面向业务用户的 Automation Co-Pilot v.38 版本发布

查看 Automation Co-Pilot v.38 版本中的新增内容、更改内容、修复内容及限制。

新增内容

Document Extraction 现已内置于 Process Composer

现在，您可以使用 Process Composer 将 Document Extraction 无缝地直接添加到您的流程自动化中：
  • 设计更智能、更快速： 在需要的位置添加文档任务。
  • 保持灵活性： 随着流程的演变，编辑和更新提取逻辑。
  • 保存时间： 消除复杂的集成，直接实现自动化。

提取可使用任务机器人（通过 Bot Runner）或 Automation Anywhere Cloud Extraction Service 来完成。 在 Document Automation 生成的流程中，可以将 Document Extraction 作为本地任务使用，以处理发票、表单或非结构化文档（在任何环境下）中的数据。

以下图片展示了如何访问新的文档提取任务：

新建文档提取任务

将文档提取任务添加到流程自动化中

支持表单的计算元素

我们已为流程表单添加了对计算元素的支持。 通过此更新，表单现在可以包含可计算的数值，并可在所有使用流程表单的 Automation Co-Pilot 版本中动态显示。
  • 动态公式渲染： 在流程中的开始、表单或审批步骤中使用的表单现在已完全支持计算元素。 这意味着公式会自动计算，其结果直接显示在表单中。
  • 字段类型支持：
    • 数字字段： 数值根据设定的公式进行计算和显示。
    • 日期字段： 现在会显示使用支持的函数计算的日期。
  • 实时计算显示： 当从包含 Calculate 字段的流程创建请求时，表单将根据在 Form Composer 中设置的公式逻辑动态显示计算值。

新增计算元素

使用 Calculate 元素

增强了基于流程的机器人部署的弹性功能

我们已在流程部署配置中添加了弹性设置。 这可以提高由 Automation Co-Pilot 触发的自动化的可靠性，并且能够更好地处理问题。 此更新使管理员能够控制机器人处理意外弹窗的方式。

导航至流程设置 → 编辑流程 → 部署选项卡，即可找到全新的弹性设置部分。

默认情况下，所有流程中的任务机器人均已选中弹窗处理 忽略意外弹窗复选框。 当选择此选项时，任务自动化将在自动化执行过程中忽略任何意外弹窗。

弹性设置 - 弹窗处理

配置流程或机器人任务的部署设置

在 Co-Pilot PiP 模式中支持虚拟桌面

除了当前的虚拟窗口模式外，您现在还可以在虚拟桌面模式下，通过 Co-Pilot 以画中画 (PiP) 方式运行有人值守自动化。 此更新在机器人执行期间使用 Microsoft Office 和其他桌面应用程序时，提供了更高的灵活性和安全性。 您可以更好地控制自动化在屏幕上的运行方式和位置：

新建虚拟桌面 PiP 模式

注： PiP 模式（包括虚拟桌面）仅对拥有 Co-Pilot 许可证的用户开放。
您可以在程序运行时，通过运行时选项下拉菜单来设置此选项：
  • Automation Co-Pilot 桌面助手
  • 嵌入了 Automation Co-Pilot

PIP 下拉选项

虚拟桌面与虚拟窗口的不同点

功能 虚拟窗口 (PiP) 虚拟桌面 (PiP)
会话类型 同一桌面上的子会话 隔离的新桌面会话
安全上下文 继承父桌面安全性 独立的桌面安全上下文
Office 集成 可能继承 DRM/权限限制 更高的保存、编辑、导出灵活性
场景 基本互动 高级 Office 或受保护的桌面自动化

使用虚拟桌面实现画中画功能

支持 Process Composer 中的新增持续时间属性值类型

创建能够以天、小时、分钟和秒显示持续时间的变量。 现在您可以轻松处理基于时间的变量，在自动化流程中处理持续时间时获得更强的控制力和更高的精确度。 通过内置验证，您可以设置最小值、最大值和步长值，以确保持续时间输入在预期范围内。

