Atualizações do E-mail pacote

Analise as atualizações nas versões liberadas do E-mail pacote, como recursos novos e aprimorados, além de correções e limitações. A página também lista as datas de lançamento de cada versão e as versões compatíveis da Control Room e do Agente de bot.

Resumo das versões

A tabela a seguir lista as versões do Automation 360 pacote liberadas com uma versão de E-mail ou como uma versão somente pacote (em ordem decrescente de datas de lançamento). Clique no link da versão para obter informações sobre as atualizações dessa versão do pacote.

Versão Data da versão Tipo de versão Versão da Agente de bot Versão da Control Room
26 de novembro de 2024 Com a versão Automation 360 v.35 (Sandbox) 21.210 ou mais recente 13980 ou mais recente
27 de setembro de 2024 Com a versão Automation 360 v.34 (Sandbox) 21.210 ou mais recente 13980 ou mais recente
17 de junho de 2024 Com a versão Automation 360 v.33 (Sandbox) 21.210 ou mais recente 13980 ou mais recente
22 de março de 2024 Somente pacote; depois da versão Automation 360 v.32 (Sandbox) 21.210 ou mais recente 13980 ou mais recente
6 de dezembro de 2023 Com a versão Automation 360 v.31 (Sandbox) 21.210 ou mais recente 13980 ou mais recente
6 de setembro de 2023 Com a versão Automation 360 v.30 (Sandbox) 21.210 ou mais recente 13980 ou mais recente
6 de junho de 2023 Com a versão Automation 360 v.29 (Sandbox) 21.210 ou mais recente 13980 ou mais recente
Nota:
  • Para baixar um pacote individual (atualizado em uma versão do Automation 360 em que você quer apenas o pacote), use este URL:

    https://aai-artifacts.my.automationanywhere.digital/packages/<package-file-name>-<version.number>.jar

  • Para o pacote E-mail, a convenção de nomenclatura é: bot-command-email-<version.number>.jar

    Por exemplo, bot-command-email-3.19.2.jar

Para obter etapas detalhadas sobre como baixar um pacote e adicioná-lo de modo manual à Control Room, consulte Adicione pacotes à Control Room.

3.24.0

  • Versão compatível do Agente de bot: 21.210 ou mais recente
  • Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente
Correção
Crie um bot usando o Email Connect ação dentro de um loop e conecte-se à sua conta do Gmail usando um IMAP. Selecione uma data/hora para recuperar e-mails específicos em ou após uma determinada data. Agora, os e-mails podem ser recuperados do servidor de e-mail sem problemas.

Antes, quando a data do servidor de e-mail mudava para o dia anterior à data do dispositivo do agente Bot, e-mails que chegavam após a meia-noite no servidor de e-mail não eram lidos.

ID de caso do Service Cloud: 02118382

3.23.2

  • Versão compatível do Agente de bot: 21.210 ou mais recente
  • Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente
Novidades
Suporte de variável para o cliente Microsoft Outlook (ID de caso do Service Cloud: 02097136)

Quando você usa o pacote E-mail para se conectar ao cliente Outlook, agora, você pode usar a opção Variável para especificar o endereço de e-mail ao qual deseja se conectar e realizar as operações relacionadas ao e-mail.
O que foi alterado
Caracteres especiais suportados na linha de assunto da ação Salvar e-mail (ID de caso do Service Cloud: 01816076, 01947470, 01955099, 01961876, 02094142, 02092205)

Agora, a ação Salvar e-mail suporta caracteres especiais na linha de assunto. Se a linha de assunto contiver um caractere de tabulação (\), esse caractere será substituído por um sublinhado ( _ ) no nome do arquivo criado para salvar o e-mail.

Save email ação

Correção
Você não encontra mais problemas ao criar um bot usando ações como Encaminhar, Responder ou Responder a todos e executar as seguintes etapas para automatizar uma tarefa relacionada a e-mails.
  1. Estabeleça uma conexão usando uma conexão de servidor de e-mail, cliente EWS ou cliente Outlook.
  2. Use uma dessas ações (Encaminhar, Responder ou Responder a todos) em uma ação Loop, insira o conteúdo do email com tags HTML no corpo da mensagem e selecione Texto sem formatação como uma opção para formatar o e-mail.

ID de caso do Service Cloud: 02101446

3.22.1

  • Versão compatível do Agente de bot: 21.210 ou mais recente
  • Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente
Novidades
Suporte para a autenticação OAuth2 gerenciada pela Control Room em E-mail pacote (ID de caso do Service Cloud: 00705009, 01788683, 02082598)

O Google anunciou a descontinuação de aplicativos menos seguros (LSAs) para conexão ao Google Workspace usando um nome de usuário e senha. A partir de 30 de setembro de 2024, o acesso ao LSA será desativado para todas as contas do Google Workspace. Para ajudar a reduzir o risco de descontinuação, introduzimos um novo modo de autenticação OAuth2 gerenciado pela Control Room no pacote E-mail que permite a conexão a um servidor de e-mail. Esse modo de autenticação é seguro e utiliza o gerenciamento centralizado de tokens de acesso da Control Room.

