Introdução ao Ferramentas de IA
- Última atualização2024/08/21
Introdução ao Ferramentas de IA
Experimente diferentes modelos básicos e prompts para criar um Modelo de prompt reutilizável que atenda às suas necessidades. Compartilhe estes Modelos de prompt para capacitar os desenvolvedores com fácil integração desses modelos nas automações por meio de uma experiência incorporada à Control Room do Automation 360.
Vejamos um caso de uso para entender o conceito e os benefícios desse recurso.
Existe um requisito comercial de encaminhar os e-mails recebidos dos clientes de uma pasta de caixa de entrada central de mensagens para o grupo de suporte ao cliente relevante para ações adicionais. Com base no tom do e-mail, ele precisa ser classificado em categorias como feliz, infeliz, insatisfeito, irritado ou outros. Uma vez categorizados, eles devem ser encaminhados para o grupo de suporte relevante para ações adicionais. Este recurso permite automatizar o processo de análise do sentimento do e-mail usando um Modelo de prompt predefinido. Então, você pode encaminhar o e-mail com base na análise de sentimento para que o grupo de suporte relevante responda aos clientes ou tome as ações necessárias.
Esse resultado pode ser alcançado por meio da criação de um Modelo de prompt com a entrada imediata ajustada para análise de sentimento de texto apoiada por um modelo básico, que lerá o corpo do e-mail e produzirá uma pontuação de sentimento. Com base na pontuação, a automação pode encaminhar o e-mail de suporte para o grupo relevante para ações adicionais. Esse Modelo de prompt pode ser usado para automatizar e concluir toda essa tarefa de forma rápida e eficiente, sem intervenção humana, em diferentes soluções de automação.
Veja aqui uma visão geral do processo e da função que cada persona desempenha na implementação do cenário.
Administrador de automação (Jake)
- Conecta-se a uma lista selecionada de modelos básicos de fornecedores de hiperescaladores, como Amazon Bedrock, Vertex AI do Google, Azure OpenAI e OpenAI.
- Cria e testa a viabilidade das conexões de modelo.
- Disponibiliza essas conexões para os desenvolvedores profissionais criarem Modelos de prompt por meio de função personalizada.
Desenvolvedor profissional (Marcus)
- Cria um Modelo de prompt para análise de sentimento usando Conexões de modelo disponíveis.
- Define o Modelo de prompt para atender à necessidade comercial de classificar os e-mails recebidos dos clientes em categorias e encaminhá-los aos departamentos relevantes para ações futuras.
- Testa o prompt usando Conexões de modelo disponíveis e ajustando os parâmetros do prompt para otimizar os resultados para o requisito.
- Publica o Modelo de prompt para que outros desenvolvedores profissionais e desenvolvedores cidadãos possam usá-lo para criar automações com rapidez.
Desenvolvedor cidadão (Sue)
- Cria uma nova automação ou atualiza uma existente usando o no Editor de bot.
- Escolhe o Modelo de prompt disponibilizado para ela.
- Define os valores de Entrada de prompt na automação.
- Execute e teste a automação para garantir que todas as ações nela estejam funcionando conforme esperado.
Consulte Funções e permissões para Ferramentas de IA para configurar funções e permissões para todas as personas.