Você pode usar o gatilho de registro atualizado do ServiceNow para monitorar se há registros atualizados em uma tabela do ServiceNow.

Pré-requisitos

Em Automation Workspace, você adicionou o Identificador de Loop do Gatilho ao seu bot.

Procedimento

  1. No Gerenciamento de loop de acionador, selecione ServiceNow > Acionador de registro atualizado no campo Acionar em.
    Uma lista de opções para o processo de gatilho de novo registro do ServiceNow aparecerá para você configurar.
  2. Opcional: Digite a versão de API no campo versão de API.
  3. Especifique os campos de credencial para os campos ID do cliente, Segredo do cliente, Nome de usuário e Senha.
    • Credencial: Selecione uma credencial no cofre de credenciais.
    • Variável: Especifique uma variável.
    • String insegura: Digite uma string.
  4. Insira o Nome da tabela para monitorar se há novos registros.
    Uma consulta é enviada e o ServiceNow retorna os dados dessa tabela. Quando um novo registro é retornado nos dados, então este gatilho é invocado.
  5. Opcional: Selecione uma entrada em que a resposta do ServiceNow será armazenada no campo Nomes de arquivos.
    Em Variável, especifique uma variável.
    Em Lista, o seguinte pode ser selecionado:
    • Qualquer um: Especifique um valor.
    • String: Especifique um valor.
    • Número: Especifique um valor.
    • Data/hora: Selecione a data, a hora e o fuso horário ou escolha uma Variável.
    • Booliano: Selecione a opção Verdadeiro ou Falso ou escolha uma Variável.
    • Arquivo: Especifique um valor para Variável, Arquivo da Control Room ou Arquivo de desktop
  6. Opcional: Especifique o filtro no campo Filtrar por registros.
    Em Sys_id, especifique o ID
    Em Consulta, especifique uma consulta.
    Em Par número-valor, especifique um dicionário ou variável para Dicionário ou adicione uma entrada para Lista de entradas.
  7. Especifique um período de tempo no campo Verificar a cada para definir o intervalo de gatilho.

    O intervalo de gatilho do bot é definido como 120 segundos.

  8. Especifique sua variável no campo Atribuído a.
    Use essa variável para recuperar vários detalhes sobre o e-mail que acionou o bot, como remetente, destinatário, assunto, conteúdo de e-mail, data, informação de ação, host de servidor de e-mail e dados da porta.
    Você pode selecionar o seguinte:
    • Variáveis múltiplas
    • Gravar
  9. Clique em Salvar para salvar sua configuração.
    Você configurou o gatilho de novo registro do ServiceNow para uso com o identificador do loop do gatilho.