Você deve configurar os aplicativos corporativos (como Salesforce, Apigee, ServiceNow, etc.) e anotar as informações de autenticação (como ID do cliente, segredo do cliente, URL de autorização, etc.) para usar a conexão OAuth na Control Room.

Para configurar os aplicativos corporativos de terceiros, revise os seguintes tópicos:

Nota: Embora a tabela a seguir liste os aplicativos certificados, você pode configurar seus aplicativos corporativos usando Gerenciar > Conexões OAuth > Criar conexão selecionando Tipo de provedor como Personalizado.

A tabela a seguir fornece informações sobre o acesso dos aplicativos corporativos e tokens de atualização:

Fornecedores terceirizadosDuração máxima do token de acessoVocê consegue configurar a duração do token de acesso?Duração máxima do token de atualizaçãoVocê consegue configurar a duração do token de atualização?A Control Room consegue renovar automaticamente o token de acesso?
Apigee 1 hora (3.600 segundos) Não — Não Sim
Genesys 48 horas (172.800 segundos) Sim — Não Sim
Salesforce 24 horas (86.400 segundos) Não Válido até ser revogado Sim Sim
ServiceNow 30 minutos (1.800 segundos) Sim 100 dias Sim Sim
SharePoint 1 hora (3.600 segundos) Não Até 90 dias Sim Sim
Google Workspace (Google Calendar, Google Drive, Google Sheets, e Gmail) Por padrão, os tokens da API Google Cloud expiram após 1 hora (3.600 segundos). É possível solicitar um vencimento mais longo, de até 12 horas, especificando o parâmetro expires_in ao autenticar. Os tokens de atualização concedidos pelo servidor Google Auth nunca expiram. No entanto, existem alguns motivos pelos quais um token de atualização concedido pode não funcionar. Consulte Refresh token expiration. Não Sim