Criar um processo no Discovery Bot

Crie um processo no Discovery Bot e atribua usuários para registrar e analisar um processo para seus requisitos de automação.

Pré-requisitos

  • Essa tarefa é executada pelo administrador do Discovery Bot que gerencia a criação, exclusão e edição de processos do Discovery Bot.
    Nota: O usuário com várias funções e função personalizada também pode executar essa tarefa, dependendo das funções ou das permissões concedidas aos usuários. Você verá um conjunto diferente de ações de menu (ícone de reticências verticais) disponível em um bloco para um processo.
  • Certifique-se de que a licença Gravador de processo esteja alocada para usuários do Discovery Bot atribuídos ao registro de um processo.
  • Certifique-se de que a licença do Analisador de processo seja alocada ao analista do Discovery Bot atribuído para analisar um processo.

Procedimento

  • Criar um processo e atribuir usuários:
    1. Em sua máquina local, faça login na Control Room como administrador do Discovery Bot.
    2. Vá para Processos do > Discovery Bot.
    3. Clique em Criar processo.
      A página Criar processo é exibida.
    4. Na guia Detalhes gerais, insira um Nome do processo.
      Caracteres especiais não são compatíveis. Criar um processo com um nome duplicado não é compatível.
    5. Opcional: Digite uma Descrição do processo.
    6. Clique em Avançar para atribuir usuários a um processo.
    7. Opcional: Na guia Usuários, selecione o usuário comercial ou analista do Discovery Bot na lista de usuários Disponíveis.
    8. Clique na seta para a direita para mover as funções para a lista na coluna Selecionado.
    9. Clique em Avançar para visualizar o convite enviado aos usuários para iniciar os processos de gravação.
    10. Clique em Criar processo.
    11. Clique em Fechar para sair da página e retornar à página Processos.
      Nota: Um convite por e-mail é enviado aos usuários atribuídos (novos usuários ou usuários adicionados posteriormente) para iniciar uma sessão de gravação de processo no Discovery Bot.
      O processo recém-criado é exibido na página Processos em um bloco.

      Para usuários, todos os processos atribuídos estão disponíveis para visualização na página Processos. Use o campo de busca para ajudar você a localizar um processo específico pelo nome. O campo não diferencia maiúsculas de minúsculas. Para os usuários, use o campo para pesquisar em um processo ao qual você está designado. Para usuários administrativos, use o campo para pesquisar em todos os processos. Use o campo de classificação para ajudar você a localizar rapidamente uma bloco de processo. Clique no menu suspenso para ordenar um bloco de processo com base no nome do processo em ordem alfabética ou você pode ordenar na ordem do mais novo processo criado para o processo mais antigo e vice-versa. O bloco de um processo exibe as seguintes informações para um usuário administrador:

      Bloco do processo Descrição
      Gravações O número de gravações capturadas e armazenadas para um processo pelos usuários.
      Ciclo do processo O tempo médio, em minutos e segundos, em todas as gravações capturadas para um processo.
      Ícone de reticências verticais (três pontos)
      Nota: Você pode ver um conjunto diferente de ações de menu disponíveis no bloco se for um usuário padrão, um usuário com várias funções ou um usuário com função personalizada do Discovery Bot.
      Exibir, editar ou excluir informações de um processo.
      • Clique em Visualizar detalhes do processo para visualizar mais informações sobre um processo, editar e atualizar informações e salvar alterações.

      • Clique em Editar detalhes do processo para editar um processo. Digite suas alterações e clique em Salvar alterações. Clique em Fechar para retornar à página Processos .

        Nota: O nome do processo não pode ser alterado.
      • Clique em Excluir processo para excluir um processo. Uma janela de mensagem é exibida.

      • Clique em Sim, excluir para excluir um processo.

        Todas as gravações e dados associados são excluídos permanentemente. Essa ação não poderá ser desfeita.

        Clique em Não, cancelar para retornar à página Processos.

      • Clique em Visualizar/editar detalhes do processo para visualizar mais informações sobre um processo, editar e atualizar informações e salvar alterações. Para editar um processo, clique em Editar. Digite suas alterações e clique em Salvar alterações. Clique em Fechar para retornar à página Processos .

        Nota: O nome do processo não pode ser alterado.
      • Clique em Editar minha gravação para editar e revisar as gravações.
      • Clique em Visualizar oportunidades de processo para visualizar oportunidades geradas automaticamente ou personalizadas criadas a partir da guia Oportunidades.
  • Criar um processo e adicionar usuários posteriormente:
    1. Em sua máquina local, faça login na Control Room como administrador do Discovery Bot.
    2. Vá para Processos do > Discovery Bot.
    3. Clique em Criar processo.
      A página Criar processo é exibida.
    4. Na guia Detalhes gerais, insira um Nome do processo.
      Caracteres especiais não são compatíveis. A criação de um processo com um nome usado anteriormente para outro processo não é compatível.
    5. Opcional: Digite uma Descrição do processo.
    6. Clique em Criar processo para criar um processo sem atribuir usuários.
    7. Clique em Fechar para sair da página e retornar à página Processos.
  • Atualizar um processo existente e adicionar usuários.
    1. Em sua máquina local, faça login na Control Room como administrador do Discovery Bot.
    2. Vá para Processos do > Discovery Bot.
    3. Acesse o processo que deseja editar.
    4. Clique em Editar no ícone Opções.
    5. Na página Editar processo, clique em Avançar para atribuir usuários a um processo.
    6. Na guia Usuários, selecione o usuário comercial ou analista do Discovery Bot na lista de usuários Disponíveis.
    7. Clique na seta para a direita para mover as funções para a lista na coluna Selecionado.
    8. Clique em Salvar alterações.
    9. Clique em Avançar para visualizar o convite enviado aos usuários para iniciar os processos de gravação.
    10. Clique em Fechar para sair da página e retornar à página Processos.
      Nota: Um convite por e-mail é enviado aos usuários atribuídos (novos usuários ou usuários adicionados posteriormente) para iniciar uma sessão de gravação de processo no Discovery Bot.
    O processo recém-criado é exibido na página Processos em um bloco.

Próximas etapas

Gravar um processo de negócios do Discovery Bot

Faça login na sua Control Room como usuário do Discovery Bot e registre um processo de negócios atribuído a você.