Site de status do serviço do Nuvem Automation 360
- Última atualização2023/05/23
Site de status do serviço do Nuvem Automation 360
O site de status do serviço do Nuvem Automation 360 exibe o status operacional em tempo real, o status operacional histórico, as informações de manutenção e o histórico de incidentes para todos os serviços do Automation 360 Nuvem em todo o mundo, em todas as regiões de hospedagem.
Automation 360 Cloud Service Status site
Como você pode usar o site
- Use a seção Resumo dos componentes para visualizar o status operacional em tempo real de todos os serviços do Nuvem hospedados em todas as regiões do mundo.
- Use a seção Histórico do status dos componentes para ver o status operacional do histórico de todos os serviços do Automation 360Nuvem hospedados em todas as regiões do mundo.Nota: Essas informações de histórico podem ser rastreadas por um período máximo de três meses.
- Use a seção Próxima manutenção - Próximos 14 dias para ver as informações de manutenção sobre os incidentes em andamento e futuros para os próximos 14 dias.
- Use a seção Histórico de incidentes para visualizar informações sobre incidentes que são resolvidos e eventos de manutenção programada concluídos.
Insights operacionais em tempo real
O Automation Anywhere monitora frequentemente a acessibilidade e a integridade dos componentes de várias regiões geográficas ao redor do mundo para relatar os status operacionais dos componentes em tempo real. A seção Resumo dos componentes fornece uma visão em tempo real do status operacional de vários componentes.
A seguinte tabela fornece uma lista de status operacionais juntamente com definições e exemplos:
| Status do componente | Definição | Exemplo |
|---|---|---|
| Operacional | Todos os serviços na região estão operacionais e disponíveis. | Todos as URLs do Control Room são acessíveis, e os clientes podem fazer login em suas instâncias do Control Room. |
| Informações | Todos os serviços na região estão operacionais, mas contam com um incidente que não afeta os clientes. | |
| Em manutenção | Os serviços na região estão atualmente indisponíveis. | O serviço está passando por um evento de manutenção planejada. |
| Desempenho degradado | Há um incidente que afeta significativamente o desempenho. |
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| Interrupção parcial | Há um incidente importante que afeta significativamente alguns poucos clientes. |
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| Interrupção significativamente | Há um incidente crítico com um impacto muito alto em toda a região. |
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Status operacional do histórico
A seção Histórico do status dos componentes fornece uma visão histórica do status de disponibilidade de todos os componentes durante os sete dias anteriores. Você pode usar a opção Pesquisar componentes no canto superior esquerdo da seção para pesquisar o status operacional histórico de um componente específico. Você pode usar as setas no canto superior direito da seção para visualizar o status operacional do histórico dos componentes, uma semana de cada vez, durante os três meses anteriores.
Informações sobre manutenção
- Incidentes planejados: Incidentes que estão principalmente relacionados a janelas de manutenção planejadas para atualizações de software, como atualizações de patches, atualizações de segurança e atualizações de infraestrutura.
- Incidentes não planejados: Interrupções não planejadas que resultam em desempenho de serviço reduzido ou degradado ou interrupção total da disponibilidade de serviço para alguns ou todos os clientes.
A janela de manutenção planejada é publicada com bastante antecedência dos eventos programados e é conduzida para melhorar vários aspectos de um serviço. Um evento de manutenção planejada está programado para implantar uma atualização de software, um patch para corrigir um problema existente, um patch de segurança para resolver uma vulnerabilidade de segurança ou uma atualização de componente de infraestrutura para melhorar a confiabilidade, a resiliência e a disponibilidade do serviço. Os usuários que são assinantes de notificações de incidentes recebem uma notificação por e-mail sobre os detalhes das janelas de manutenção.
Os eventos de manutenção planejada normalmente duram de quatro a seis horas por região geográfica quando as atualizações são implementadas. Embora o tempo real de inatividade durante a atualização varie, a conclusão é normalmente dentro de 10 to15 minutos. Se IQ Bot está em uso, o tempo de conclusão é normalmente de 20 a 30 minutos.
