Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.30
- Última atualização2024/08/21
Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.30
Reveja as novidades, as alterações, as correções e as limitações do Automation Co-Pilot para a versão v.30.
Para obter uma lista consolidada dos pacotes atualizados nesta versão, consulte Pacotes atualizados na v.30.
Novidades
| Elemento de tarefa de aprovação adicionado a Process Composer A tarefa de aprovação é um novo elemento no Process Composer que dedica uma etapa ao processo em que um usuário selecionado ou padrão deve revisar e aprovar o processo antes da conclusão. Ao adicionar uma tarefa de aprovação, um único processo pode agilizar as contribuições de vários usuários e transferências complexas (como aprovações de grupo).
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| Novo tipo de variável de grupo de usuários Você pode usar o novo tipo de variável Grupo de usuários para configurar uma única função ou equipe em um único valor global. |
| Capacidade de iniciar um processo usando variáveis de entrada em Process Composer Como desenvolvedor Pro, você pode criar e adicionar variáveis de entrada para iniciar um processo sem ter que construir um formulário como ponto de entrada. Você define as variáveis de entrada diretamente no próprio processo, o que é particularmente útil se o processo exigir tipos complexos de variáveis, como um dicionário, uma tabela ou uma lista. Como adicionar variáveis de entrada a uma automação de processo |
O que foi alterado
| Quando as automações de desktop locais são executadas a partir do Automation Co-Pilot, a barra de progresso na página de atividades agora exibe uma porcentagem precisa de conclusão da automação em execução. Anteriormente, era utilizado um indicador de progresso indeterminado. |
| Capacidades de formulário aprimoradas do widget incorporado do Automation Co-Pilot O widget incorporado do Automation Co-Pilot foi aprimorado para permitir o mapeamento de dados para processos e bots de tarefas assistidas usando Javascript PostMessage API para facilitar a comunicação. O widget incorporado transfere dados conforme esperado com a adição de referrerPolicy=”origin” na tag iFrame. Anteriormente, algumas solicitações HTTP estavam faltando Mapear dados do host para formulários do Automation Co-Pilot |
| IDs de referência disponíveis para todas as tarefas Todas as tarefas agora possuem IDs de referência visíveis na URL que você pode usar para compartilhar a tarefa com outro usuário. O ID também permite que os usuários acessem uma tarefa diretamente em uma solicitação, mesmo que essa tarefa já esteja concluída. Anteriormente, somente a última tarefa pendente de uma solicitação era acessível diretamente. |
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A experiência do Automation Co-Pilot Desktop agora exibe automação autônoma e assistida na interface familiar. O estilo e a experiência são os mesmos do widget incorporado do Automation Co-Pilot, onde tarefas interativas, formulários e progresso podem ser acessados no espaço de trabalho conveniente. Para vários usuários acessando o Automation Co-Pilot Desktop, ocorrem as seguintes alterações:
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| Correções |
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Versão 19659 (nuvem): Agora, todas as dependências são exibidas na lista selecionada para o processo ou bot exportado durante o processo de exportação. ID de caso do Service Cloud: 02088776 |
| Versão 19669 (nuvem e nuvem-Sandbox): Esta compilação inclui as seguintes correções (com as correções das compilações anteriores): |
Os processos são carregados no Process Composer como esperado. Antes, ao operar na Automation 360 versão 30, apenas a tela de carregamento era exibida ao abrir um processo que utilizava um bot, formulário ou processo contendo dependências externas (por exemplo, planilha, arquivo etc.). ID de caso do Service Cloud: 02087219, 02087722, 02087795, 02087354, 02087749, 02087942, 02087591, 02087593, 02088270, 02088622, 02088698 |
Processos com uma instância de aprendizado são carregados conforme esperado no Process Composer. Antes, o carregamento não era concluído ao tentar abrir um processo com uma instância de aprendizado. ID de caso do Service Cloud: 02087749, 02087795 |
O envio de uma tarefa de Formulário se comporta conforme esperado no Automation Co-Pilot. Antes, alguns usuários que operavam no Automation 360 versão 30 não conseguiam enviar uma solicitação que incluía um formulário configurado com regras de validação. ID de caso do Service Cloud: 02086037, 02087396 |
Os itens a seguir estão incluídos na v.30.
