Web trigger ServiceNow

Crie um web trigger para monitorar eventos em uma instância do ServiceNow e iniciar as próximas ações na sua automação. Depois de configurar o web trigger, adicione ações para criar o fluxo de trabalho de automação e instrua o bot sobre o que fazer.

Mapeie seu acionador para uma URL do ServiceNow e configure o acionador para executar a automação recebendo notificações em tempo real da tabela de eventos que está disponível na instância do ServiceNow. O bot escuta as mudanças de eventos na instância do ServiceNow. Quando um evento ocorre, o web trigger é ativado e inicia a ação de automação que está configurada no editor do bot.

Pré-requisitos

  • Você deve ter uma licença do Criador de bots ou Desenvolvedor cidadão.
  • Você precisa ter a permissão Visualizar meus bots.
  • Você deve ter todas as permissões de ACIONADORES DE EVENTO para a função.
  • Você precisa ter as permissões Fazer checkin e Fazer checkout nas pastas em que a automação está localizada.
  • Você deve estar logado na sua Control Room.
  • Você deve estabelecer uma conexão OAuth antes de usá-la para criar uma automação. Para obter mais informações, consulte Criar a conexão de OAuth.

Procedimento

  1. No painel da esquerda, clique em Automation (Automação).
  2. Clique em Criar > Task Bot.
    O assistente Criar Task Bot será exibido.
  3. Digite um nome apropriado para o bot no campo Nome.
    Todos os bots são armazenados na pasta \Bots por padrão.
  4. Opcional: Você pode adicionar uma descrição para o bot no campo Descrição.
  5. Opcional: Você pode usar o botão Escolher para salvar o bot em uma pasta diferente.
  6. Clique em Criar e editar.
    O bot é criado e o Editar Task Bot é exibido.
  7. Clique em Acionadores > ServiceNow , em se clique duas vezes ou arraste o Web trigger para adicionar o Web trigger à seção Acionadores.
  8. Insira a URL da instância de ServiceNow no campo URL do ServiceNow.
  9. Insira o título da tabela da instância de ServiceNow no campo Tipo de evento (tabela).
  10. Selecione um ou vários eventos para monitorar, no menu suspenso Monitorar evento.
    Os seguintes eventos são compatíveis:
    • Quando um novo registro é inserido
    • Quando um registro existente é atualizado
    • Quando o registro existente é excluído
    • Quando o registro existente é consultado
  11. Clique em Selecionar para escolher a conexão OAuth pré-configurada no modal Selecionar uma conexão OAuth.
    Somente as conexões OAuth gerenciadas pela Control Room são compatíveis. Consulte Usar conexão OAuth para obter mais informações.
  12. Opcional: Adicione variáveis ao acionador na opção Resposta. Para mais informações sobre as variáveis, consulte Visão geral das variáveis.
    Nota: Se você usar uma variável existente para a resposta, certifique-se de que a caixa de seleção Usar como entrada esteja habilitada para a variável.
  13. Opcional: Adicione mais acionadores conforme necessário na seção Acionadores.
  14. Clique duas vezes ou arraste uma ação apropriada da paleta Ações para a seção Ação.
    Para obter informações sobre ações, consulte Ações para criar automações.
  15. Clique em Salvar para salvar o bot.