Premiers pas avec Outils IA
- Dernière mise à jour2024/10/31
Premiers pas avec Outils IA
Exploitez Les Agents IA construit sur notre plateforme Automation 360, qui exploite le potentiel des modèles IA générative pour prendre des décisions, apprendre à partir des données et interagir par le biais du langage naturel. Ces agents permettent des automatisations entièrement autonomes en exécutant une variété de tâches à travers différents systèmes d\'entreprise dans le cadre d\'un processus commercial complet.
Exploitez la capacité de Studio des Agents IA pour expérimenter avec des modèles fondamentaux et des invites, en créant des Compétences en IA réutilisables adaptés à vos besoins. Partagez ces compétences pour faciliter l\'intégration des développeurs au sein de Automation 360 Control Room. Nos agents alimentés par l\'IA sont prêts à vous soutenir et à vous emmener au-delà en vous connectant à des processus agentiques, orchestrés à travers les systèmes d\'entreprise.
Prenons un exemple d\'utilisation pour comprendre le concept de Outils IA et en connaître les avantages.
Il y a une exigence commerciale pour acheminer les e-mails entrants des clients à partir d\'un dossier central de la boîte de réception des messages vers le groupe d\'assistance à la clientèle concerné pour prendre les mesures nécessaires. En fonction de leur ton, les e-mails doivent être classés dans une catégorie telle que « heureux », « malheureux », « mécontent », « contrarié » ou autre. Une fois classés, ils doivent être transmis au groupe d\'assistance concerné pour une action ultérieure. Cette fonctionnalité vous permet d\'automatiser le processus d\'analyse du sentiment des e-mails à l\'aide d\'un Compétence en IA prédéfini. En fonction de l\'analyse des sentiments, vous pouvez ensuite acheminer les e-mails vers le groupe d\'assistance approprié afin de répondre aux clients ou de prendre les mesures nécessaires.
Ce résultat peut être obtenu en créant un Compétence en IA avec l\'entrée de prompt ajustée pour l\'analyse de sentiment de texte, soutenue par un modèle fondamental, qui lira le corps de l\'e-mail et produira un score de sentiment. En fonction de ce score, l\'automatisation peut acheminer l\'e-mail d\'assistance au groupe concerné pour qu\'il prenne les mesures nécessaires. Il est possible d\'utiliser ce Compétence en IA pour automatiser et exécuter l\'ensemble de cette tâche rapidement et efficacement, sans intervention humaine, sur différentes solutions d\'automatisation.
Voici un aperçu du processus et du rôle de chaque profil dans la mise en œuvre du scénario.
Administrateur de l\'automatisation (Jake)
- Il se connecte à une liste de modèles de base établie par des fournisseurs d\'hyperscalers, tels que Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure OpenAI et OpenAI, entre autres.
- Crée un Standard, Affiné, ou un Grounded Connexions des modèles avec la capacité RAG à partir de Amazon Bedrock ou Google Vertex AI.
- Teste la viabilité des connexions des modèles.
- Il met ces connexions à la disposition des développeurs professionnels pour qu\'ils créent des Compétences en IA via un rôle personnalisé.
Développeur professionnel (Marcus)
- Crée un Compétence en IA pour l\'analyse de sentiment en utilisant les Connexions des modèles disponibles.
- Il définit le Compétence en IA pour répondre aux besoins de l\'entreprise, en l\'occurrence trier les e-mails reçus des clients par catégories et les transférer aux services compétents pour qu\'ils les traitent.
- Il teste l\'invite en utilisant les Connexions des modèles disponibles et en personnalisant les paramètres de l\'invite pour optimiser les résultats en fonction des besoins.
- Il publie le Compétence en IA afin que les autres développeurs professionnels et citoyens puissent l\'utiliser pour créer rapidement des automatisations.
Développeur citoyen (Sue)
- Crée une nouvelle automatisation ou met à jour une existante en utilisant le dans le Éditeur de Bot. Voir : Compétences en IA package.
- Elle choisit le Compétence en IA mis à sa disposition.
- Elle définit les valeurs du champ Compétence en IA dans l\'automatisation.
- Elle exécute et teste l\'automatisation pour s\'assurer que toutes les actions de l\'automatisation se déroulent comme prévu.
Configurer les rôles et les autorisations pour toutes les personae. Reportez-vous à la rubrique Rôles et autorisations pour les Outils IA.