Atualizações do Nuvem Automation 360

O Automation 360 Nuvem é um serviço de nuvem multilocatário que aproveita as melhores práticas mais recentes no fornecimento de SaaS em escala Web para a implementação de atualizações incrementais em todo o mundo usando uma sequência de implantação contínua.

O Automation 360 Nuvem fornece atualizações para as instâncias do Agente de bot em execução em sua infraestrutura. O Agente de bot é um aplicativo modular, leve e baseado em Java, que lida com bots e seus pacotes quando estão programados para execução.

As atualizações do Agente de bot são transparentes para os usuários do Criador de bots ativo. Para as operações, as atualizações do Agente de bot são realizadas automaticamente, por padrão, sem requerer privilégios administrativos (muito parecido com as atualizações do navegador).
Nota: Isso independe de o Agente de bot ter sido instalado como um usuário do sistema ou usuário local.

A cada atualização, produtos como Automation Workspace, Control Room, IQ Bot, Bot Insight, Discovery Bot e Automation Co-Pilot melhoraram a segurança e as características. O comando do aplicativo pacotes também pode ser melhorado e disponibilizado para inclusão em bots em seu ciclo de liberação.

As atualizações são feitas durante uma janela de manutenção de 3 horas por região geográfica. Essas janelas de manutenção são publicadas no site de status do serviço do Nuvem Automation 360. Embora o tempo real de inatividade durante a atualização varie, a conclusão é normalmente dentro de 10-15 minutos. Se IQ Bot está em uso, o tempo de conclusão é normalmente de 20 a 30 minutos. Em geral, os bots são executados até a conclusão durante as atualizações, sendo que os seguintes cenários são exceção:
  • O bot marca dados para Bot Insight.
  • Os Bots que administram a WLM.
  • As credenciais inseridas diretamente como entrada de comando são extraídas da Control Room no tempo de execução. Em vez disso, use variáveis de tipo de credencial.
  • bots secundários: bots principais/secundários são executados até a conclusão porque bots secundários são baixados quando o bot principal inicia sua execução.
    Exceções:
    • Se um bot secundário for referenciado usando um parâmetro variável porque o bot secundário requer que a Control Room esteja disponível quando o bot for executado.
    • Se um bot secundário não usar as mesmas variáveis globais que o bot principal.
    • Se um bot secundário estiver usando variáveis de tipo de credencial.

Após o Agente de bot ter sido reconectado à Control Room, o status do bot é atualizado nos registros de atividade de execução do bot.

A atualização automatizada do Agente de bot ocorre depois que um agente assume um bot atual e o Agente de bot se reconecta com a Control Room.

Durante esse curto tempo de inatividade, quaisquer bots programado para funcionar não será executado. Recomenda-se, portanto, que bots não sejam programados para começar a executar durante a janela de manutenção planejada.

A seguinte tabela fornece uma lista de regiões e o dia e hora de suas janelas de manutenção. A atualização ocorre sequencialmente ao longo de um período de três semanas:
  • Semana 1 - O primeiro lançamento terá início nas regiões AP-AUS e AP-Sing
  • Semana 2 - O segundo lançamento começa nas regiões UE-Oeste1, UE-Oeste4, LATAM, ME, S, África, Leste dos EUA, Centro do EUA e Índia
  • Semana 3 - Começa a terceira e última implementação nos Oeste dos EUA, Canadá e Japão
Importante:

Os tempos mencionados abaixo estão em UTC (Tempo Universal Coordenado). Para converter para sua hora local, consulte um recurso on-line reconhecido universalmente, como https://www.worldtimezone.com/.

Região Dia e hora em UTC
Automation 360 Cloud: Control Room - Austrália Quarta-feira, das 12h às 15h
Automation 360 Cloud: Control Room – Singapura Quarta-feira, das 16h às 19h
Automation 360 Cloud: Control Room – Europa Terça-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room - Brasil Quinta-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room – Bahrein Quinta-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room - África do Sul Quinta-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room – Leste dos EUA Sexta-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Região central dos EUA Sexta-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room – Índia Sexta-feira, das 20h às 23h
Automation 360 Cloud: Control Room – Oeste dos EUA Segunda-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room - Canadá Segunda-feira, das 2h às 5h
Automation 360 Cloud: Control Room – Japão Segunda-feira, das 16h às 19h
Nota: Uma pequena atualização provisória pode ser planejada para tratar de atualizações urgentes e prioritárias no meio do ciclo entre as atualizações trimestrais primárias. Elas ocorrerão no mesmo dia da semana e horário que o horário mencionado anteriormente.

Atualizações regulares

As atualizações regulares são planejadas aproximadamente a cada três meses e estão programadas para ocorrer durante o horário não comercial e não perto do início ou do final de um mês. As notificações são postadas no site de Status do serviço com duas semanas de antecedência da atualização. Uma mensagem de notificação também é enviada aos administradores na Control Room com antecedência.

Você pode revisar as mudanças nas notas da versão que são disponibilizadas três semanas antes de cada atualização.

Nota: Como cliente, você pode usar um sandbox da Control Room para testar a próxima atualização pelo menos três semanas antes que os principais ambientes Dev/UAT/Prod sejam atualizados.
Os pacotes do comando podem ser atualizados e se tornarem padrão para a criação de bots. Os bots existentes continuam a usar as versões existentes do pacote. Os novos bots usam o a nova versão do pacote padrão. Entretanto, como usuário, você também pode optar por reverter para a versão anterior.

Atualizações de infraestrutura do Nuvem

As atualizações de infraestrutura do Nuvem são realizadas tipicamente uma vez a cada três meses. Essas atualizações não envolvem interrupções nos serviços, portanto, nenhuma janela de manutenção é publicada e nenhuma ação é obrigatória por parte do cliente.

Atualizações de patches críticos

As atualizações de patches podem ser necessárias para atualizações críticas de segurança ou quando problemas sérios com uma atualização afetam a maioria dos clientes do Nuvem.

A maioria dos patches não exigirá uma janela de manutenção e eles não costumam exigir uma atualização do Agente de bot.
Nota: Algumas atualizações de patch (por exemplo, quando uma alteração no esquema do banco de dados é obrigatória) podem continuar exigindo uma janela de manutenção e um aviso será apresentado com antecedência no site Status do serviço.

Janelas de manutenção planejada

O Automation Anywhere oferece janelas de manutenção de atualização planejada para permitir que as operações do cliente deem suporte ao Gerenciamento do Ciclo de Vida do Bot. Fora das janelas de manutenção planejadas para as atualizações mencionadas anteriormente, o SLA de disponibilidade do Automation 360 Nuvem é de 99,9% ao mês.
Nota: Para obter mais informações, consulte Cloud Automation Agreement.

A seguinte tabela fornece informações como frequência, expectativa de tempo e ação do cliente para diferentes tipos de atualizações:

Tipo de atualização Frequência Expectativa de tempo Ação do cliente
Control Room do Automation 360 e Agente de bot regular 3 a 4 meses

Janela de 3 horas

Cerca de 10 minutos de tempo de inatividade

 Os Bots podem ser executados até a conclusão. Não agende bots para começar durante essa janela de 3 horas.
Sandbox Pelo menos três semanas antes das atualizações regulares do Nuvem Teste novos recursos após a janela. bots de produção de testes de racionalidade.
Infraestrutura do Nuvem Conforme necessário Não aplicável Sem interrupções nos serviços e nenhuma ação obrigatória por parte do cliente.
Patch crítico Conforme necessário Aviso dado com antecedência Sem interrupções nos serviços e nenhuma ação obrigatória por parte do cliente.