Ao fazer login no Automation Co-Pilot no Microsoft Teams, os pop-ups fecham conforme o esperado. Isso ocorre devido a um parâmetro adicionado no URL usado para configuração do aplicativo incorporado. Anteriormente, o pop-up permanecia aberto para alguns usuários, mesmo após a inserção das credenciais. |
Depois de salvar um processo no Process Composer, as opções da caixa de seleção persistem após uma atualização da página. Anteriormente, após a atualização, a opção de caixa de seleção não era exibida no nó Ir para ao definir uma entrada de caixa de seleção na configuração Lista de opções. |
| Adicionando um gatilho a um elemento suspenso de seleção múltipla no Automation Co-Pilot no desktop funciona conforme o esperado. Anteriormente, quando o gatilho era adicionado, o bot.execution.error ocorria. |
| Em implantações multiusuário, os logs do ouvinte de gatilho agora são criados para todas as implantações de bot. Anteriormente, o log não capturava a atividade de vários usuários. |
Quando você implanta um bot, a data e hora de início do mostrarão os detalhes corretos de data e hora. Anteriormente, a data e hora corretas eram exibidas somente quando o bot progredia. ID de caso do Service Cloud: 01982920 |
Ao executar um processo no Automation Co-Pilot, a hora correta é exibida nas solicitações e na hora de término. Anteriormente, a hora era exibida incorretamente. ID de caso do Service Cloud: 01976950 |
Documentos PDF agora são renderizados corretamente em formulários. Anteriormente no Automation 360 v.28 build 17566, ao validar informações extraídas do Document Automation no Automation Co-Pilot, o PDF não foi exibido corretamente em um formulário. ID de caso do Service Cloud: 01981946 |
O elemento file está funcionando conforme o esperado. Anteriormente, ao usar o Automation Co-Pilot desktop, um arquivo carregado no formato .xlsb seria baixado como um arquivo compactado. ID de caso do Service Cloud: 01968194 |
Para alguns processos, durante a fase de edição do processo no espaço Privado, o caminho do bot ou do formulário às vezes é interrompido após a importação ou atualização de uma versão anterior. Nessas situações, recomendamos usar uma solução alternativa para selecionar novamente o caminho caso ele seja interrompido e salvar a página do editor de processo antes de prosseguir. |
Limitações
| O Automation Co-Pilot não recebe atualizações de progresso logo após um usuário reiniciar o Agente de bot. Consulte O Co-Pilot não recebe atualizações de progresso logo após reiniciar o Agente de bot. |
Ao selecionar a opção Mostrar somente tarefas atribuídas a mim, o Automation Co-Pilot não exibe uma lista de tarefas. No momento, isso está sendo corrigido. |
| No Automation Co-Pilot desktop, o comportamento esperado para gatilhos de implantação de bot não inclui um usuário autônomo que selecionou a configuração Sempre criar uma nova sessão para login automático. |
Após selecionar Abrir em nova janela no widget incorporado e enviar um formulário, a janela pop-up será fechada e a tarefa na janela principal permanecerá na mesma etapa inicial. Isso está sendo corrigido. Alternativa: Prossiga manualmente clicando na próxima etapa na sequência de tarefas. |
Intermitentemente, o status do Automation Co-Pilot não é sincronizado com o progresso do back-end. Embora o processo avance ao clicar em enviar, a interface exibida ainda deixa de responder. Se o usuário clicar em Enviar mais uma vez, é exibida a mensagem A etapa já foi concluída. Além disso, a sequência de tarefas exibida não é atualizada. O usuário não tem outro caminho a seguir, a não ser sair do processo e retornar a ele a partir do Histórico de atividades. Os usuários também podem atualizar a página para atualizar a exibição. Recomendamos evitar várias guias ou janelas do navegador abertas para outros aplicativos do Automation 360, pois isso diminui a probabilidade desse problema. |
As notificações de selo não são atualizadas até que o Automation Co-Pilot seja atualizado manualmente. De forma intermitente, as tarefas podem ser atribuídas, mas o total de itens que precisam de atenção não será exibido com precisão no selo. |
| Intermitentemente durante a importação de um processo, o caminho de um formulário ou bot é interrompido (caminho para formulários ou bots selecionados respectivamente no Formulário e na Tarefa do Bot importados). No momento, este problema está sendo corrigido. Ao abrir o processo importado, basta selecionar novamente o formulário ou bot para corrigir o caminho. |