保存“已分配”和“已请求”页面的任务视图偏好设置

Automation Co-Pilot for Business Users 可以快速找到对他们最重要的任务。 通过此更新，现在将为每个用户自动保存已分配任务和已请求任务标签页偏好设置。
  • 已分配任务选项卡： 如果您选择我的未完成任务，Automation Co-Pilot 会记住您的选择，并在您下次登录时自动仅显示您的未完成任务。
  • 已请求任务选项卡： 如果您选择由我请求，Automation Co-Pilot 会记住您的选择，并默认只显示您请求的任务。
通过此增强功能：
  • 单击次数更少，专注度更高。 您可以直接跳转至您关心的任务，无需每次都重新应用过滤器。
  • 您将获得个性化体验，因为 Automation Co-Pilot 会记住您的收藏夹视图，提高操作效率。
  • 无需重新训练，因为新老用户都能即时看到最重要的任务，无需手动搜索或筛选。

Service Cloud 工单 ID： 02094999

实现 Co-Pilot 页面和任务的深度链接

我们已为 Co-Pilot 添加了深度链接。 这使您能够通过共享的 URL 直接打开特定的流程、请求或任务，无需额外单击。 之前，单击链接（例如来自 Microsoft Teams、Slack 或电子邮件的链接）会将您带到 Co-Pilot 主页，您需要自己寻找任务。 现在，深度链接能让您直接跳转至需要的内容。

  • 直接流程访问： 使用带有流程 ID 的 URL 打开特定流程表单。 您还可以通过 URL 参数预先填写表单字段。
  • 请求和任务定位： 直接链接到特定请求中的待处理任务、流程中的最新任务或供审核的已完成任务。
  • 错误处理：
    • 如果链接指向不存在的流程： 您将看到一条清晰的错误消息，并带有返回自动化列表的按钮。

      带有链接的错误消息

    • 如果链接指向不存在的请求或任务： 您将看到一条清晰的错误消息，并带有返回任务列表的按钮。
    • 如果链接指向未经授权的流程或任务： 您将被重定向到自动化或任务列表。
  • Teams 与协作工具集成： 来自 Microsoft Teams、Slack 或电子邮件的链接现在会直接在正确的 Co-Pilot 页面中打开，保持上下文并节省时间。

使用 Automation Co-Pilot 在您的应用程序中嵌入自动化

增强了针对坐席流程自动化的工单视图

我们在工单视图中引入了新功能，在与 AI 坐席和流程协作时，能够提高清晰度和灵活性。

  • AI 坐席现在支持一种名称为 人机回圈 的新任务类型： 此步骤允许 AI 坐席在继续执行之前暂停操作并请求人工输入。 这能够确保人在关键决策点保持掌控，使 AI 坐席更加安全、透明且具有协作性。

    人机回圈任务

    任务可见性：
    • 已完成的人机回圈步骤会像表单任务一样显示。
    • Planner 任务默认处于隐藏状态（管理员/创建者可根据需要显示）。

    AI Agent

  • 对于所有请求和回收站页面，我们改进了流程和 AI 坐席的管理方式：
    • 新增一个类型列，能够清晰显示某个项目是流程还是 AI 坐席。 它支持过滤和排序，便于快速访问。
    • 流程列已重命名为名称，以保持一致。

    新增类型列

更改内容

提升了 Automation Co-Pilot 在嵌入式应用中的可访问性

为了符合现代辅助功能标准并提升可用性，我们在嵌入式应用中使用 Automation Co-Pilot 时，在自动化列表中增加了机器人及其相关操作之间的视觉间距。 本次更新使自动化的导航与交互更为便捷，为所有用户提供更舒适、更易用的体验。

