Paleta de grupo

O pacote Genesys oferece uma paleta de ações para detalhar e acessar dados para agrupamento de registros.

Paleta de grupo para Genesys

Grupos organizam pessoas com características semelhantes. Por exemplo, usuários que compartilham habilidades, locais ou outras informações mantidas no Genesys Cloud podem ser agrupados para funções organizacionais.

Os grupos podem ser relacionados ao trabalho ou sociais para ajudar no projeto e nas prioridades. Exemplos de grupos incluem o seguinte:

Especialistas no assunto (SMEs): Um grupo de SMEs pode deixar que outros dentro da organização conheçam as informações mais atuais.
Projetos: Grupos relacionados a projetos simplificam as informações para a equipe e agilizam as atualizações e o planejamento.
Locais: Os grupos podem simplificar a comunicação para atualizações geográficas e eventos.

O pacote Genesys inclui as seguintes ações em grupo:


Ação	Descrição
Membros em massa em grupo	Adicionar vários membros a um grupo. Insira a ID do grupo. Selecione como os dados serão inseridos para começar a adicionar dados do usuário. Se estiver usando uma Lista: Selecione o Tipo de dados. Digite o Valor dos dados da lista. Se estiver usando Variável, selecione a variável estabelecida dos dados a serem inseridos no grupo. Insira o Nome da sessão para suas alterações no repositório.
Excluir membro	Excluir um membro de um grupo. Insira a ID do grupo. Selecione como os dados serão inseridos para começar a excluir os dados do usuário do grupo. Se estiver usando uma Lista: Selecione o Tipo de dados. Digite o Valor dos dados da lista. Se estiver usando Variável, selecione a variável estabelecida dos dados a serem excluídos no grupo. Insira o Nome da sessão para suas alterações no repositório.
Listar grupos	Ver todos os grupos. Insira o Nome da sessão para suas alterações no repositório. Escolha uma variável onde os dados do resultado serão salvos.
Listar membros	Relacione todos os membros de um grupo específico. Insira a ID do grupo. Insira o Nome da sessão para suas alterações no repositório. Escolha uma variável onde os dados do resultado serão salvos.

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