| No Process Composer, às vezes o nome do elemento de uma tarefa, como formulário ou bot, não estará correto após a importação de um processo anexado. Nessas circunstâncias, quando um nó é clicado de uma etapa para outra, o nome do elemento é exibido incorretamente. Alternativa: Nos casos em que os nomes dos elementos foram alterados, saia do processo sem salvar para evitar perda ou corrupção de dados. Para minimizar a frequência desse problema, quando o processo importado for aberto, salve imediatamente antes de clicar nos nós e continuar as edições. |
| Quando a Control Room é implantada em um banco de dados Oracle, o Automation Co-Pilot envia uma mensagem Ocorreu um erro desconhecido. |
| Ao validar um documento no Automation Co-Pilot, usando uma resolução de tela menor que 1400 x 770, o botão para alterar as visualizações será perdido. |
| Ao fazer alterações em um processo existente, o botão Salvar não é ativado se o título for a única alteração. Isso está sendo corrigido. Solução alternativa: faça uma pequena modificação no processo e o botão Salvar será ativado. |
| Ao criar uma nova variável no processo e selecionar usar como entrada, o texto de ajuda exibido no campo Valor padrão é impreciso: Só aceita variáveis existentes no processo. A variável de entrada também pode aceitar valores padrão definidos pelo usuário. |
| Ao executar uma tarefa e usar a tecla backspace para editar o valor do tempo em um formulário, os dados primeiro mudam de PM para AM (ou de AM para PM) e depois continuam a ser excluídos. Este comportamento está sendo corrigido. |
A página pode quebrar no Automation Co-Pilot ao clicar em uma opção de um menu suspenso que está em branco, durante a execução da tarefa. Certifique-se de que qualquer menu suspenso em um formulário sempre tenha pelo menos um valor padrão e não seja definido por uma variável de lista vazia. |
| Ocorre um erro ao tentar classificar pela coluna Grupo de usuários na guia Solicitações, quando conectado usando a função de administrador do Automation Co-Pilot no Automation Co-Pilot. |
No Automation Co-Pilot, na página de validação do documento, três chiclets de Status são exibidos quando somente um deveria ser exibido. |
| Certifique-se de que uma versão compatível do agente bot esteja configurada com seu dispositivo. Se houver problemas de compatibilidade com o serviço do agente bot, a página incorporada do Automation Co-Pilot pode não estar disponível. |
| Os usuários podem experimentar o seguinte: o usuário efetua login com sucesso, uma janela aparece para o Automation Co-Pilot, embora a janela de login não feche e a janela do Automation Co-Pilot exiba um girador. Isso ocorre porque o iFrame incorporado e a extensão do Chrome não conseguem se comunicar com o Automation Co-Pilot devido ao token de segurança não estar armazenado. O Chrome está atualizando alguns recursos de segurança e o administrador que configura o iFrame deve estar ciente dessas alterações. Consulte Particionamento de armazenamento - Chrome para desenvolvedores Alternativa: Os clientes devem desativar o particionamento de armazenamento do Chrome até que uma solução de longo prazo seja identificada. Perguntas frequentes do Automation Co-Pilot para usuários corporativos |
Em formulários com seleção de linha habilitada, a primeira coluna contém valores de tipo de dados estritamente boolianos. Este é um comportamento esperado da seleção de linhas. Os usuários que estão passando dados para tabelas devem entender que ID de caso do Service Cloud: 01957725 |
Membros da função criada pelo usuário tiveram acesso negado ao processo Quando uma função criada pelo usuário é adicionada a uma equipe existente, os membros da função podem iniciar um processo atribuído à equipe, mas as tarefas em andamento no processo não ficam acessíveis. |
No Automation Co-Pilot para MS Teams e no Automation Co-Pilot Desktop Assistant, ao visualizar as páginas Tarefas atribuídas e Minhas solicitações, apenas 30 solicitações são carregadas por vez. Além disso, quando o MS Teams está na visualização de página inteira, uma barra de rolagem para essas solicitações de grande volume pode não aparecer. Alternativa: Redimensione a janela para que uma barra de rolagem apareça e aguarde o carregamento das solicitações. Você também pode usar a barra de pesquisa para localizar uma solicitação específica. ID de caso do Service Cloud: 02099633 |
Atualizações na interface
Assista ao seguinte vídeo para as atualizações na interface para versão Automation 360 v.30:
| Automation Co-Pilot |
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| Para automações de desktop, a barra de progresso na página de atividades agora exibe uma porcentagem precisa de conclusão da automação em execução. Indicador de progresso |
| A visualização Tarefa foi aprimorada para exibir contribuidores de tarefas de aprovação. Visualização de tarefas aprimorada |
| Um ID de referência de tarefa é exibido na URL de cada tarefa. ID de referência da tarefa |