Publication de Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels v.28

Découvrez les nouveautés, les modifications, ainsi que les correctifs et les limitations de Automation Co-Pilot v.28.

Nouveautés

Amélioration de l'expérience d'automatisation pour le copilote d'automatisation
Nous avons amélioré l'expérience d'automatisation pour que vos activités d'automatisation exécutent les robots assistés.
  • Vous devez disposer de l'autorisation Gérer mon activité comme condition préalable à l'utilisation des contrôles du robot.
  • Lorsque vous exécutez votre automatisation assistée, sa progression, son statut d'exécution et les commandes de pause, de démarrage (reprise) et d'arrêt se trouvent sur la nouvelle page de progression, dans l'application de copilote d'automatisation.
  • Vous pouvez facilement aller à l'onglet Automatisation pour exécuter des automatisations supplémentaires et revenir à l'affichage de la progression pour surveiller les automatisations en cours.

Fonctionnalités prises en charge d'Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels

Alertes et notifications de la plateforme
Vous recevrez des messages d'alerte en temps réel basés sur les événements d'automatisation récents qui se sont produits dans le copilote d'automatisation.
  • L'onglet Notifications du copilote d'automatisation vous avertira des résultats de votre automatisation (échec, réussite) et fournira des informations détaillées pour chaque robot, telles que les heures de début et de fin.
  • Le cas échéant, un court message s'affiche pour décrire les éventuels problèmes spécifiques.
  • Le message Nouvelle tâche attribuée vous indiquera si de nouvelles tâches vous ont été attribuées. Vous pouvez cliquer sur ce message pour être redirigé vers les tâches nouvellement attribuées.
  • De même, si vous recevez plusieurs nouvelles notifications, vous pouvez cliquer sur le message Charger une nouvelle notification, en haut de la liste des notifications, pour charger d'autres notifications non lues.

Fonctionnalités prises en charge d'Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels

Boutons d'action fixes

Lorsque vous remplissez des formulaires dans Automation Co-Pilot, les boutons d'action sont placés dans le pied de page fixe du formulaire. Le pied de page et son contenu s'adaptent à la taille de votre fenêtre et s'ajustent aux boutons pour minimiser l'empreinte.

Ajouter une tâche de formulaire à une automatisation de processus

Qu'est-ce qui a changé ?

Améliorations apportées aux balises
Lorsque vous configurez un processus, les améliorations apportées aux balises permettent une sélection plus précise des balises lorsque vous recherchez les balises disponibles :
  • Vous pouvez sélectionner et gérer jusqu'à 500 balises à la fois dans le sélecteur de balises.
  • Les résultats de votre recherche varieront en fonction du nombre de termes utilisés, les balises les plus récemment créées apparaissant toujours en haut de la liste.
  • Vous pouvez utiliser l'option rechercher toutes les balises pour rechercher toutes les balises disponibles.

Configuration d'un processus | Fonctionnalités prises en charge d'Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels

Paramètres URL au niveau des processus

Ces améliorations de l'URL au niveau du processus vous permettent de transmettre plus facilement des données d'URL à vos demandes :

  • Vous pouvez transmettre des données personnalisées des applications aux demandes.
  • Les types de données pris en charge sont : dates, heures, nombres, zones de texte, cases à cocher, cases d'options et listes déroulantes.
  • Les types de variables cachées dans un formulaire sont pris en charge pour recevoir des données d'URL.

Fonctionnalités prises en charge d'Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels

Amélioration des options de formatage pour l'élément Étiquette

L'élément Étiquette a été amélioré à l'aide de nouvelles propriétés de formatage permettant de configurer la taille des polices, les couleurs et l'alignement du texte dans un formulaire.

Utilisation de l'élément Étiquette

Le nom de l'éditeur de processus a été remplacé par Process Composer pour mieux refléter ses capacités globales.

Grâce à cette nouvelle génération de technologie de rendu des formulaires, le temps de réponse de ces derniers est plus court.
Les utilisateurs reçoivent une notification dans l'onglet Avertissement lorsqu'une tâche leur est assignée ou réassignée.

ID de cas Service Cloud : 01869263

Solutions

Version 17571 (sur site) et Version 17557 (dans le cloud) : Ces versions incluent les correctifs suivants (ainsi que les correctifs des versions précédentes) :

Lorsque vous ouvrez une demande dont le statut est ouvert, la page de la demande s'affiche désormais correctement. Auparavant, lorsque vous utilisiez un formulaire contenant un tableau et que vous passiez une variable de données à un nombre de colonnes supérieur à celui spécifié, le formulaire ne s'affichait pas correctement. Ce problème a été résolu.

