As filas gerenciam a prioridade e a execução da carga de trabalho, com as filas padrão lidando com tarefas rotineiras de maneira eficiente e as filas expressas priorizando trabalhos urgentes e com prazo determinado.

As filas no Automation 360 oferecem uma maneira estruturada e escalável de gerenciar grandes volumes de itens de trabalho, separando o envio de tarefas da execução. Isso permite o processamento assíncrono, em que os bots podem buscar tarefas das filas com base em sua disponibilidade, levando a uma distribuição otimizada da carga de trabalho e tempo ocioso mínimo. O WLM é compatível com diferentes tipos de filas para ajudar as organizações a gerenciar e priorizar sua carga de trabalho de automação de maneira eficaz. Dois dos tipos de fila comumente usados são as filas Padrão e Expressa.

Nota: Em um ambiente multiusuário, é possível adicionar um dispositivo apenas a um pool de dispositivos.
Uma fila padrão gerencia itens de trabalho que não exigem execução imediata e podem seguir regras regulares de fila, como Primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO) ou níveis de prioridade atribuídos durante a configuração. Ela é ideal para processos rotineiros e não urgentes. Alguns dos exemplos comuns são:
  • Automação da folha de pagamento semanal
  • Processamento rotineiro de dados de faturas
  • Validação de formulários de back-office
  • Geração periódica de relatórios
Uma fila expressa garante que itens de trabalho essenciais sejam executados o mais rápido possível, mesmo que isso implique antecipar tarefas de filas padrão. Ela foi projetada para cumprir prazos rigorosos e evitar violações do SLA. Alguns dos exemplos comuns são:
  • Alertas de detecção de fraude
  • Aprovações de pagamentos em tempo real
  • Relatórios urgentes de conformidade regulatória
  • Encaminhamentos urgentes de atendimento ao cliente
A tabela abaixo descreve a comparação entre filas padrão e expressas no WLM:
Recurso Fila padrão Fila expressa
Finalidade Processamento de tarefas de uso geral Processamento de tarefas urgentes ou de alta prioridade
Prioridade de execução Normal Mais alta
Latência Moderada Muito baixa (quase em tempo real)
Suporte para SLA Oferece suporte a parâmetros de SLA Forte aplicação de SLA com tempos de espera minimizados
Atribuição de bot Com base na disponibilidade e na ordem da fila Atribuição imediata de bot para reduzir atrasos no processamento
Exemplos de casos de uso Processamento de faturas, entrada de dados Detecção de fraude, encaminhamentos urgentes, transações essenciais
Otimização de rendimento Adequada para automações em lote ou programadas Otimizada para fluxos de trabalho de automação rápidos e contínuos
Resiliência e nova tentativa Suporte para lógica de nova tentativa Suporte para lógica de nova tentativa
Monitoramento e relatório Visibilidade padrão Foco aprimorado em SLA e acompanhamento de respostas
Consulte a tabela a seguir para detalhes das tarefas que você pode realizar como proprietário da fila, participante ou consumidor.
Proprietários Participantes Consumidores
Pode executar
  • Ver a fila
  • Editar a fila
  • Acrescentar outros proprietários, participantes ou consumidores à fila
  • Adicionar itens de trabalho à fila
 Pode executar
  • Ver a fila
  • Adicionar itens de trabalho à fila
 Pode executar
  • Ver a fila
  • Executar bot com fila
Não pode executar: Executar bot com fila Não pode executar: Executar bot com fila Não pode executar: Adicionar itens de trabalho à fila

Proprietários e participantes da fila: Os proprietários das filas podem editar uma fila (mudar o nome da fila, descrição, adicionar ou remover proprietários, participantes ou consumidores), mas os participantes não podem editar a fila.