Gestion des équipes

La gestion des équipes est une fonction importante d'Automation Co-Pilot pour les utilisateurs professionnels sur l'interface Web. La base de l'affectation des demandes et des processus dépend de la configuration de l'équipe.

Présentation

L'équipe configurable dans Automation Co-Pilot aide les responsables d'entreprise à définir les aspects suivants :

  • Comment créer une demande
  • Comment rendre une demande visible pour les autres utilisateurs
  • Qui peut lire, mettre à jour ou supprimer les demandes

Structure de l'équipe

Une équipe contient des utilisateurs avec des rôles d'équipe spécifiques : Administrateur, Propriétaire et Membre. L'administrateur a la possibilité de modifier son équipe. Par défaut, le Responsable Co-Pilot est l'Administrateur de son équipe. Il peut créer de nouvelles équipes, gérer les équipes existantes, attribuer des rôles à son équipe. En tant qu'administrateur, un Responsable Co-Pilot peut ajouter d'autres administrateurs à ses équipes. Une équipe peut avoir plusieurs administrateurs, mais doit avoir au moins un administrateur. Pour accéder à un processus et créer des demandes, le Responsable Co-Pilot doit demander à l'Administrateur Co-Pilot d'affecter l'équipe du Responsable Co-Pilot à un processus.

Un Administrateur Co-Pilot peut aussi ajouter simultanément plusieurs utilisateurs avec des rôles similaires (rôle personnalisé) à l'équipe. Le rôle personnalisé dans la Control Room est aligné avec une équipe dans Automation Co-Pilot et le comportement de la configuration de l'équipe améliorée fonctionne comme suit :

  • Les utilisateurs ajoutés avec le rôle personnalisé se voient attribuer un rôle Membre dans l'équipe. Ce rôle ne peut pas être changé en Propriétaire ou Administrateur.
  • Vous ne pouvez pas voir ces utilisateurs ajoutés avec le rôle personnalisé dans l'onglet Utilisateurs de la page Gérer > Équipe.
  • Si un utilisateur est ajouté à l'aide du rôle personnalisé et est aussi ajouté manuellement à l'équipe, son rôle dans l'équipe sera le même que celui qui lui a été attribué manuellement. Par exemple, si l'utilisateur est un Membre, il continuera à avoir le rôle Membre alors que si l'utilisateur est un Propriétaire, il se verra attribuer le rôle Propriétaire dans l'équipe.
  • Si l'utilisateur ne fait plus partie d'un rôle personnalisé, il ne fera pas non plus partie de l'équipe.

Par exemple, créez un rôle personnalisé (aari_role_finance) dans la Control Room et ajoutez les utilisateurs requis (aari_user1, aari_user2, aari_mngr1) à ce rôle. Vous pouvez maintenant ajouter ce rôle personnalisé, aari_role_finance, à une équipe dans la Automation Co-Pilot et les utilisateurs associés à ce rôle sont automatiquement ajoutés à l'équipe. Le rôle d'équipe des utilisateurs (aari_user1, aari_user2, aari_mngr1) est Membre. Le rôle d'équipe de ces utilisateurs ne peut pas passer de Membre à Administrateur ou à Propriétaire. Si aari_user2 est ajouté en tant que partie du rôle aari_role_finance et également ajouté manuellement par l'intermédiaire de l'onglet Utilisateurs et que le rôle est Propriétaire, le rôle d'équipe de cet utilisateur reste Propriétaire.

Types d'équipes

Chaque équipe est configurée pour un type d'équipe (partagée ou privée) et, selon ce type, les demandes qui peuvent être consultées et auxquelles les membres de cette équipe peuvent accéder peuvent changer.

  • Partagée : toutes les demandes peuvent être consultées par les administrateurs, les propriétaires et les membres de cette équipe.
  • Privée : les demandes ne peuvent être consultées que par les utilisateurs qui les créent, ainsi que par le propriétaire et l'administrateur de l'équipe.

Les rôles d'équipe sont basés sur le rôle Control Room attribué à l'utilisateur. Chaque rôle d'équipe possède un sous-ensemble d'autorisations et d'actions qui peuvent être exécutées par ce rôle. Ces ensembles de permissions varient entre les types d'équipes partagées et privées.