xls ou xlsx com tipo de dados como texto, a coluna de arquivo do Excel preenchida com uma data em qualquer formato (por exemplo, 06/08/2019) é convertida ao formato de data do WLM correspondente (por exemplo, Sáb 08 de junho 00:00:00) no Control RoomWork Item. No entanto, o mesmo não é aplicável a um arquivo csv.
     3. Selecione até três colunas para classificar em ordem crescente ou decrescente.

        Quando o sistema processa os Work Items da fila, ele usa os critérios de classificação especificados para recuperar os Work Items nessa ordem. Por exemplo, para processar contracheques com a primeira ID de funcionário seguida pelo nome do funcionário de 1 a n e A Z, especifique a ID do funcionário e o nome do funcionário em ordem crescente.

   • Use modelo de item de trabalho: Adicione colunas de cabeçalho pesquisando um Modelo de item de trabalho existente ou nos Modelos de item de trabalho disponíveis.

     Isso permite que você passe os valores ou atributos do modelo para um TaskBot com a ajuda de variáveis de Work Item ao usar a opção Executar bot com fila.

     Tip: Busque um modelo de Work Item quando houver um grande número de modelos disponíveis para seleção.

     Use variáveis do Work Item

   • Manualmente: Definir a estrutura do Work Item manualmente. Você não precisa selecionar a partir de uma estrutura existente.

     1. Digite um nome para a estrutura do Work Item no campo Modelo de item de trabalho.

        Por exemplo, se a fila tiver informações do funcionário, adicione o Modelo de item de trabalho como Dados do funcionário.

     2. Adicione nomes de cabeçalho de coluna para o Work Item e selecione o tipo de dados para cada coluna: Texto, Número ou Data
     3. Selecione a exibição e a classificação das colunas na Control Room.

        Quando o sistema processa os Work Items da fila, ele usa os critérios de classificação especificados para recuperar os Work Items nessa ordem. Por exemplo, para processar contracheques com a primeira ID de funcionário seguida pelo nome do funcionário de 1 a n e A Z, especifique a ID do funcionário e o nome do funcionário em ordem crescente.

2. Clique em Próximo para adicionar os Work Items.
   Adicionar Work Items