Administrador – Técnico

Você pode gerenciar a integração das plataformas de automação para o programa. O CoE Manager permite acompanhar o retorno do investimento (ROI) das automatizações ao nível do processo com painéis de controle em tempo real.

Você pode conectar até três instâncias da Control Room com uma instância do CoE Manager. Essas instâncias Control Room podem ser em Nuvem ou No local.


integração da Control Room com o CoE Manager

Integração da Cloud Control Room

Ao habilitar a integração entre o CoE Manager e a Cloud Control Room, as integrações habilitadas são executadas periodicamente. Isto garante que o CoE Manager extraia automaticamente os dados de automação da Cloud Control Room para o cálculo do ROI.

Para manter a integração habilitada sem qualquer interrupção, insira o URL Control Room, o nome de usuário e a chave API corretos.

A integração habilitada garante que o CoE Manager puxe todos os dados de execução e de transação do bot da Control Room a cada quatro horas. Cada envio inclui os dados do dia atual e do dia anterior na íntegra. Essa sobreposição de dados é feita para garantir que não haja lacunas de dados no caso de falhas na chamada de API. Todos os dados duplicados são corrigidos automaticamente no CoE Manager antes de serem publicados nos painéis.

Arquitetura

A imagem a seguir exibe a arquitetura de integração do CoE Manager com uma Cloud Control Room:


arquitetura de integração em nuvem coe manager

Integração da No local Control Room

Para seguir o ROI das suas automações em uma Control Room No local, é necessário executar um bot para extrair os dados de automação da Control Room para o CoE Manager na nuvem. O bot verifica os registros da atividade durante o tempo especificado e envia os dados para o CoE Manager. Para que o bot seja executado com êxito, você precisa fornecer as seguintes informações:

  • Control Room URL: esse é o URL da instância Control Room em que a bot é executada.
  • Nome do usuário da chave de API: é o usuário Control Room com Visualizar a atividade de todos e Gerar permissões da chave de API e quem cria a chave de API.
  • Chave de API: é a chave gerada utilizando as credenciais acima mencionadas.
  • URL do CoE Manager: é o URL de destino que é recuperado da guia Administrador – Técnico no CoE Manager. Os dados do registro de atividade são enviados para este URL.
Importante: Os dados recolhidos da Control Room não incluem qualquer informação pessoalmente identificável (PII) ou dados sensíveis.
Recomendação: Programe o bot que envia dados para o CoE Manager para ser executado no mínimo uma vez por dia para evitar lacunas de dados nos painéis do CoE Manager. Cada envio de dados incluirá os dados do dia atual e do dia anterior na íntegra. Essa sobreposição de dados é feita para garantir que não haja lacunas de dados em caso de falhas de chamadas de API ou problemas de rede. Todos os dados duplicados são corrigidos automaticamente no CoE Manager antes de serem publicados nos painéis.
Nota: Adicione os endereços IP do CoE Manager para a lista permitida na Control Room. Consulte Como adicionar endereços de IP do CoE Manager à lista de permissões.

Arquitetura

A imagem a seguir exibe a arquitetura de integração do CoE Manager com uma No local Control Room.

arquitetura de integração local do coe manager

Integrações de terceiros

Com a licença do CoE Manager Plus, é possível integrar-se a plataformas de automação e ferramentas de relatórios de terceiros para calcular o ROI e exportar os dados organizacionais em diferentes formatos para visualização.
  • Microsoft Power Automate
  • UiPath
  • ServiceNow
  • Power BI
  • Tableau

Configurar integrações

É possível calcular o ROI para as automações que funcionam na Nuvem e na No local Control Room. Com a licença do CoE Manager Plus, também é possível calcular o ROI para automações criadas em outras plataformas de automação.

Solução de problemas

Se não conseguir consultar os dados de ROI ou de atividade na guia Oportunidades > Acompanhamento da execução no CoE Manager, consulte abaixo os motivos possíveis:

  • Pode haver problemas de configuração da Control Room no CoE Manager. Certifique-se de ter configurado corretamente o seguinte:
    • O URL Automation Anywhere deve estar no formato xyz....abc. Ele não deve estar no formato https://xyz...abc/.
    • O nome de usuário Automation Anywhere e a Chave de API estão configurados corretamente na Control Room e inseridos do jeito certo no CoE Manager.
  • Pode haver um problema com a conta do usuário Control Room ou com a chave do API. Para resolver problemas, rever os logs de auditoria e os logs para a conta de usuário Control Room. Veja os seguintes exemplos.

    imagem de solução de problemas do coe manager 1


    imagem de solução de problemas do coe manager 2

  • A atividade de API não pode recuperar os dados de execução para Task Bots. Você pode verificar isso executando a atividade de API e verificando se ela puxa os dados para a sua bot. Se a atividade da API não conseguir encontrar esses bots, ela não pode levar os logs de atividade para o CoE Manager. Como resultado, o ROI não será calculado.
  • A chave de API pode ter expirado. Certifique-se de que a chave API não expirou, verificando a duração da expiração da chave API nas definições Control Room.
  • O CoE Manager ainda não realizou a extração de dados da atividade por lote da Control Room. Verifique o horário de execução na guia Administrador – Técnico e verifique novamente os dados ROI após a integração ter sido executada.