所有客户现在都可以使用业务属性

我们提高了在网页的 Automation Co-Pilot 中使用业务属性的简便性。 此功能不再需要 Enterprise Platform 许可证——因此，现在对所有客户开放。 无论您是否正在使用：

  • 本地部署

  • Cloud

  • Community Edition

您现在可以立即开始使用业务属性，以优化您的自动化流程并提升各流程间的数据一致性。 享受更广泛的访问权限和更高的灵活性，无需额外设置。

请参阅 了解 Automation Co-Pilot 中的业务属性

在 GoTo 端点覆盖 API Task 的输入变量

流程构建器现在可以在使用 GoTo 端点时，覆盖 API Tasks 的输入变量。 这使其类似于机器人任务。

覆盖目标任务的输入值

之前，GoTo 端点允许更改输入变量，以便用于机器人、表单、审批、文档提取和流程等任务。 如果选择了 API 任务，则无法使用覆盖选项。 此改进允许开发人员使用 GoTo 节点向 API Tasks 传递上下文输入，使设计更具灵活性和可重用性。

在流程视图中提供步骤完成时间

我们在流程步骤视图中为每个步骤（在标记为完成后）重新添加了完成日期和时间。 此功能旨在保持用户界面简洁且易于读取，而不会增加杂乱。 它能帮助团队了解每个流程步骤所需的时间，从而提供宝贵的透明度和可追溯性。 这提供了：
  • 增强的可审计性： 轻松跟踪每个步骤完成的时间。
  • 改进的资源分配： 找出瓶颈，并根据实际完成时间规划工作流程。
  • 更好的团队洞察： 让您的团队更清晰地掌握执行时间表。

要调整流程步骤视图中完成日期和时间的视图，请左右拖动滚动条：

用于完成日期和时间的滑动滚动条

Automation Co-Pilot for Business Users 中的标签已更新

在 面向业务用户的 Automation Co-Pilot 设置界面中，以下标签已更新：

  • 此部分的标题知识库容量已更名为对话索引内存。
  • 描述文本现在指的是 200 MB 的对话索引内存，而不是 200 MB 的知识库容量。

修复

我们修复了 Form Composer 中的一个问题。 以前，如果在删除条件后重新打开表元素规则，表单可能会崩溃。 现在，您可以在表元素上添加、删除和编辑条件，而不会受到任何干扰。
在早期版本中，对于 Interactive Forms Folder Element 中的打开文件夹按钮，图标与其旁边的文字之间的间距不足。 这使得它看起来杂乱无章且难以读取。 现在，图标与文字之间保留清晰均匀的间距，使内容更易于读取。

用于打开文件夹的交互式表单间距

在桌面版 Automation Co-Pilot 中创建包含数字元素的表单时，超过 15 位的数字无法正确显示。 即使启用了逗号分隔功能，此问题仍然存在。 现在，如果数字超过 15 位，则在桌面表单中将四舍五入至最接近的 15 位精度。
此前，当应用规则设置富文本编辑器 (RTE) 元素的值时，编辑器内容会正确更新，但焦点不会自动滚动至内容底部。 相反，滚动条位置要么保持静止，要么停留在顶部，可能产生混淆。 编辑器现已能正确自动滚动至底部，在动态内容更新期间可提升可见性，并符合预期行为。

如果用户在表单中添加了一个较长的元素标签（例如，一个超过 200 个字符且没有空格的标签），该标签文本在 Form Composer 画布和流程渲染表单时都不会换行，导致文本在视觉上出现截断。 现在，长度超过 200 个字符且没有空格的标签会正确换行到下一行或被截断。
在 Automation Co-Pilot 的网页界面中，创建请求页面底部不必要地出现了一个水平滚动条。 当用户创建并将表单附加到流程并执行时，就会发生此问题，导致溢出行为并导致用户体验下降。 水平滚动条不会再出现。
在 Automation Co-Pilot iframe 集成（例如 Salesforce）中，用户无法使用隐藏变量。 当使用 postMessage 发送表单数据时，表单中的任何隐藏变量都无法传递，导致向 Automation Co-Pilot 平台传输的数据不完整。

