Criação de um gatilho da Web do ServiceNow

Crie um gatilho da web do ServiceNow para monitorar eventos em uma instância do ServiceNow. O gatilho monitora o evento configurado e inicia a automação quando o evento ocorre.

Configure o gatilho da Web do ServiceNow para monitorar o evento Quando um novo registro é inserido na tabela Incidente da instância do ServiceNow. Quando um novo registro é adicionado à tabela Incidente, o gatilho inicia a ação do Message Box.

Pré-requisitos

Verifique se os pré-requisitos mencionados na seção Pré-requisitos foram atendidos.

Procedimento

  1. No painel da esquerda, clique em Automation (Automação).
  2. Clique em Criar > Task Bot.
    O assistente Criar Task Bot será exibido.
  3. Digite um nome apropriado para o bot no campo Nome.
    Todos os bots são armazenados na pasta \Bots por padrão.
  4. Opcional: Você pode adicionar uma descrição para o bot no campo Descrição.
  5. Opcional: Você pode usar o botão Escolher para salvar o bot em uma pasta diferente.
  6. Clique em Criar e editar.
    O bot é criado e o Editar Task Bot é exibido.
  7. Clique em Acionadores > ServiceNow , em se clique duas vezes ou arraste o Web trigger para adicionar o Web trigger à seção Acionadores.
  8. Insira a URL da instância de ServiceNow no campo URL do ServiceNow.
  9. Insira incidente no campo Tipo de evento (tabela), pois este gatilho está configurado para monitorar a tabela Incidente da instância do ServiceNow.
  10. Selecione a opção Quando um novo registro é inserido no menu suspenso Monitorar evento.
  11. Opcional: Insira o filtro de pesquisa da tabela Incidente do ServiceNow no campo Critérios de filtro (opcional).
    Clique com o botão direito nos filtros exibidos na tabela Incidente no ServiceNow, e depois clique em Copiar consulta para copiar o filtro. Cole o filtro copiado no campo Critérios de filtro.
  12. Opcional: Insira as funções definidas na instância do ServiceNow em Filtrar critérios por função (opcional).
  13. Clique em Selecionar para escolher a conexão OAuth pré-configurada no modal Selecionar uma conexão OAuth.
    Somente as conexões OAuth gerenciadas pela Control Room são compatíveis. Consulte Usar conexão OAuth para obter mais informações.
  14. Opcional: Adicione variáveis ao acionador na opção Resposta. Para mais informações sobre as variáveis, consulte Visão geral das variáveis.
    Nota: Se você usar uma variável existente para a resposta, certifique-se de que a caixa de seleção Usar como entrada esteja habilitada para a variável.
  15. Clique em Ações > Message Box e, em seguida, clique duas vezes ou arraste a ação Message Box para adicioná-la à seção Ações.
  16. Configure a ação do Message Box conforme necessário.
    Para mais informações sobre como configurar a ação Message Box, consulte Uso da action caixa de mensagem.
  17. Clique em Salvar para salvar a automação.
  18. Clique em Executar > Executar com gatilhos para iniciar a automação.
    O gatilho monitora o evento Quando um novo registro é inserido na tabela Incidentes da instância monitorada do ServiceNow. Quando um novo incidente é criado, o gatilho inicia a ação Message Box. A automação exibe uma caixa de mensagem com o texto configurado.