Atualizações do pacote E-mail

Analise as atualizações nas versões liberadas do E-mail pacote, como recursos novos e aprimorados, além de correções e limitações. A página também lista as datas de lançamento de cada versão e as versões compatíveis da Control Room e do Agente de bot.

Resumo das versões

A tabela a seguir lista as versões do pacote E-mail liberadas com uma versão de Automation 360 ou como uma versão somente pacote (em ordem decrescente de datas de lançamento). Clique no link da versão para obter informações sobre as atualizações dessa versão do pacote.


Versão	Data da versão	Tipo de versão	Versão da Agente de bot	Control Room criar
Atualizações do pacote E-mail	6 de setembro de 2023	Com a versão Automation 360 v.30 (Sandbox)	21,210 ou mais recente	13980 ou mais recente
Atualizações do pacote E-mail	6 de junho de 2023	Com a versão Automation 360 v.29 (Sandbox)	21,210 ou mais recente	13980 ou mais recente

3.18.2

Versão da Agente de bot compatível: 21,210 ou mais recente
Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente


Correções
Crie um bot para ler e-mails que tenham anexos regulares e incorporados no corpo da mensagem e execute as seguintes etapas: Use a ação Salvar anexo e selecione o formato HTML ou TEXTO SEM FORMATAÇÃO no corpo da mensagem. Use a variável de dicionário `emailNoOfAttachments` para recuperar a contagem de anexos e imprimi-la na caixa de mensagem. Quando você executar o bot, ele exibirá a contagem correta de anexos. ID de caso do Service Cloud: 01971661
Quando você usa ações como Responder ou Encaminhar e se conecta a um servidor de e-mail com tipo de autenticação como Credenciais do cliente, o e-mail mostra o endereço do remetente corretamente. Anteriormente, o e-mail exibia o endereço do remetente como desconhecido. ID de caso do Service Cloud: 01966831
Um bot não exibe mais um erro e um e-mail é enviado no seguinte cenário: Quando você usar ações como Enviar, Encaminhar, Responder, Responder a todos e se conectar ao servidor EWS, escolha o modo de autenticação OAuth 2 (credenciais do cliente ou PKCE) e desmarque a opção Gerar erro se os anexos estiverem faltando. ID de caso do Service Cloud: 01955838
O envio de e-mail agora funciona para SMTP hospedado localmente usando a opção de servidor de e-mail. Anteriormente, se você usasse a porta 465 para um servidor SMTP seguro e selecionasse a opção Usar conexão segura (SSL/TLS) como Falso, a bot falhava e exibia uma mensagem de erro. ID de caso do Service Cloud: 01961465


Limitação conhecida
Quando você se conecta ao servidor EWS e usa a ação Loop para recuperar todos os e-mails do servidor de e-mail, e se o assunto do e-mail contiver os seguintes caracteres, o bot falha na execução e exibe uma mensagem de erro. Caracteres de controle Intervalo: `0x00 - 0x08 (except 0x09 - Horizontal Tab) and 0x0B - 0x0C (except 0x0A - Line Feed and 0x0D - Carriage Return)` Valores hexadecimais: `0x00-0x08, 0x0B-0x0C, 0x0E-0x1F` Pares substitutos altos e baixos Intervalo: 0xD800 - `0xDFFF` Valores hexadecimais: `0xD800 - 0xDFFF` Pontos de código sem caracteres Intervalo: `0xFDD0 - 0xFDEF, 0xFFFE - 0xFFFF` Valores hexadecimais: `0xFDD0 - 0xFDEF, 0xFFFE - 0xFFFF` Intervalos restritos Intervalo: `0x1FFFE - 0x1FFFF, 0x2FFFE - 0x2FFFF, 0x3FFFE - 0x3FFFF, 0x4FFFE - 0x4FFFF, 0x5FFFE - 0x5FFFF, 0x6FFFE - 0x6FFFF, 0x7FFFE - 0x7FFFF, 0x8FFFE - 0x8FFFF, 0x9FFFE - 0x9FFFF, 0xAFFFE - 0xAFFFF, 0xBFFFE - 0xBFFFF, 0xCFFFE - 0xCFFFF, 0xDFFFE - 0xDFFFF, 0xEFFFE - 0xEFFFF, 0xFFFFE - 0xFFFFF, 0x10FFFE - 0x10FFFF` Valores hexadecimais: `0x1FFFE - 0x1FFFF, 0x2FFFE - 0x2FFFF, 0x3FFFE - 0x3FFFF, 0x4FFFE - 0x4FFFF, 0x5FFFE - 0x5FFFF, 0x6FFFE - 0x6FFFF, 0x7FFFE - 0x7FFFF, 0x8FFFE - 0x8FFFF, 0x9FFFE - 0x9FFFF, 0xAFFFE - 0xAFFFF, 0xBFFFE - 0xBFFFF, 0xCFFFE - 0xCFFFF, 0xDFFFE - 0xDFFFF, 0xEFFFE - 0xEFFFF, 0xFFFFE - 0xFFFFF, 0x10FFFE - 0x10FFFF` ID de caso do Service Cloud: 01983181

3.17.6

Versão da Agente de bot compatível: 21,210 ou mais recente
Versão da Control Room compatível: 13980 ou mais recente


Novidades
Mensagens de erro aprimoradas exibidas durante a execução do bot (ID do caso do Service Cloud: 01887882) Quando você cria um bot usando a opção Enviar e-mail ação com lógica de anexo incorreta, a execução do bot falha e exibe a seguinte mensagem de erro mais detalhada: `Entradas incorretas estão especificadas para o campo Anexo` quando a execução do bot falha.
Opção de ID de e-mail inválida adicionada a ação Enviar e-mail (ID do caso do Service Cloud: 01823424) Uma nova opção Gerar erro se os IDs de e-mail forem inválidos foi adicionada à ação Enviar email do E-mail pacote. Se você adicionar vários endereços na seção Endereço e se algum dos endereços de e-mail do usuário estiver desativado ou for inválido, o bot exibirá uma mensagem de erro apropriada. Como usar a ação Enviar


Correções
Você pode criar um bot usando Pacote de e-mail > Conectar > Protocolo IMAP com fluxo OAuth2 PKCE e, em seguida, usar a ação Salvar o anexo em um Loop com um iterador como Para cada e-mail na caixa de correio. Anteriormente, quando você usava Salvar anexo ação em um loop e se os e-mails contivessem anexos com um caractere de dois pontos (:) no nome do anexo, o bot falhava na ação ação loop com um erro. ID de caso do Service Cloud: 01937048, 01911264, 01938122, 01943463, 01952184, 01959982, 01964181
Você não encontrará mais problemas ao usar o pacote de e-mail a ação Pacote de e-mail > Conectar com a opção EWS e poderá executar operações relacionadas a e-mail, como ler ou enviar e-mails. Anteriormente, quando você usava ações do E-mail pacote, ele não funcionava e gerava um tempo limite de conexão se o proxy estivesse configurado. ID de caso do Service Cloud: 01940196, 01937082, 01925438
Agora você pode usar a ação Conectar no pacote Email junto com outras ações (como Responder ou Encaminhar) do mesmo pacote em um bot sem nenhum problema. ID de caso do Service Cloud: 01908595