Perguntas frequentes sobre a descontinuidade do IQ Bot Nuvem

A Automation Anywhere está anunciando a descontinuidade e o fim do suporte para o IQ Bot Nuvem. Clientes com contratos de suporte ativos continuarão a receber suporte para problemas críticos de segurança da Automation Anywhere durante o período de descontinuidade.

As respostas às perguntas frequentes (FAQ) e informações relacionadas proporcionam informações sobre vários aspectos relacionados à descontinuidade do IQ Bot Nuvem.

Qual é o impacto da descontinuidade do IQ Bot Nuvem?
O Automation 360 IQ Bot Cloud será descontinuado em março de 2026.
  • Com este anúncio de descontinuidade, a Automation Anywhere não oferecerá mais nenhuma atualização e melhorias do IQ Bot Nuvem aos clientes.
  • Além disso, a IQ Bot Nuvem não estará mais disponível para os clientes em seus ambientes da Control Room.
  • No final da data de descontinuidade, o IQ Bot Nuvem será destacado como descontinuado em toda a documentação do produto, fóruns da comunidade, materiais de marketing e todos os portais de suporte.
O que isso quer dizer para minha renovação do IQ Bot Nuvem?
Clientes que atualmente têm direito ao IQ Bot Nuvem não poderão mais renová-lo de maneira independente ou como parte de um pacote após a data de descontinuidade. O Automação de documentos como um recurso de produto estará disponível para clientes da Automation Anywhere. O Automação de documentos oferece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhorias baseadas em feedback e IA generativa.
Nota: Para obter mais informações sobre suas opções de renovação e o caminho a seguir com o Automação de documentos, trabalhe com seu gerente de sucesso do cliente (CSM) ou equipe de conta.
Posso comprar o IQ Bot Nuvem entre agora e a data de descontinuidade?
Nenhuma nova compra do IQ Bot Nuvem será permitida após o anúncio da descontinuidade.
O que acontecerá com minhas instâncias de aprendizado e dados associados em minhas instâncias do IQ Bot Nuvem?
  • Todos os dados serão armazenados na instância do cliente e permanecerão lá até o término do contrato do cliente.
  • Usando o pacote IQ Bot - Automação de documentos Bridge, será possível executar sua configuração de instância de aprendizado “As-Is” no Automação de documentos. Você pode exportar as instâncias de aprendizado e importá-las no Automação de documentos.
    Nota: Para obter mais informações sobre o pacote IQ Bot - Automação de documentos Bridge, consulte IQ Bot pacote — DA Bridge e, para recomendações relacionadas sobre quando usar esse pacote, consulte Cenários aplicáveis para usar o pacote Bridge. Todos os clientes do IQ Bot Nuvem clientes que utilizarem os recursos do IQ Bot - Automação de documentos Bridge serão cobrados pelas páginas do Automação de documentos. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) ou com a equipe da conta para obter a licença do Automação de documentos.
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Como minha extração de documentos do bots funcionará daqui para frente?
O Automação de documentos como um recurso de produto estará disponível para clientes da Automation Anywhere. O Automação de documentos oferece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhorias baseadas em feedback e IA generativa.
Nota: Para discutir suas opções de renovação e o caminho a seguir com p Automação de documentos, trabalhe com seu gerente de sucesso do cliente (CSM) ou equipe de conta.
Eu sou um cliente do IQ Bot No local. Quando o produto for descontinuado, ele ainda funcionará como atualmente?
  • Para clientes do IQ Bot No local, o produto continuará operando até que a chave do servidor de licença expire (mesmo que essa data seja posterior à data de descontinuidade).
  • Para clientes do IQ Bot Nuvem, quando a data de descontinuidade chegar, os clientes não poderão mais criar casos de suporte via A-People e nenhuma melhoria ou correção estará disponível. As instâncias do cliente não estarão acessíveis e os serviços na Nuvem não poderão ser renovados ou estendidos após a data de descontinuidade.
Os dados do cliente podem ser extraídos?
Como o contrato de nível de serviço (SLA) de suporte funcionará após o anúncio da descontinuidade?
O suporte padrão será oferecido e aplicável para o IQ Bot Nuvem até a data de descontinuidade. Quando a data de descontinuidade chegar, os tópicos de suporte e documentação de ajuda não estarão mais disponíveis para nenhum cliente.
Qual será o plano de manutenção do produto durante o período de descontinuidade?
O IQ Bot Nuvem receberá todas as atualizações e correções de segurança essenciais considerados necessários pela Automation Anywhere até a data de descontinuidade, após a qual nenhuma atualização adicional será disponibilizada.