Crie um gatilho que monitore uma tabela do ServiceNow para registros atualizados e possa iniciar as ações de RPA subsequentes no seu fluxo do bot.

Pré-requisitos

  • O criador de bot deve ter acesso a uma conta ServiceNow com as permissões necessárias para executar tarefas habilitadas por este pacote. Consulte, Funções.
  • Siga as diretrizes do ServiceNow para autenticação em cliente externo com OAuth 2.0. Consulte, Configurar OAuth.
  • Crie uma conta e uma instância de desenvolvedor no ServiceNow. Consulte, Instâncias de desenvolvedor pessoal.
  • Certifique-se de que você esteja autenticado antes de iniciar qualquer ação da ServiceNow. Ver Autenticação

O gatilho do registro atualizado monitora o registro dentro de um período de tempo. Quando ocorrem atualizações, o gatilho invoca e retorna dados. Se vários registros forem atualizados dentro do período inserido, então os dados de registros múltiplos são retornados.

Mapeie o seu gatilho para uma tabela do ServiceNow. Insira o período de tempo para enviar uma consulta para os dados dessa tabela. Quando um registro atualizado é encontrado, esse gatilho é invocado e pode iniciar ações de bot sucessivas.

Procedimento

  1. Insira o URL para sua instância do ServiceNow.
  2. Digite a versão da API.
  3. Selecione como as credenciais do ServiceNow serão inseridas nos campos a seguir.
    OpçãoDescrição
    Credencial Selecione uma credencial salva em cofre seguro que você mapeou para a sua Control Room.
    String insegura Basta inserir a credencial. Esses dados permanecerão visíveis.
    1. Insira a ID do cliente.
    2. Insira o Segredo do cliente.
    3. Digite o Nome de usuário.
    4. Insira a Senha.
  4. Insira o Nome da tabela onde o registro está localizado no ServiceNow.
    Esses dados são o que o gatilho monitora. Uma consulta é enviada e o ServiceNow retorna os dados dessa tabela. Quando uma atualização de registro é retornada nos dados, esse gatilho é invocado.
  5. Opcionalmente, para armazenar uma resposta do ServiceNow, selecione e insira uma entrada de Lista ou Variável onde a resposta é armazenada.
  6. Opcionalmente, aplique filtros para especificar o tipo de registo ServiceNow a ser monitorado.
  7. Insira a frequência com que o gatilho pesquisa novos registros no campo Verificar a cada (segundos).
  8. Opcionalmente, selecione uma variável em que os dados retornados são salvos pelo gatilho.