Automation Co-Pilot para usuários corporativos versão v.33

Consulte as novidades, as alterações, as correções e as limitações do Automation Co-Pilot para a versão v.33.

Novidades

Novo elemento de formulário de hiperlink adicionado ao design da tabela

O hiperlink foi adicionado como um novo tipo de elemento de formulário que você pode selecionar como uma configuração de coluna durante a criação de uma tabela no Form Composer. Você não precisa mais usar uma caixa de texto para copiar e colar um URL em uma guia do navegador para adicionar o hiperlink a uma tabela.

Consulte Como usar o elemento Tabela e Como usar o elemento Hyperlink.

Além disso, ao criar regras com uma coluna do tipo Hiperlink, você pode definir as seguintes condições:
  • É clicado
  • O URL é alterado

Números de linha adicionados automaticamente às tarefas no Process Composer

Para melhorar a legibilidade e o gerenciamento de automações de processos (especialmente em fluxos de trabalho complexos ou demorados), o Process Composer agora adiciona automaticamente números de linha a tarefas. Com números de linha exclusivos atribuídos a cada tarefa, você pode facilmente consultar, localizar e discutir partes específicas da automação do processo.

Números de linha em tarefas

Você pode usar esse recurso para solicitar automatização, depuração, trabalho colaborativo e manutenção de documentação clara do fluxo do processo. Esses marcadores de linha visíveis são consistentes com a forma como funcionam no Editor de bot.

Como usar Editor de bot

Mensagens de licença de login aprimoradas para usuários finais

Para proporcionar uma experiência consistente ao usuário final, essas novas mensagens de erro agora são exibidas para os seguintes usuários.
Usuários não administradores sem uma licença do Automation Co-Pilot tentam fazer login no:
  • Automation Co-Pilot Desktop
  • Automation Co-Pilot Integrado

Nova mensagem de erro para usuários não administradores

Os usuários administradores tentam fazer login no:
  • Automation Co-Pilot Desktop
  • Automation Co-Pilot Integrado

Nova mensagem de erro para usuários administradores

Melhorias nos logs de auditoria do gatilho de eventos (ID de caso do Service Cloud: 02099424)

As entradas do log de auditoria agora são adicionadas à página Log de auditoria ao criar ou excluir um gatilho de evento.

Filtragem por tipos de tarefas aprimorada para usuários conectados

Para fornecer uma experiência de filtragem mais eficiente e precisa para usuários conectados, as tarefas exibidas na página Tarefas no Automation Co-Pilot agora mostram o seguinte:
  • Tarefas do tipo Formulário, Aprovação ou Validação atribuídas ao usuário e tarefas que não foram atribuídas ao usuário, mas a uma Função ou Equipe à qual este usuário pertence.
  • Quando o usuário clica na caixa de seleção Mostrar apenas tarefas atribuídas a mim na parte superior da página Tarefas, somente as tarefas atribuídas ao usuário conectado são exibidas.
Simplifique a navegação com atributos de negócios

Os atributos de negócios permitem uma navegação fácil entre várias solicitações e tarefas no Automation Co-Pilot. Eles também podem ser usados ​​para análises (fornecendo insights importantes) e para fins de integração (APIs e aplicativos de terceiros). Você pode fazer isso configurando os atributos de negócios no Process Composer para tarefas de formulário.

Por exemplo, em um processo de aprovação de fatura, se a aprovação for necessária para qualquer valor superior a 5.000 dólares, você poderá criar um atributo comercial denominado Valor com o tipo Número. Isso permite que os usuários empresariais pesquisem e naveguem rapidamente para tarefas que requerem aprovação.

