Usar o utilitário de diagnóstico da Control Room

Use o utilitário de diagnóstico da Control Room para reunir os registros da Control Room, os registros do visualizador de eventos e as informações do sistema durante um período específico e solucionar problemas relacionados a Control Room.

Como o utilitário de diagnóstico foi projetado somente para o ambiente No local do Windows, certifique-se de que a Control Room esteja instalada na máquina. Para reunir as informações necessárias, você deve executar o utilitário de forma independente em cada nó do cluster da Control Room.

Procedimento

  1. Abra o Windows Command Prompt com privilégios elevados (Executar como administrador).
  2. Acesse o caminho de instalação do Control Room.
    O caminho de instalação padrão para a Control Room é:
    C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360
  3. Execute o utilitário de diagnóstico da Control Room usando o seguinte comando: 
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java" -jar crdiagnosticutility.jar [OPTIONS]
    Nota: O Java Development Kit (JDK) está incluído na Control Room e o local padrão é:
    "C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java"
  4. A tabela a seguir descreve a opção para realizar a verificação de diagnóstico:
    Opção Descrição
    -collectLogs Ao capturar vários registros para a Control Room, você reduz o tempo de resposta para coletar informações sobre os problemas. Os registros são coletados como um arquivo zip na máquina em que o utilitário está sendo executado.

    Os registros são salvos no diretório de registros configurado na Control Room. Por exemplo, o diretório de registro padrão é C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\. O arquivo compactado será criado em C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\CR_logs_<datetimestamp>.zip.

    Analise as seguintes considerações sobre o uso do utilitário de diagnóstico da Control Room:
    • Para capturar logs do Windows para eventos de segurança, execute o utilitário com privilégios administrativos ou elevados. Um alerta será exibido se você executar o utilitário sem privilégios elevados.
    • Para economizar o espaço de armazenamento, exclua o arquivo zip após a depuração.