现在，postMessage 数据的处理方式已经改进，以确保隐藏变量能够正确解析并包含在表单提交的有效载荷中。 在使用嵌入式 Automation Co-Pilot 表单时，隐藏变量现在能够按预期保留。

Service Cloud 工单 ID： 02222829
将嵌入式自动化与 Automation Co-Pilot 结合使用，并单击在新窗口中打开按钮时，新窗口可能会在打开请求创建页面之前短暂显示嵌入页面。

当您在 Automation Co-Pilot 中的表单上传大于 4 MB 的文件时，会在 Control Room 服务器的临时文件位置（C:\window\temp 或 appdata\temp）生成多部分临时文件。 这导致服务器的磁盘空间被占满。 现在，这些多部分文件会自动从临时文件位置中清理，防止服务器磁盘被占满。

Service Cloud 工单 ID： 02171128

在输入大小超过 5 MB（例如，18 MB）时，机器人部署会停止尝试。 部署失败，并在审核日志中显示错误消息。 这可确保未来的机器人部署能够顺利运行。

Service Cloud 工单 ID： 02193652
当您运行一个包含以下任一项的表单的流程时：
  • 一个包含日文字符的图片名称。
  • 一张带有日文名称、位于文件夹中的图像文件。

错误消息： 请求 URI 被拒绝，因为它只能包含可打印的 ASCII 字符， 不再出现，并且流程运行正常。

Service Cloud 工单 ID： 02204813

当表单作为父机器人或流程的依赖项时，现在可以选择签出表单的早期版本，而不会导致错误。 之前会出现一个错误，提示无法将前一个版本签出，如果问题持续存在，请联系管理员。

Service Cloud 工单 ID： 02211884
创建表单并添加图像组件以创建流程后，运行流程时，任何链接到表单且宽度或高度较大的图像都将完整显示。 此前，该图像的部分内容在表格中被隐藏或裁剪。

Service Cloud 工单 ID： 02210232
当 Control Room 语言设置为非英语时，Automation Co-Pilot 项下的用户组页面在部署资源为空时会不断刷新。 这导致非英语用户在为 Automation Co-Pilot 流程设置默认部署资源时无法使用该页面。 现在，即使 Control Room 语言不是英语，用户也可以选择默认部署资源，并且用户组页面将保持稳定，不受语言设置影响。

Service Cloud 工单 ID： 02222784

客户现在可以从 Document Automation 界面导出任务，并获取分配的任务数据以进行离线处理或报告。 以前，当用户单击导出链接（在看到成功通知后），他们会被重定向到任务页面，而不是下载预期的 .CSV 文件。

Service Cloud 工单 ID： 02223778

如果新流程包含带有文档元素的表单，并且该元素被映射到表单中的选择文件字段或文件变量，在保存并重新打开流程后，您将不会再看到该文档元素的映射错误。

注： 此问题在首次运行时未发生，将流程从旧版 Process Composer 迁移到新一代 Process Composer 时未发生，在导入流程时也未发生。
当您单击网页表单中的超链接元素（设置了有效的 URL）时，它过去会在两个独立的浏览器标签页中打开，而不是仅在一个标签页中打开。 此问题已修复。 现在，网页表单渲染器中的超链接将按预期在单一浏览器标签页中打开。
此前，如果表单中存在日期元素且其默认值在步骤间存在映射关系，用户将无法运行此流程。 当日期元素映射到默认值时，此流程将失败。 此问题现已修复。 现在，即使表单的日期元素已与默认值映射、与变量映射，或未进行映射，用户也可以顺利运行流程。
在 Automation Co-Pilot 的 AI Knowledge 页面中，同步文件选项在文件同步完成之前将始终不可用。