O site de status de serviço do Nuvem Automation 360 fornece informações sobre os seguintes tipos de eventos de manutenção planejada:
- Evento de manutenção planejada para implantação de atualização de versão do Automation 360
- Este evento de manutenção planejada implementa a nova atualização da versão do software Automation 360 para o Nuvem Automation 360. Aqui estão os campos de notificação para esta atualização de versão de software:
- Título
- Atualização planejada do Automation 360 Nuvem para uma região
- Descrição
- Atualização planejada do Automation 360 para Automation 360 Nuvem, o que resulta em pequenas interrupções do serviço durante este período.Nota: Recomendamos que você não execute bots durante este período.
- Aviso prévio
- A notificação anunciando essa janela de manutenção é publicada com pelo menos duas semanas de antecedência no Site de status do serviço do Automation 360. As notas de versão são publicadas antes da atualização.
- Evento de manutenção planejada para a implantação da versão de patch (não de segurança) do Control Room
- Esse evento de manutenção planejada implanta patches de software do Automation 360 no Nuvem Automation 360 para corrigir problemas existentes ou desconhecidos. Aqui estão os campos de notificação para esta atualização de versão do patch:
- Título
- Atualização crítica do Automation 360 Nuvem para uma região
- Descrição
- Esta é uma atualização crítica, não de segurança, do Automation 360 para o Automation 360 Nuvem, o que resulta em pequenas interrupções do serviço durante este período.Nota: Recomendamos que você não execute bots durante este período.
- Aviso prévio
- A notificação anunciando esta janela de manutenção é publicada com o melhor esforço, com antecedência, no Site de status do serviço do Automation 360. As notas de versão são publicadas antes da atualização.
- Evento de manutenção planejada para a implantação da versão de patch (segurança) do Control Room
- Este evento de manutenção planejada implanta correções de segurança no Automation 360 para Automation 360 Nuvem para corrigir vulnerabilidades existentes, problemas de segurança conhecidos e atualizações de componentes do Nuvem para resolver vulnerabilidades. Aqui estão os campos de notificação para esta atualização:
- Título
- Atualização crítica de segurança para uma região
- Descrição
- Esta é uma atualização crítica de segurança do Automation 360 para o Automation 360 Nuvem, o que resulta em pequenas interrupções do serviço durante este período.Nota: Recomendamos que você não execute bots durante este período.
- Aviso prévio
- A notificação anunciando esta janela de manutenção é publicada com o melhor esforço, com antecedência, no Site de status do serviço do Automation 360, dependendo de quão crítico é o problema de segurança. As notas de versão são publicadas antes da atualização.
- Evento de manutenção planejada para atualizações de infraestrutura do Automation 360
- Este evento de manutenção planejada implanta atualizações relacionadas à infraestrutura do Automation 360 Nuvem. Aqui estão os campos de notificação para esta atualização:
- Título
- Atualização planejada da infraestrutura do Automation 360 Nuvem para uma região
- Descrição
- Esta é uma atualização de infraestrutura planejada do Automation 360 Nuvem, o que resulta em pequenas interrupções do serviço durante este período.Nota: Recomendamos que você não execute bots durante este período.
- Aviso prévio
- A notificação anunciando essa janela de manutenção é publicada com pelo menos duas semanas de antecedência no Site de status do serviço do Automation 360. As notas de versão são publicadas antes da atualização.
- Evento de manutenção planejada para a versão de patch (segurança) para o IQ Bot híbrido
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- Título
- Atualização planejada do Automation 360 Nuvem para servidores do IQ Bot Nuvem para uma região
- Descrição
- Esta é uma atualização crítica de patch para IQ Bot no Automation 360 Nuvem, o que resulta em interrupções do serviço IQ Bot durante este período. O acesso ao Automation 360 Cloud Control Room principal e a outros serviços não foi afetado.Nota: Recomendamos que você não agende bots que usem funcionalidades IQ Bot para começar durante este período.
- Aviso prévio
- A notificação anunciando essa janela de manutenção é publicada com pelo menos duas semanas de antecedência no Site de status do serviço do Automation 360. As notas de versão são publicadas antes da atualização.
Histórico de incidentes
A seção Histórico de incidentes mostra uma lista detalhada de incidentes resolvidos e eventos de manutenção programada concluídos para os sete dias anteriores.
- Descrição do incidente
- Duração do incidente (hora inicial, hora final e duração da interrupção)
- Componentes afetados
- Atualizações de status de incidentes
- Informações em casos de interrupções de serviço não planejadas