Descontinuação de aplicativos menos seguros (LSAs) do Google | Como usar a ação Conectar no pacote E-mail

Introduzida opção de codificação no email ações (ID de caso do Service Cloud: 02082334)
Quando você usa ações de e-mail, como Enviar, Encaminhar, Responder ou Responder a todos, é possível usar a opção Codificação para e-mail e selecionar os seguintes tipos de codificação conforme sua necessidade na lista de codificação para representar informações:
  • GB2312
  • Shift-JIS
  • UTF-8
  • UTF-16
Correções

Ao usar o pacote E-mail e se um anexo for incluído na ação Enviar e especificado usando a opção Listar, agora você pode ver os detalhes do anexo em modo somente leitura tanto no espaço de trabalho público para bots verificado quanto no espaço de trabalho privado para bots novo.

ID de caso do Service Cloud: 02114678

Agora, você pode usar a ação E-mail > Enviar para enviar e-mails do Gmail usando a porta 465.

Antes, a ação Enviar falhava com um erro de conexão quando você usava a porta 465.

ID de caso do Service Cloud: 02088546

Você pode estabelecer uma conexão com um servidor de e-mail usando o protocolo IMAP e usar a ação Salvar anexo para salvar os anexos.

Antes, o bot mostrava um erro na execução se o nome do arquivo anexado tivesse um caractere especial como (\t)Tab.

ID de caso do Service Cloud: 02067595

Agora, você pode usar ação E-mail > Encaminhar para encaminhar e-mails e anexos para um ou mais destinatários.

Antes, quando você usava a ação Encaminhar dentro do loop para processar e-mail, o bot falhava ao encaminhar e-mails gerados usando o aplicativo SAP.

ID de caso do Service Cloud: 01995208

Quando você percorre cada e-mail em uma caixa de entrada específica do Gmail por mais de 30 minutos, o status dos e-mails agora é exibido corretamente como Lido.

ID de caso do Service Cloud: 01998232

3.21.1

  • Versão compatível do Agente de bot: 21.210 ou mais recente
  • Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente
Correção
Ao estabelecer uma conexão com a ação Outlook, agora você pode usar a Mover para mover e-mails de uma pasta para outra na caixa de correio, mesmo se houver mais de uma conta integrada ao Outlook instalado localmente.

ID de caso do Service Cloud: 02109373, 02109838, 02107612, 02112311

3.19.2

  • Versão compatível do Agente de bot: 21.210 ou mais recente
  • Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente
Correção
Quando você criar um bot usando o pacote E-mail, estabeleça uma conexão com o cliente Outlook e use a ação Mover tudo, o bot move os e-mails para a pasta de destino correta, mesmo que os nomes das pastas sejam semelhantes.

ID de caso do Service Cloud: 01973624

3.18.2

  • Versão compatível do Agente de bot: 21.210 ou mais recente
  • Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente
Correções
Crie um bot para ler e-mails que tenham anexos regulares e incorporados no corpo da mensagem e execute as seguintes etapas:
  1. Use a ação Salvar anexo e selecione o formato HTML ou TEXTO SEM FORMATAÇÃO no corpo da mensagem.
  2. Use a variável de dicionário emailNoOfAttachments para recuperar a contagem de anexos e imprimi-la na caixa de mensagem.

    Quando você executar o bot, ele exibirá a contagem correta de anexos.

ID de caso do Service Cloud: 01971661
Quando você usa ações como Responder ou Encaminhar e se conecta a um servidor de e-mail com tipo de autenticação como Credenciais do cliente, o e-mail mostra o endereço do remetente corretamente.

Anteriormente, o e-mail exibia o endereço do remetente como desconhecido.

ID de caso do Service Cloud: 01966831
Um bot não exibe mais um erro e um e-mail é enviado no seguinte cenário: Quando você usar ações como Enviar, Encaminhar, Responder, Responder a todos e se conectar ao servidor EWS, escolha o modo de autenticação OAuth 2 (credenciais do cliente ou PKCE) e desmarque a opção Gerar erro se os anexos estiverem faltando.

ID de caso do Service Cloud: 01955838
O envio de e-mail agora funciona para SMTP hospedado localmente usando a opção de servidor de e-mail.

Anteriormente, se você usasse a porta 465 para um servidor SMTP seguro e selecionasse a opção Usar conexão segura (SSL/TLS) como Falso, o bot falhava e exibia uma mensagem de erro.

