Ação Atualizar registro do ServiceNow

Use a ação Atualizar registro para atualizar um registro no ServiceNow com pares de nome-valor.

Pré-requisitos

Certifique-se de que você esteja autenticado antes de iniciar qualquer ação do ServiceNow. Para mais detalhes, consulte Ação de autenticação do ServiceNow.

Procedimento

  1. No painel Ações, selecione ServiceNow > Registros > Atualizar registro e coloque-a na tela.
  2. Insira o nome da tabela do ServiceNow em Nome da tabela.
    Nota: Certifique-se de inserir o nome da tabela em minúsculas.
  3. Insira o sys_id do registro em Sys_id.
    Se o ID do registro estiver associado a uma variável de string, você pode selecionar essa string.
  4. Faça uma das seguintes ações em Campos e dados:
    • Dicionário: Você pode criar um dicionário com pares de chave-valor usando a opção Dicionário ou selecionar uma variável de dicionário usando a opção Variável.
    • Lista de entradas: Selecione essa opção para criar pares personalizados de nome-valor. Clique em Adicionar entrada e insira os nomes e valores dos campos obrigatórios. Para mais informações sobre os nomes de campos compatíveis, consulte API de tabela do ServiceNow.
  5. Digite um nome apropriado para a sessão em Nome da sessão.
    Por padrão, o nome da sessão é definido como Padrão.
  6. Clique em Salvar para salvar as configurações da ação.

    Ação Atualizar registros para ServiceNow
  7. Clique em Executar para salvar e executar seu bot.
Quando o bot é executado com sucesso, seu registro é atualizado com os detalhes especificados. Você pode acessar sua instância do ServiceNow para verificar se o registro foi atualizado. Como alternativa, você também pode usar a ação Obter registro para recuperar os dados atualizados do registro.