Perguntas frequentes sobre a descontinuidade do IQ Bot On-Premises

A Automation Anywhere está anunciando a descontinuidade e o fim do suporte para o IQ Bot On-Premises. Clientes com contratos de suporte ativos continuarão a receber suporte para problemas críticos de segurança da Automation Anywhere durante o período de descontinuidade.

As respostas às perguntas frequentes (FAQ) e informações relacionadas proporcionam informações sobre vários aspectos relacionados à descontinuidade do IQ Bot On-Premises.

Qual é o impacto da descontinuidade do IQ Bot On-Premises?
O Automation 360 IQ Bot Local será descontinuado em março de 2027.
  • Com este anúncio de descontinuidade, a Automation Anywhere não oferecerá mais nenhuma atualização e melhorias do IQ Bot On-Premises aos clientes. Com essa descontinuidade, a oferta de produto do IQ Bot (IQ Bot Cloud e IQ Bot On-Premises) não será mais compatível.
  • Além disso, a IQ Bot On-Premises não estará mais disponível para os clientes em seus ambientes da Control Room.
  • No final da data de descontinuidade, o IQ Bot On-Premises será destacado como descontinuado em toda a documentação do produto, fóruns da comunidade, materiais de marketing e todos os portais de suporte.
O que isso quer dizer para minha renovação do IQ Bot On-Premises?
Clientes que atualmente têm direito ao IQ Bot On-Premises não poderão mais renová-lo de maneira independente ou como parte de um pacote após a data de descontinuidade. O Document Automation como um recurso de produto estará disponível para clientes da Automation Anywhere. O Document Automation oferece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhorias baseadas em feedback e generative AI.
Nota: Para obter mais informações sobre suas opções de renovação e o caminho a seguir com o Document Automation, trabalhe com seu gerente de sucesso do cliente (CSM) ou equipe de conta.
Posso comprar o IQ Bot On-Premises entre agora e a data de descontinuidade?
Nenhuma nova compra do IQ Bot On-Premises será permitida após o anúncio da descontinuidade.
O que acontecerá com minhas instâncias de aprendizado e dados associados em minhas instâncias do IQ Bot On-Premises?
  • Todos os dados serão armazenados na instância do cliente e permanecerão lá até o término do contrato do cliente.
  • Usando o package IQ Bot – Document Automation Bridge, será possível executar sua configuração de instância de aprendizado “As-Is” no Document Automation. Você pode exportar as instâncias de aprendizado e importá-las no Document Automation.
    Nota: Para obter mais informações sobre o package IQ Bot – Document Automation Bridge, consulte IQ Bot package — DA Bridge e, para recomendações relacionadas sobre quando usar esse pacote, consulte Cenários aplicáveis para usar o package Bridge. Todos os clientes do IQ Bot On-Premises clientes que utilizarem os recursos do IQ Bot – Document Automation Bridge serão cobrados pelas páginas do Document Automation. Entre em contato com seu CSM ou com a equipe de conta para obter a licença do Document Automation.
Como minha extração de documentos do bots funcionará daqui para frente?
O Document Automation como um recurso de produto estará disponível para clientes da Automation Anywhere. O Document Automation oferece recursos de extração em vários tipos de documentos com vários recursos integrados, como fluxo de trabalho de processamento de documentos, melhorias baseadas em feedback e generative AI.
Nota: Para discutir suas opções de renovação e o caminho a seguir com o Document Automation, trabalhe com seu CSM ou equipe de conta.
Eu sou um cliente do IQ Bot Cloud. Quando o produto for descontinuado, ele ainda funcionará como atualmente?
  • Para clientes na Cloud do IQ Bot, consulte as perguntas frequentes sobre fim de vida útil do IQ Bot Cloud. Consulte Perguntas frequentes sobre a descontinuidade do IQ Bot Cloud.
  • Para clientes do IQ Bot On-Premises, quando a data de descontinuidade chegar, os clientes não poderão mais criar casos de suporte via A-People e nenhuma melhoria ou correção estará disponível. As instâncias dos clientes não estarão acessíveis após a data de fim de vida útil e os serviços não poderão ser renovados ou prorrogados após essa data.
Os dados do cliente podem ser extraídos?
Como o contrato de nível de serviço (SLA) de suporte funcionará após o anúncio da descontinuidade?
O suporte padrão será oferecido e aplicável para o IQ Bot On-Premises até a data de descontinuidade. Quando a data de descontinuidade chegar, os tópicos de suporte e documentação de ajuda não estarão mais disponíveis para nenhum cliente.
Qual será o plano de manutenção do produto durante o período de descontinuidade?
O IQ Bot On-Premises receberá todas as atualizações e correções de segurança essenciais considerados necessários pela Automation Anywhere até a data de descontinuidade, após a qual nenhuma atualização adicional será disponibilizada.