Perguntas frequentes sobre o fim da vida útil (EOL) do Discovery Bot

A Automation Anywhere está anunciando o fim da vida útil (EOL) e o fim do suporte para o Discovery Bot. Clientes com contratos de suporte ativos continuarão a receber suporte para questões críticas de segurança de Automation Anywhere durante a janela de EOL, começando em novembro de 2024 até novembro de 2025.

O que significa fim da vida útil (EOL)?
  • Quando o Discovery Bot atingir o EOL em novembro de 2025, atualizações e aprimoramentos de produtos não serão oferecidos aos clientes.
  • O Discovery Bot não estará mais disponível para uso pelos clientes em seus ambientes da Control Room. Além disso, os sensores de área de trabalho não serão capazes de capturar e enviar processos aos ambientes na Nuvem do cliente.
  • No final do período de EOL, o Discovery Bot será removido de toda a documentação do produto, fóruns da comunidade, material de marketing e outros portais e páginas de suporte.
O que isso significa para minha renovação do Discovery Bot?
Os clientes que atualmente têm direito ao Discovery Bot não poderão mais renovar a licença do Discovery Bot de forma independente ou como parte de um pacote após a data do EOL.
Nota: Trabalhe com seu gerente de suporte ao cliente ou equipe de conta para discutir suas opções de renovação para o Discovery Bot.
Posso comprar o Discovery Bot entre agora e a data de EOL?
Nenhuma nova compra do Discovery Bot será possível após o anúncio do EOL.
Tenho uma licença do Discovery Bot. Por que não consigo acessar o Discovery Bot em minha Nuvem na Control Room?
Clientes que não possuem uso ativo registrado do Discovery Bot foram colocados em um status pausado. Se você quiser acessar sua instância Discovery Bot, envie um tíquete de suporte via Automation AnywhereSuporte: Open a support case (A-People login required) (o que você pode fazer até o último dia do período de EOL).
Quando o produto atingir o EOL, ele ainda operará e funcionará como atualmente?
  • Para todos os clientes, o suporte ao produto terminará para o Discovery Bot depois de atingir o EOL em novembro de 2025. Após essa data, os clientes não poderão mais registrar casos de suporte via A-People e nem serão oferecidas melhorias ou correções.
  • Para clientes do Discovery Bot na Nuvem, suas instâncias não estarão acessíveis após a data de EOL, e os serviços em Nuvem não poderão ser renovados ou estendidos após a data de EOL.
  • Para clientes do No local Discovery Bot, suas instâncias do Discovery Bot continuarão funcionando até a expiração da chave do servidor de licença, mesmo que essa data seja posterior à data do EOL de novembro de 2025. Durante esse período estendido, embora o produto funcione no aspecto técnico, os clientes não poderão receber nenhum suporte ou aprimoramento do produto.
O que acontece com os dados registrados pelo Discovery Bot após o EOL?
Todos os dados do Discovery Bot são armazenados em instâncias do cliente e permanecerão lá até o término do contrato do cliente.
Posso extrair meus dados?
Sim, um cliente pode solicitar a exportação de dados relevantes do Discovery Bot criando um ticket de suporte via .A-People login .
SLA de suporte após anúncio do EOL
Níveis de suporte padrão se aplicam ao Discovery Bot até a data do EOL. Depois disso, o suporte e a documentação de ajuda não estarão mais disponíveis.
Plano de manutenção do produto durante o período de EOL
O Discovery Bot receberá todas as atualizações e patches essenciais de segurança necessários pela Automation Anywhere até a data do EOL, após a qual nenhuma atualização adicional será fornecida.