Habilite a atribuição e reatribuição em massa de tarefas na página Tarefas no Co-Pilot Web para melhorar a eficiência operacional durante períodos de pico de processamento. Esse recurso permite que usuários autorizados selecionem várias tarefas e as atribuam a um único usuário em uma única ação.

O modelo atual de atribuição de tarefa única cria gargalos durante o processamento de alto volume. Esta melhoria responde a uma VOC validada pela Shared Services Canada, com uma economia estimada de 200 mil dólares, por meio da redução do trabalho manual e da melhoria na distribuição da carga de trabalho.

Pré-requisitos

  • Você deve estar logado no Co-Pilot Web.
  • Você possui uma função Gerente AAE_Robotic_Interface criada pelo sistema para o Gerente do Co-Pilot ou a função Administrador AAE_Robotic_Interface para o Administrador do Co-Pilot.
    Nota: Esse recurso está acessível apenas para o gerente de equipe e administradores.
  • As tarefas estão disponíveis na página Tarefas
  • As tarefas contêm metadados válidos (Processo, Equipe)

Procedimento

  1. Faça login na Automation Co-Pilot como Gerente do Co-Pilot ou Administrador do Co-Pilot.
  2. Navegue até a guia Tarefas.
  3. Selecione as tarefas necessárias que possuem o mesmo Processo e Equipe
    Nota: O sistema avalia as tarefas selecionadas e habilita apenas as tarefas com o mesmo Processo e Equipe. As outras tarefas permanecem desativadas.
  4. Clique no ícone Editar colaborador.
  5. Na janela Editar colaborador, selecione o colaborador na lista suspensa e clique em Salvar. Caso contrário, clique em Cancelar.
Todas as tarefas selecionadas estão atribuídas ao colaborador selecionado.

Veja o vídeo a seguir para entender a atribuição múltipla de tarefas.