Configurações do usuário para uma tarefa de aprovação

Para que os usuários adequados executem, aprovem e contribuam para uma tarefa de aprovação, é importante usar os rótulos reconhecidos pelo Compositor de processos.

Em Process Composer > Tarefa de aprovação, as configurações dos usuários são reconhecidas como atribuído, solicitado e colaborador da tarefa durante o tempo de execução para colaboração de múltiplos usuários.

A imagem demonstra que o solicitante é o executor do processo e o cessionário é o aprovador.

A tabela a seguir pode ser usada para configurar e ajudar nas decisões ao encaminhar a aprovação para funções e equipes. A coluna Usuário exibe o rótulo reconhecido na configuração do processo. A coluna Detalhes descreve os parâmetros dessa configuração.

  • Usuário que solicita uma tarefa (solicitante de tarefa).
  • Usuário que atribui uma tarefa (atribuidor de tarefas).
  • Usuário que recebeu a tarefa atribuída (responsável pela tarefa).
  • Usuário que colabora com uma tarefa (colaborador de tarefa).
Usuário Detalhes
Criador da solicitação Quando a solicitação é criada usando a interface (Automation Co-Pilot), o usuário que criou a solicitação.
  • O Criador de solicitação precisa fazer parte do Grupo atribuído.
Quando a solicitação é criada por outros meios (API, comando Criar solicitação, caso de uso de aprovação do CoE, etc.)
  • O Criador da solicitação não precisa fazer parte do Grupo atribuído, e ele só precisa da permissão executar.
Grupo atribuído da solicitação A função ou equipe em que a solicitação é criada.
= createdByTeam

Exemplo: Solicitação POC-2 do Processo (POC) criada na Equipe 202.

  • A equipe 202 é o grupo atribuído da solicitação.
  • Esse grupo tem acesso de leitura à solicitação criada em seu espaço de trabalho.
Atribuidor da tarefa

A função ou equipe que precisa responder à tarefa (Recebida).

Exemplo: A tarefa de formulário de uma solicitação é atribuída à função 301.

  • A função 301 é o Atribuidor da tarefa.
  • Os usuários da função 301 podem ver a tarefa na guia Atribuído.
Solicitante da tarefa A função, a equipe ou o usuário (criador da solicitação) que solicita a tarefa a ser respondida (Enviada).

Exemplo: A tarefa de formulário de uma solicitação é solicitada pela Equipe 403.

  • A equipe 403 é o Solicitante da tarefa.
  • Os usuários da Equipe 403 podem ver a tarefa na guia Solicitado.
Colaborador
Usuários que contribuíram (ou estão contribuindo) com a tarefa.
  • Tarefa de validação de formulário e documento (o colaborador é preenchido antes do envio)
    • Quando o status é Pendente, o colaborador é o usuário atribuído ou bloqueado para a tarefa.
      =assigneeID
      ou
      lockedBy
    • Quando o status é Concluído, o colaborador é o usuário que enviou a tarefa
      =submittedBy
  • Tarefa de aprovação (o colaborador é preenchido após o envio)
    • Quando o status é Aguardando aprovação (0/2), o colaborador fica vazio.
    • Quando o status é Aguardando aprovação (1/2), o colaborador é o userID do usuário que aprovou a tarefa.
    • Quando o status é Aprovada, o colaborador é a matriz de todos os usuários que aprovaram a solicitação.
      =approvedBy
    • Quando o status é Recusada, o colaborador é o usuário que recusou a solicitação.
      =declinedBy

Visibilidade e ações de uma tarefa de aprovação

Sequência da tarefa:

  • Qualquer usuário que faça parte do Grupo de respondentes pode ver a tarefa à medida que ela avança na sequência.

  • Tarefas que não sejam a tarefa de autorização atual não são visíveis para o Grupo de respondentes.

Possíveis ações para a tarefa:

  • Histórico de comentários

    Exibe um histórico dos comentários de aprovação ou rejeição

  • Aprovar

    • Envia a tarefa com um status Aprovar

    • Adiciona um comentário ao enviar uma aprovação

  • Rejeitar

    • Envia a tarefa com um status Rejeitar

    • Adiciona um comentário ao enviar um aviso de rejeição

Nos casos em que os usuários desejam notificar alguém sobre uma tarefa específica, o ID de referência da tarefa pode ser encontrado no URL de uma tarefa ativa.

A imagem demonstra a referência da tarefa localizada no URL.