ID de cas Service Cloud : 01970938, 01970524, 01969797, 01973370

Lorsque vous utilisez un élément de tableau dans votre formulaire qui contient un type de données de type zone de texte, celle-ci génère facilement des données de la base de données.

ID de cas Service Cloud : 01905252

Dans le champ d'une cellule de tableau, les caractères chinois, japonais et coréens s'affichent correctement.

ID de cas Service Cloud : 01914818

Lorsque vous créez un formulaire avec une largeur de colonne inférieure à 20 % dans Automation 360 v.26 et que vous ouvrez le formulaire dans la version actuelle, le rendu se fait désormais sans problème.

ID de cas Service Cloud : 01944387

Dans un processus Automation Co-Pilot, lorsque vous utilisez la condition If/Else, une erreur de processus ne se produit plus lorsque vous ajoutez la condition Else If après la condition If.

ID de cas Service Cloud : 01949808

Dans les formulaires Web Automation Co-Pilot, la taille de la zone de texte s'affiche comme spécifié. Auparavant, la hauteur ne s'affichait pas comme prévu.

ID de cas Service Cloud : 01911488, 01910936, 01914476, 01924252, 01929268, 01946479, 01958805, 01961238, 01997996

Lors du filtrage des demandes Automation Co-Pilot par date, la date s'affiche correctement.

ID de cas Service Cloud : 01915259

Automation Co-Pilot fonctionne comme prévu lors de l'ajout d'une nouvelle règle à un formulaire existant.

ID de cas Service Cloud : 01925778

Lorsqu'un champ obligatoire n'a pas été rempli, le processus empêche les utilisateurs de soumettre la tâche.

ID de cas Service Cloud : 01932933, 01958556

Lorsqu'un processus parent dans un dossier privé fait référence à un processus enfant dans un dossier public, Process Composer avertit l'utilisateur de l'absence de dépendance au moyen d'une erreur locale. Auparavant, un processus avec cette dépendance échouait lors de son exécution, provoquant une erreur globale.

ID de cas Service Cloud : 01849502

Dans l'Assistant de bureau d'Automation Co-Pilot, les dernières informations relatives à l'exécution ne posent plus de problèmes de performance.

Limitations

Lorsque vous consultez les détails de votre robot sur la page Historique des activités, la description des erreurs du robot n'est pas remplie.

Solution de contournement : Pour accéder à la description de l'erreur du robot, vous pouvez accéder au journal des erreurs à partir du panneau Journaux d'audit.

ID de cas Service Cloud : 01850454, 01908923

Lorsque vous utilisez l'option Rechercher et remplacer pour remplacer une variable de formulaire dans un robot, l'option Rechercher et remplacer ne fonctionne pas correctement et ne peut pas localiser la variable de formulaire.
Lors de l'utilisation d'un formulaire avec une image, les utilisateurs ont besoin de l'autorisation Afficher pour accéder à l'image et la faire apparaître dans les formulaires.
Dans Assistant de bureau d'Automation Co-Pilot, lorsque vous utilisez la commande Automatisation des e-mails avec l'option de serveur de messagerie, que vous définissez Google Chrome comme navigateur par défaut et que vous exécutez votre robot, le navigateur ne s'ouvre pas pour générer les détails de l'adresse e-mail. Ce problème ne se produit pas si vous sélectionnez un mode d'authentification non interactif.

Mises à jour de l'interface

Passez en revue les mises à jour de l'interface dans cette version. Consultez la vidéo suivante pour vous familiariser avec ces changements.

Lorsque vous remplissez des formulaires dans Automation Co-Pilot, les boutons d'action sont placés dans le pied de page fixe du formulaire.

Boutons d'action fixes

Nous avons amélioré l'expérience d'automatisation pour que vos activités d'automatisation exécutent les robots assistés.

Amélioration des activités d'automatisation

Vous recevrez des messages d'alerte en temps réel basés sur les événements d'automatisation récents qui se sont produits dans le cadre de l'Automatisation intégrée.

Alertes et notifications de la plateforme

L'élément Étiquette a été amélioré à l'aide de nouvelles propriétés de formatage permettant de configurer la taille des polices, les couleurs et l'alignement du texte dans un formulaire.

Élément Étiquette