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Anzeigen von Warteschlangendetails

  • Aktualisiert: 5/10/2019
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    • Erkunden
    • Enterprise

Anzeigen von Warteschlangendetails

Als Enterprise Control Room-Nutzer mit Warteschlangenverwaltungsprivilegien können Sie die Details einer Warteschlange einsehen, die Sie erstellt haben oder für die Sie über Teilnehmerrechte verfügen.

Vorbereitungen

So zeigen Sie die Details einer bestimmten Warteschlange an:

Prozedur

  1. Wechseln Sie zu WorkloadWarteschlangen
  2. Zeigen Sie mit der Maus auf die Warteschlange und klicken Sie auf .
  3. Klicken Sie auf Symbol „Details anzeigen“
    Die Seite Warteschlange anzeigen wird geöffnet.
    Die Seite enthält Details zur Warteschlange in zwei Abschnitten:
    1. Warteschlangendetails wie Name, Beschreibung, Mein Zugriff und Status der Warteschlange
    2. Inhalte der Warteschlange, verteilt auf mehrere Registerkarten wie:
      1. Aufgabenelemente – Dies ist die Standardansicht. Hier können Sie alle Aufgabenelemente als Liste anzeigen. Sie können Aktionen wie Bearbeiten und Löschen ausführen sowie die Spaltenansicht ändern und den Status aller oder ausgewählter Aufgabenelemente ändern.
      2. Allgemein – Hier werden die Werte Grenzwert zur Reaktivierung und erforderliche Zeit zum Abschließen eines Aufgabenelements angezeigt.
      3. Eigentümer – Hier werden die Warteschlangeneigentümer angezeigt, die die Warteschlange bearbeiten und neue Aufgabenelemente hinzufügen können.
      4. Teilnehmer – Hier werden die Warteschlangenteilnehmer angezeigt, die neue Aufgabenelemente hinzufügen und die Warteschlange anzeigen können.
      5. Verbraucher – Hier werden Verbraucher angezeigt, die die Warteschlange und alle Aufgabenelemente in der Warteschlange anzeigen können. Außerdem können sie diese Warteschlange beim Ausführen von Bots verwenden.
      6. Struktur des Aufgabenelements – Hier wird die Aufgabenelementstruktur angezeigt, die Sie beim Erstellen der Warteschlange definiert haben.
    Tipp: Sie können alle diese Details bearbeiten, indem Sie auf die Verknüpfung Diese Warteschlange bearbeiten oder klicken. Sie können die Warteschlange auch löschen, indem Sie auf klicken.

    Weitere Informationen finden Sie in den Artikeln „Warteschlangen erstellen”, „Warteschlangen bearbeiten“ und „Warteschlangen löschen“.

Nächste Maßnahme

Für den einfachen Zugriff können Sie in den Spalten „Status“, „Mein Zugriff“ und „Name der Warteschlange“ suchen.

  • Sie können in der Suchleiste für „Name der Warteschlange“ Suchparameter angeben:

    Wenn Sie mehrere Suchparameter für eine Spalte angeben, werden diese mit dem Operator OR verknüpft. Wenn Sie mehrere Suchparameter für unterschiedliche Spalten angeben, werden diese mit dem Operator AND verknüpft.

  • Sie können die Suchparameter für den Status von Aufgabenelementen aus einer Liste in der Suchleiste auswählen.

Im Folgenden wird die Liste der Elemente beschrieben, die Sie in der Tabelle anzeigen können:

Tabellenelement Beschreibung
ID Vom System erzeugte ID für ein Aufgabenelement. Wenn ein Aufgabenelement zu einer Warteschlange hinzugefügt wird, generiert das System eine ID für dieses Aufgabenelement.
Status

Zeigt den Status des Aufgabenelements:

