Introdução ao Ferramentas de IA
- Última atualização2024/10/31
Introdução ao Ferramentas de IA
Aproveitar os Agentes de IA construídos em nossa plataforma Automation 360, que aproveita o potencial dos modelos IA generativa para tomar decisões, aprender com dados e interagir por meio de linguagem natural. Esses agentes permitem automações totalmente autônomas ao executar uma variedade de tarefas em diferentes sistemas empresariais dentro de um processo de negócios abrangente.
Aproveite a capacidade do AI Agent Studio para experimentar com modelos básicos e prompts, criando Habilidades de IA reutilizáveis adaptados às suas necessidades. Compartilhe essas habilidades para facilitar a integração dos desenvolvedores na Control Room do Automation 360. Nossos agentes com tecnologia de IA estão prontos para dar suporte a você e levá-lo além, conectando-o a processos com agentes e orquestrados em sistemas corporativos.
Vejamos um caso de uso para entender o conceito e os benefícios de Ferramentas de IA.
Há um requisito comercial para o encaminhamento de e-mails recebidos de clientes de uma pasta central de caixa de entrada de mensagens para o grupo de suporte ao cliente relevante para ação posterior. Com base no tom do e-mail, ele precisa ser classificado em categorias como feliz, infeliz, insatisfeito, irritado ou outros. Uma vez categorizados, eles devem ser encaminhados para o grupo de suporte relevante para ações adicionais. Este recurso permite automatizar o processo de análise do sentimento do e-mail usando um Habilidade de IA predefinido. Então, você pode encaminhar o e-mail com base na análise de sentimento para que o grupo de suporte relevante responda aos clientes ou tome as ações necessárias.
Esse resultado pode ser alcançado criando uma Habilidade de IA com a entrada de prompt ajustada para análise de sentimento de texto apoiada por um modelo fundamental, que lerá o corpo do e-mail e produzirá uma pontuação de sentimento. Com base na pontuação, a automação pode encaminhar o e-mail de suporte para o grupo relevante para ações adicionais. Esse Habilidade de IA pode ser usado para automatizar e concluir toda essa tarefa de forma rápida e eficiente, sem intervenção humana, em diferentes soluções de automação.
Veja aqui uma visão geral do processo e da função que cada persona desempenha na implementação do cenário.
Administrador de automação (Jake)
- Conecta-se a uma lista selecionada de modelos básicos de fornecedores de hiperescaladores, como Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure OpenAI e OpenAI.
- Cria Padrão, Ajustado, ou Aterrada Conexões de modelo com capacidade de RAG a partir de Amazon Bedrock ou Google Vertex AI.
- Testa a viabilidade das conexões de modelo.
- Disponibiliza essas conexões para os desenvolvedores profissionais criarem Habilidades de IA por meio de função personalizada.
Desenvolvedor profissional (Marcus)
- Cria uma Habilidade de IA para análise de sentimento usando Conexões de modelo disponíveis.
- Define o Habilidade de IA para atender à necessidade comercial de classificar os e-mails recebidos dos clientes em categorias e encaminhá-los aos departamentos relevantes para ações futuras.
- Testa o prompt usando Conexões de modelo disponíveis e ajustando os parâmetros do prompt para otimizar os resultados para o requisito.
- Publica o Habilidade de IA para que outros desenvolvedores profissionais e desenvolvedores cidadãos possam usá-lo para criar automações com rapidez.
Desenvolvedor cidadão (Sue)
- Cria uma nova automação ou atualiza uma existente usando o no Editor de bot. Ver Habilidades de IA pacote.
- Escolhe o Habilidade de IA disponibilizado para ela.
- Define os valores de Habilidade de IA na automação.
- Execute e teste a automação para garantir que todas as ações nela estejam funcionando conforme esperado.
Configure funções e permissões para todas as pessoas. Consulte Funções e permissões para Ferramentas de IA.