Understanding business attributes in Automation Co-Pilot

O que foi alterado

O nome do atalho para o ícone da área de trabalho mudou de AARI para Automation Co-Pilot :

Texto do ícone atualizado

Gerenciamento aprimorado da sessão do usuário

O gerenciamento aprimorado da sessão dos usuários do Automation Co-Pilot agora garante um melhor rastreamento da próxima expiração do token. O trabalho dos usuários não é mais interrompido por logouts frequentes durante o trabalho nas tarefas. Se um usuário estiver ativo na instância do Automation Co-Pilot, uma notificação de atividade é enviada à Control Room e o tempo da sessão será estendido em segundo plano. Assim, os usuários conseguem concluir tarefas sem serem desconectados.
Aprimoramento para inicialização de tarefas de Bot localmente a partir do processo
Os seguintes aprimoramentos foram feitos para executar tarefas de Bot localmente a partir do processo:
  • Recurso de controle: Juntamente com a barra de progresso de execução do bot, opções de controle (reproduzir, pausar, parar) são exibidas durante a execução do bot, permitindo aos usuários gerenciar a execução da automação.
  • Visibilidade da execução da automação: Os controles de execução do Bot e a barra de progresso agora são exibidos diretamente na janela do Automation Co-Pilot, em vez de na área de trabalho do criador da solicitação. Essa mudança se alinha ao método de execução de automações assistidas diretamente do Automation Co-Pilot. A janela local do Task Bot fica oculta, permitindo interação total na interface do Automation Co-Pilot.
Rolagem automática para mostrar o histórico de atividades do processo de todas as solicitações criadas

A página de histórico de atividades do processo mostra o histórico de todas as solicitações criadas e não é mais limitada a 10 solicitações. Quando novas etapas são adicionadas como parte da criação da solicitação, a rolagem automática é habilitada para rolar até a parte inferior da página do histórico de atividades. Isso permite que o usuário conectado visualize todo o histórico de execução de automação relevante para ele e determine rapidamente o status de suas automações.
Notificações aprimoradas de status do processo

As notificações de status do processo agora foram aprimoradas para incluir um título e um ID de solicitação que sejam mais relacionados à sua aplicação ou processo. Esse ID e título da solicitação são hiperlinks clicáveis ​​para notificações concluídas, com falha ou canceladas que redirecionam o usuário para a página de solicitação correspondente para obter mais informações.
Alteração de rótulo da sequência de tarefas para etapas do processo

Para melhorar a compreensão do usuário e simplificar a terminologia, a visualização Sequência de tarefas foi renomeada para Etapas do processo. Essa mudança visa refletir com mais precisão o propósito da visualização e facilitar a compreensão de sua função pelos usuários.
Rótulo padronizado para o bot e Tarefas de API

Os rótulos das tarefas do bot e das Tarefas de API foram padronizados na visualização Etapas do Processo. Elas agora são chamadas coletivamente de Tarefas automatizadas. A segregação anterior entre as tarefas de Bot e as Tarefas de API era um termo interno e foi removido para simplificar a experiência dos usuários, cujo maior interesse é o resultado da tarefa.

Correções

Quando o tempo limite de sessão ociosa é definido para um intervalo de tempo específico e as sessões do Automation Co-Pilot são usadas em várias guias, agora, os usuários do Automation Co-Pilot podem manter sua sessão durante todo o período de tempo limite, conforme configurado na Control Room. Anteriormente, os usuários enfrentavam problemas de logout intermitente, apesar das configurações de tempo limite.
Correção para problema ao recuperar solicitações do Automation Co-Pilot. Erros não são mais gerados e a página abre corretamente sem tempo limite.

ID de caso do Service Cloud: 02146434, 02151231
Correção do problema em que as tarefas concluídas na guia Tarefa humana em Automation Co-Pilot, agora, mostram seu status correto.

ID de caso do Service Cloud: 02145713, 02143999, 02151404
Quando você envia um formulário que inclui dados para qualquer elemento (como RadioButtonGroup, CheckBox, Number e assim por diante), os dados selecionados agora são exibidos corretamente como entrada em vez do rótulo do elemento.
Correção de um problema em que não era possível criar uma solicitação do Automation Co-Pilot após atualizar para a versão v.31 para implementações na Nuvem . As implementações No local foram corrigidas na versão anterior.

