Perguntas frequentes sobre a descontinuidade do IQ Bot Cloud

A Automation Anywhere está anunciando a descontinuidade e o fim do suporte para o IQ Bot Cloud. Clientes com contratos de suporte ativos continuarão a receber suporte para problemas críticos de segurança da Automation Anywhere durante o período de descontinuidade.

As respostas às perguntas frequentes (FAQ) e informações relacionadas proporcionam informações sobre vários aspectos relacionados à descontinuidade do IQ Bot Cloud.

Qual é o impacto da descontinuidade do IQ Bot Cloud?
O Automation 360 IQ Bot Cloud será descontinuado em março de 2026.
  • Com este anúncio de descontinuidade, a Automation Anywhere não oferecerá mais nenhuma atualização e melhorias do IQ Bot Cloud aos clientes.
  • Além disso, a IQ Bot Cloud não estará mais disponível para os clientes em seus ambientes da Control Room.
  • No final da data de descontinuidade, o IQ Bot Cloud será destacado como descontinuado em toda a documentação do produto, fóruns da comunidade, materiais de marketing e todos os portais de suporte.
O que isso quer dizer para minha renovação do IQ Bot Cloud?
Clientes que atualmente têm direito ao IQ Bot Cloud não poderão mais renová-lo de maneira independente ou como parte de um pacote após a data de descontinuidade. O Document Automation como um recurso de produto estará disponível para clientes da Automation Anywhere. O Document Automation oferece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhorias baseadas em feedback e generative AI.
Nota: Para obter mais informações sobre suas opções de renovação e o caminho a seguir com o Document Automation, trabalhe com seu gerente de sucesso do cliente (CSM) ou equipe de conta.
Posso comprar o IQ Bot Cloud entre agora e a data de descontinuidade?
Nenhuma nova compra do IQ Bot Cloud será permitida após o anúncio da descontinuidade.
O que acontecerá com minhas instâncias de aprendizado e dados associados em minhas instâncias do IQ Bot Cloud?
  • Todos os dados serão armazenados na instância do cliente e permanecerão lá até o término do contrato do cliente.
  • Usando o package IQ Bot - Document Automation Bridge, será possível executar sua configuração de instância de aprendizado “As-Is” no Document Automation. Você pode exportar as instâncias de aprendizado e importá-las no Document Automation.
    Nota: Para obter mais informações sobre o package IQ Bot - Document Automation Bridge, consulte IQ Bot package — DA Bridge e, para recomendações relacionadas sobre quando usar esse pacote, consulte Cenários aplicáveis para usar o package Bridge. Todos os clientes do IQ Bot Cloud clientes que utilizarem os recursos do IQ Bot - Document Automation Bridge serão cobrados pelas páginas do Document Automation. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou com a equipe da conta para obter a licença do Document Automation.
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Como minha extração de documentos do bots funcionará daqui para frente?
O Document Automation como um recurso de produto estará disponível para clientes da Automation Anywhere. O Document Automation oferece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhorias baseadas em feedback e generative AI.
Nota: Para discutir suas opções de renovação e o caminho a seguir com p Document Automation, trabalhe com seu gerente de sucesso do cliente (CSM) ou equipe de conta.
Eu sou um cliente do IQ Bot On-Premises. Quando o produto for descontinuado, ele ainda funcionará como atualmente?
  • Para clientes do IQ Bot On-Premises, o produto continuará operando até que a chave do servidor de licença expire (mesmo que essa data seja posterior à data de descontinuidade).
  • Para clientes do IQ Bot Cloud, quando a data de descontinuidade chegar, os clientes não poderão mais criar casos de suporte via A-People e nenhuma melhoria ou correção estará disponível. As instâncias do cliente não estarão acessíveis e os serviços na Cloud não poderão ser renovados ou estendidos após a data de descontinuidade.
Os dados do cliente podem ser extraídos?
Como o contrato de nível de serviço (SLA) de suporte funcionará após o anúncio da descontinuidade?
O suporte padrão será oferecido e aplicável para o IQ Bot Cloud até a data de descontinuidade. Quando a data de descontinuidade chegar, os tópicos de suporte e documentação de ajuda não estarão mais disponíveis para nenhum cliente.
Qual será o plano de manutenção do produto durante o período de descontinuidade?
O IQ Bot Cloud receberá todas as atualizações e correções de segurança essenciais considerados necessários pela Automation Anywhere até a data de descontinuidade, após a qual nenhuma atualização adicional será disponibilizada.