ID de caso do Service Cloud: 01961465
Limitação conhecida
Quando você se conecta ao servidor EWS e usa a ação Loop para recuperar todos os e-mails do servidor de e-mail, e se o assunto do e-mail contiver os seguintes caracteres, o bot falha na execução e exibe uma mensagem de erro.
  • Caracteres de controle
    • Intervalo: 0x00 – 0x08 (exceto 0x09 – Horizontal Tab) e 0x0B – 0x0C (exceto 0x0A – Line Feed e 0x0D – Carriage Return)
    • Valores hexadecimais: 0x00-0x08, 0x0B-0x0C, 0x0E-0x1F
  • Pares substitutos altos e baixos
    • Intervalo: 0xD800 – 0xDFFF
    • Valores hexadecimais: 0xD800 – 0xDFFF
  • Pontos de código sem caracteres
    • Intervalo: 0xFDD0 – 0xFDEF, 0xFFFE – 0xFFFF
    • Valores hexadecimais: 0xFDD0 – 0xFDEF, 0xFFFE – 0xFFFF
  • Intervalos restritos
    • Intervalo: 0x1FFFE – 0x1FFFF, 0x2FFFE – 0x2FFFF, 0x3FFFE – 0x3FFFF, 0x4FFFE – 0x4FFFF, 0x5FFFE – 0x5FFFF, 0x6FFFE – 0x6FFFF, 0x7FFFE – 0x7FFFF, 0x8FFFE – 0x8FFFF, 0x9FFFE – 0x9FFFF, 0xAFFFE – 0xAFFFF, 0xBFFFE – 0xBFFFF, 0xCFFFE – 0xCFFFF, 0xDFFFE – 0xDFFFF, 0xEFFFE – 0xEFFFF, 0xFFFFE – 0xFFFFF, 0x10FFFE – 0x10FFFF
    • Valores hexadecimais: 0x1FFFE – 0x1FFFF, 0x2FFFE – 0x2FFFF, 0x3FFFE – 0x3FFFF, 0x4FFFE – 0x4FFFF, 0x5FFFE – 0x5FFFF, 0x6FFFE – 0x6FFFF, 0x7FFFE – 0x7FFFF, 0x8FFFE – 0x8FFFF, 0x9FFFE – 0x9FFFF, 0xAFFFE – 0xAFFFF, 0xBFFFE – 0xBFFFF, 0xCFFFE – 0xCFFFF, 0xDFFFE – 0xDFFFF, 0xEFFFE – 0xEFFFF, 0xFFFFE – 0xFFFFF, 0x10FFFE – 0x10FFFF

ID de caso do Service Cloud: 01983181

3.17.6

  • Versão compatível do Agente de bot: 21.210 ou mais recente
  • Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente
Novidades
Mensagens de erro aprimoradas exibidas durante a execução do bot (ID do caso do Service Cloud: 01887882)

Quando você cria um bot usando a opção da ação Enviar e-mail com lógica de anexo incorreta, a execução do bot falha e exibe a seguinte mensagem de erro mais detalhada: Entradas incorretas estão especificadas para o campo Anexo quando a execução do bot falha.
Opção de ID de e-mail inválida adicionada a ação Enviar e-mail (ID do caso do Service Cloud: 01823424)

Uma nova opção Gerar erro se os IDs de e-mail forem inválidos foi adicionada à ação Enviar email do pacote E-mail. Se você adicionar vários endereços na seção Endereço e se algum dos endereços de e-mail do usuário estiver desativado ou for inválido, o bot exibirá uma mensagem de erro apropriada.

Uso da ação Enviar

Correções

Você pode criar um bot usando Pacote de e-mail > Conectar > Protocolo IMAP com o fluxo OAuth2 PKCE e, em seguida, usara ação Salvar o anexo em um Loop com um iterador como Para cada e-mail na caixa de correio.

Anteriormente, quando você usava a ação Salvar anexo em um loop e se os e-mails contivessem anexos com um caractere de dois-pontos (:) no nome do anexo, o bot falhava na ação loop e exibia um erro.

ID de caso do Service Cloud: 01937048, 01911264, 01938122, 01943463, 01952184, 01959982, 01964181

Você não encontrará problemas ao usar o pacote de e-mail a ação Pacote de e-mail > Conectar com a opção EWS e poderá executar operações relacionadas a e-mail, como ler ou enviar e-mails.

Anteriormente, quando você usava as ações do E-mail pacote, elas não funcionavam e geravam um tempo limite de conexão se o proxy estivesse configurado.

ID de caso do Service Cloud: 01940196, 01937082, 01925438
Agora você pode usar a ação Conectar no pacote Email junto com outras ações (como Responder ou Encaminhar) do mesmo pacote em um bot sem nenhum problema.

ID de caso do Service Cloud: 01908595