  • Aktiv kennzeichnet ein Aufgabenelement, das momentan verarbeitet wird oder für die Verarbeitung vorgesehen ist.
  • Vollständig kennzeichnet ein Aufgabenelement, das von einem Bot Runner erfolgreich verarbeitet wurde oder als abgeschlossen markiert wurde.
  • Erfolglos kennzeichnet ein Aufgabenelement, dessen Verarbeitung auf einem Bot Runner fehlgeschlagen ist.
  • Bereit zur Ausführung kennzeichnet ein Aufgabenelement, das erfolgreich für die Ausführung verarbeitet wurde, keine Datenfehler aufweist und zur Verarbeitung bereitgestellt werden kann.
  • In Wartestellung kennzeichnet ein Aufgabenelement, dessen Verarbeitung durch einen Bot Runner zurückgestellt wurde.
  • Datenfehler gibt an, dass beim Laden aus der Datei ein Fehler aufgetreten ist.
Startzeit und Endzeit Anfangs- und Endzeitpunkt (Uhrzeit und Datum) der Verarbeitung der Aufgabenelemente
Modifiziert von Name des Nutzers, der das Aufgabenelement zuletzt geändert hat
Zuletzt modifiziert Zeitpunkt (Uhrzeit und Datum) der letzten Änderung des Aufgabenelements
Anmerkung: Neben den oben genannten, vom System generierten Spalten werden auch die Felder, die Sie für das Aufgabenelement definieren, als Spalten angezeigt:

Nutzerdefinierte Felder, die als Spalten im Aufgabenelement angezeigt werden

Tipp: Sie können die folgenden Aktionen in einer Tabellenspalte durchführen:
  • Klicken Sie auf eine Spalte, um sie in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren. Sie können bis zu drei Spalten sortieren, indem Sie die Umschalttaste gedrückt halten, während Sie auf weitere zwei Spalten klicken. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, zwei zusätzliche Spalten zu sortieren. Auf diese Weise wird die gesamte Tabelle sortiert und nicht nur die Daten, die derzeit für Sie sichtbar sind. Die letzte Sortierung, die von einem Nutzer in einer Sitzung angewendet wurde, wird im Arbeitsspeicher gespeichert.
  • Ziehen Sie die Spalte mit der Maus nach links oder rechts.
  • Ändern Sie die Spaltenbreite, indem Sie das rechte Ende des Spaltenkopfes mit der Maus verschieben.

Die folgenden Aufgaben können Sie für ein einzelnes Aufgabenelement durchführen:

Tabellenelement Beschreibung
Anzeigen Diese Option dient zum Anzeigen von Details des ausgewählten Aufgabenelements.
Bearbeiten Diese Option dient zum Bearbeiten der Details des ausgewählten Aufgabenelements. Sie können dieses Symbol nur sehen, wenn Sie ein Warteschlangeneigentümer oder Teilnehmer oder Verbraucher sind und der Status des Aufgabenelements Erfolglos, In Wartestellung oder Datenfehler lautet
Löschen Diese Option dient zum Löschen des ausgewählten Aufgabenelements. Wenn ein Aufgabenelement den Status Aktiv aufweist, können Sie es nicht löschen.

Sie können auch alle Geräte auswählen und die folgende Aktion ausführen. Diese Aktionen können jedoch nur für die gesamte Tabelle ausgeführt werden, nicht für einzelne Einträge.

Tabellenelement Beschreibung
Aktualisieren Diese Option aktualisiert den Tabelleninhalt, um den aktuellen Status von Aufgabenelementen anzuzeigen.
Löschen Diese Option dient zum Löschen eines oder mehrerer Aufgabenelemente.
Als vollständig markieren Diese Option markiert eines oder mehrere Aufgabenelemente als Vollständig, sofern deren Status In Wartestellung, Datenfehler oder Bereit zur Ausführung lautet.
Bereit zur Ausführung Diese Option markiert eines oder mehrere Aufgabenelemente als Bereit zur Ausführung, sofern deren Status In Wartestellung oder Datenfehler lautet.
In Wartestellung Diese Option markiert eines oder mehrere Aufgabenelemente als In Wartestellung, sofern deren Status Bereit zur Ausführung lautet.
Spalten anpassen

Hiermit können Sie spezifische Spalten ein- oder ausblenden. Standardmäßig werden alle Spalten angezeigt, einschließlich der im Aufgabenelement definierten.

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