O package Genesys oferece uma paleta de actions para detalhar e acessar dados para agrupamento de registros.

Paleta de grupo para Genesys

Grupos organizam pessoas com características semelhantes. Por exemplo, usuários que compartilham habilidades, locais ou outras informações mantidas no Genesys Cloud podem ser agrupados para funções organizacionais.

Os grupos podem ser relacionados ao trabalho ou sociais para ajudar no projeto e nas prioridades. Exemplos de grupos incluem o seguinte:
  • Especialistas no assunto (SMEs): Um grupo de SMEs pode deixar que outros dentro da organização conheçam as informações mais atuais.
  • Projetos: Grupos relacionados a projetos simplificam as informações para a equipe e agilizam as atualizações e o planejamento.
  • Locais: Os grupos podem simplificar a comunicação para atualizações geográficas e eventos.
O package Genesys inclui as seguintes actions em grupo:
Ação Descrição
Membros em massa em grupo Adicionar vários membros a um grupo. action Adicionar membros em massa ao grupo
Excluir membro Excluir um membro de um grupo. action Excluir membro no Genesys
Listar grupos Ver todos os grupos. action Listar grupos
Listar membros Relacione todos os membros de um grupo específico. action listar membros (agrupar)