Atualizações do Automation 360 Cloud

O Automation 360 Cloud é um serviço de nuvem multilocatário que aproveita as melhores práticas mais recentes no fornecimento de SaaS em escala Web para a implementação de atualizações incrementais em todo o mundo usando uma sequência de implantação contínua.

O Automation 360 Cloud fornece atualizações para as instâncias do Bot Agent em execução em sua infraestrutura. O Bot Agent é um aplicativo modular, leve e baseado em Java, que lida com bots e seus packages quando estão programados para execução.

As atualizações do Bot Agent são transparentes para os usuários do Bot Creator ativo. Para as operações, as atualizações do Bot Agent são realizadas automaticamente, por padrão, sem requerer privilégios administrativos (muito parecido com as atualizações do navegador).
Nota: Isso independe de o Bot Agent ter sido instalado como um usuário do sistema ou usuário local.

A cada atualização, produtos como Automation Workspace, Control Room, IQ Bot, Bot Insight, Discovery Bot e Automation Co-Pilot melhoraram a segurança e as características. O comando do aplicativo packages também pode ser melhorado e disponibilizado para inclusão em bots em seu ciclo de liberação.

As atualizações são feitas durante uma janela de manutenção de 3 horas por região geográfica. Essas janelas de manutenção são publicadas no site de status do serviço do Automation 360 Cloud. Embora o tempo real de inatividade durante a atualização varie, a conclusão é normalmente dentro de 10-15 minutos. Se IQ Bot está em uso, o tempo de conclusão é normalmente de 20 a 30 minutos. Em geral, os bots são executados até a conclusão durante as atualizações, sendo que os seguintes cenários são exceção:
  • O bot marca dados para Bot Insight.
  • Os Bots que administram a WLM.
  • As credenciais inseridas diretamente como entrada de comando são extraídas da Control Room no tempo de execução. Em vez disso, use variáveis de tipo de credencial.
  • bots secundários: bots principais/secundários são executados até a conclusão porque bots secundários são baixados quando o bot principal inicia sua execução.
    Exceções:
    • Se um bot secundário for referenciado usando um parâmetro variável porque o bot secundário requer que a Control Room esteja disponível quando o bot for executado.
    • Se um bot secundário não usar as mesmas variáveis globais que o bot principal.
    • Se um bot secundário estiver usando variáveis de tipo de credencial.

Após o Bot Agent ter sido reconectado à Control Room, o status do bot é atualizado nos registros de atividade de execução do bot.

A atualização automatizada do Bot Agent ocorre depois que um agente assume um bot atual e o Bot Agent se reconecta com a Control Room.

Durante esse curto tempo de inatividade, quaisquer bots programado para funcionar não será executado. Recomenda-se, portanto, que bots não sejam programados para começar a executar durante a janela de manutenção planejada.

A seguinte tabela fornece uma lista de regiões e o dia e hora de suas janelas de manutenção. A atualização ocorre ao longo de um período de três semanas:

Importante:

Os tempos mencionados abaixo estão em UTC (Tempo Universal Coordenado). Para converter para sua hora local, consulte um recurso on-line reconhecido universalmente, como https://www.worldtimezone.com/.

Região Dia e hora em UTC
Automation 360 Cloud: Control Room - Austrália 1 Quarta-feira, das 12h às 15h
Automation 360 Cloud: Control Room - Singapura 1 Quarta-feira, das 16h às 19h
Automation 360 Cloud: Control Room - Europa 1 Terça-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room - Europa 2 Terça-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room - Brasil 1 Quinta-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Bahrein 1 Quinta-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room - África do Sul 1 Quinta-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room - Leste dos Estados Unidos 1 Sexta-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Leste dos EUA 2 Sexta-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Centro dos EUA 1 Sexta-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Índia 1 Sexta-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room - Oeste dos EUA 1 Segunda-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Canadá 1 Segunda-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Japão 1 Segunda-feira, das 16h às 19h
Nota: Uma pequena atualização provisória pode ser planejada para tratar de atualizações urgentes e prioritárias no meio do ciclo entre as atualizações trimestrais primárias. Elas ocorrerão no mesmo dia da semana e horário que o horário mencionado anteriormente.

Atualizações regulares

As atualizações regulares são planejadas aproximadamente a cada três meses e estão programadas para ocorrer durante o horário não comercial e não perto do início ou do final de um mês. As notificações são postadas no site de Status do serviço com duas semanas de antecedência da atualização. Uma mensagem de notificação também é enviada aos administradores na Control Room com antecedência.

Você pode revisar as mudanças nas notas da versão que são disponibilizadas três semanas antes de cada atualização.

Nota: Como cliente, você pode usar um sandbox da Control Room para testar a próxima atualização pelo menos três semanas antes que os principais ambientes Dev/UAT/Prod sejam atualizados.
Os packages do comando podem ser atualizados e se tornarem padrão para a criação de bots. Os bots existentes continuam a usar as versões existentes do package. Os novos bots usam o a nova versão do package padrão. Entretanto, como usuário, você também pode optar por reverter para a versão anterior.

Atualizações de infraestrutura do Cloud

As atualizações de infraestrutura do Cloud são realizadas tipicamente uma vez a cada três meses. Essas atualizações não envolvem interrupções nos serviços, portanto, nenhuma janela de manutenção é publicada e nenhuma ação é obrigatória por parte do cliente.

Atualizações de patches críticos

As atualizações de patches podem ser necessárias para atualizações críticas de segurança ou quando problemas sérios com uma atualização afetam a maioria dos clientes do Cloud.

A maioria dos patches não exigirá uma janela de manutenção e eles não costumam exigir uma atualização do Bot Agent.
Nota: Algumas atualizações de patch (por exemplo, quando uma alteração no esquema do banco de dados é obrigatória) podem continuar exigindo uma janela de manutenção e um aviso será apresentado com antecedência no site Status do serviço.

Janelas de manutenção planejada

O Automation Anywhere oferece janelas de manutenção de atualização planejada para permitir que as operações do cliente deem suporte ao Bot Lifecycle Management. Fora das janelas de manutenção planejadas para as atualizações mencionadas anteriormente, o SLA de disponibilidade do Automation 360 Cloud é de 99,9% ao mês.
Nota: Para obter mais informações, consulte Cloud Automation Agreement.

A seguinte tabela fornece informações como frequência, expectativa de tempo e ação do cliente para diferentes tipos de atualizações:

Tipo de atualização Frequência Expectativa de tempo Ação do cliente
Automation 360 do Control Room e Bot Agent regular 3 a 4 meses

Janela de 3 horas

Cerca de 10 minutos de tempo de inatividade

 Os Bots podem ser executados até a conclusão. Não agende bots para começar durante essa janela de 3 horas.
Sandbox Pelo menos três semanas antes das atualizações regulares do Cloud Teste novos recursos após a janela. bots de produção de testes de racionalidade.
Infraestrutura do Cloud Conforme necessário Não aplicável Sem interrupções nos serviços e nenhuma ação obrigatória por parte do cliente.
Patch crítico Conforme necessário Aviso dado com antecedência Sem interrupções nos serviços e nenhuma ação obrigatória por parte do cliente.