ID de caso do Service Cloud: 02120024, 02124487, 02127955, 02143415
O formulário renderiza a barra de rolagem corretamente para o elemento da tabela após você executar as seguintes ações:
  1. Criar um formulário e arrastar os elementos da tabela.
  2. Adicionar pelo menos cinco ou seis colunas à tabela.
  3. Criar um processo e anexar o formulário ao processo.
  4. Executar o processo.
Na página Adicionar bot, depois de inserir o conteúdo para procurar um bot, a página Configuração do bot retorna corretamente ao seu estado original.
O filtro Visibilidade da solicitação na página Equipes é filtrado corretamente e não exibe mais "indefinido" no texto do filtro.
O valor no campo Variável a ser filtrada: da tarefa Pacote de filtros não é mais duplicado e retido ao executar as seguintes ações:
  1. Você usa Inserir uma variável para adicionar um valor ao campo Variável a ser filtrada:.
  2. Exclua-o pressionando a tecla Backspace, Ctrl+X ou Delete.
  3. Em seguida, insira uma nova variável novamente.

ID de caso do Service Cloud: 02091063
Ao usar o Process Composer, quando você copia um formulário de um processo diferente (onde o novo processo contém muitos elementos e regras semelhantes ao processo anterior), o novo formulário agora aplica e implementa apenas as regras que possui atualmente. Ele não aplica validações do formulário original copiado.

ID de caso do Service Cloud: 02114131
Ao copiar um elemento de tabela em um formulário do Automation Co-Pilot, o elemento da tabela copiado mantém corretamente a mesma estrutura de metadados.

ID de caso do Service Cloud: 02100366, 02100415
Ao escolher a opção Selecionar download de arquivo em um formulário do Automation Co-Pilot, o link de download agora exibe o nome correto do arquivo e da extensão e um único ícone de download.

ID de caso do Service Cloud: 02091631
O tempo para navegar entre as etapas do Task Bot no Process Composer foi reduzido.

ID de caso do Service Cloud: 02088350
Ao fazer edições em um processo no Process Composer, as edições agora são mantidas ao alternar entre nós, mesmo sem salvar o processo real durante a edição. As variáveis ​​que foram mapeadas em uma ação Ir para não são mais substituídas.

ID de caso do Service Cloud: 02117372
Ao integrar automações com o Automation Co-Pilot, todos os usuários atribuídos são exibidos corretamente e estão disponíveis no menu suspenso Atribuição, em vez de somente o usuário conectado.
As notificações de selos agora são atualizadas corretamente para refletir o número de itens na guia Tarefas atribuídas. Quando as tarefas são atribuídas de forma intermitente e o usuário navega entre as guias, a contagem de selos agora exibirá o número correto de tarefas.

Antes, as notificações de selo não eram atualizadas até que o Automation Co-Pilot fosse atualizado manualmente.
O painel Bot Insight do Automation Co-Pilot agora exibe os dados corretos e corresponde aos dados na visão geral do painel do Automation Co-Pilot.

Antes, havia uma incompatibilidade de dados entre o painel Bot Insight do Automation Co-Pilot e a visão geral do painel do Automation Co-Pilot.

ID de caso do Service Cloud: 01941806, 01976954, 01980428

Limitações

Ao executar uma automação de longa duração, a janela de progresso no topo da lista de automações pode se comportar de forma inconsistente, fechando inesperadamente, mesmo que a automação ainda esteja em execução. Isso pode resultar em dificuldades no rastreamento do status da automação.
Os usuário corporativos do Automation Co-Pilot são desconectados intermitentemente quando o tempo limite da sessão ociosa é definido para um período mais longo e quando o Automation Co-Pilot é usado em várias guias por várias horas.

Alternativa: Consulte Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required)

Se você usar a Ação Process Composer > Criar uma solicitação em uma Tarefa de API, a ação não será concluída e você não conseguirá criar a solicitação. Isso ocorre porque o botão Procurar para selecionar um processo público está desabilitado para Tarefas de API.

Alternativa: Crie uma solicitação usando a API Process Composer. Consulte API do Process Composer.

Atualizações na interface

Automation Co-Pilot para usuários corporativos
O hiperlink foi adicionado como um novo tipo de elemento de formulário que você pode selecionar como uma Configuração de coluna ao projetar uma coluna de tabela:

Elemento de formulário de hiperlink

Consulte Novo elemento de tabela .

As duas condições a seguir foram adicionadas à criação de regras com uma coluna do tipo Hiperlink:

Condições do hiperlink

Consulte Novo elemento de hiperlink