此前，如果用户在同步过程中刷新页面，即使同步仍在进行，该选项也会被启用，这可能导致用户重新启动同步操作。
在 Automation Co-Pilot 的 AI Knowledge 页面中，同步文件选项在同步完成后可立即使用。

此前，同步文件选项会在几秒内保持不可用，需要用户手动刷新页面。
当您在 Automation Co-Pilot 中使用对话式自动化并单击默认的推荐我可以允许的自动化选项时，现在可以查看已发布且分配给您团队的前 10 项自动化。 此外，在聊天提示中输入自动化名称将会如预期显示该特定自动化。

此前，即使已发布多个自动化并分配给您的团队，也只显示有限数量的自动化。
当您从聊天界面运行使用输入变量的流程时，内联通知现可正确显示流程详情，包括请求 ID 和跟踪 ID。 这使您可以直接从聊天窗口跟踪和管理您的自动化。

以前，通知仅显示自动化 ID，无法提供自动化的正确状态或详细信息。
已购买和可用的索引容量现已正确显示，管理员可按预期管理分配。

此前，即使企业许可证包含可用容量，索引容量仍错误地显示为零。
执行流程时，已完成的审批任务现以只读模式显示，明确表明审批已完成，并防止重复操作。

此前，完成审批任务后，该步骤并未如预期转为只读状态，而是持续显示为活动状态，导致用户可再次尝试批准或拒绝操作，最终触发提示该步骤已完成的错误信息。
如果在运行时自动化不可用，聊天界面现在会正确显示错误消息。

以前，如果用户尝试在聊天界面运行已从公共存储库中删除的自动化，仅会显示一个持续加载的图标，且错误仅在后端日志中可见。
当您从任务标签访问有效的待处理任务时，这些任务现在可以成功打开，不会出现任何错误。

以前，在有效任务正确加载之前，会短暂显示一个错误消息。
在 Assistant 部分，您现在可以通过在聊天窗口向上滚动来查看之前的聊天消息。

以前，向上滚动时旧消息不会自动加载。
现在，您可以在第 0 天设置后，成功为所有流程生成基于 AI 的自动化摘要，即使机器人文件夹或其子文件夹中包含超过 200 个文件。

此前，如果机器人文件夹或其子文件夹中的文件数量超过 200 个，生成摘要时可能会失败，并遗漏部分文件。
当您首次在 AI Knowledge 页面执行文件同步时，上次成功同步时间现在会正确显示未同步。

此前，系统在首次同步文件时，错误地显示上次成功同步的时间为 55 年前。
您现在可以在聊天窗口的 Assistant 部分，单击推荐我可以运行的自动化按钮，直接查看公共工作区中可用并分配给您团队的前 10 个自动化。

此前，仅显示有限数量的自动化，如果需要访问其他自动化，需在聊天窗口中手动输入自动化名称。

限制

在 Automation 360 v.37 及更早版本中，仅提供一种流程类型： Classic。 从 Automation 360 v.38 开始，新增了一种名为 Agentic 的流程类型。

为支持此项变更，已在请求登录页面新增了一个 Type 过滤器。 这使用户能够根据流程类型进行过滤。 然而，在某些环境中，由于 Elasticsearch (ES) 索引中缺少默认值，此过滤器可能无法正常工作。

系统现在支持两种存储方式：
  • 关系型数据库 (RDBMS)
  • Elasticsearch (ES)

已在 RDBMS 中为新字段（例如 processType 和 executionEngine）添加了默认值。 但是，ES 不会自动设置默认值。 因此，ES 中的某些记录可能没有这些字段，这可能导致 Type 过滤器失效或返回不完整的结果。

已引入一次性迁移，以使 ES 数据与数据库默认值保持一致：
  • 对于云部署，此迁移将通过全局更新计划自动完成，所有现有请求条目会被更新为正确的默认值。
  • 对于本地部署，提供了一个手动解决方法以确保所有内容保持一致。

完成此次迁移后，Type 过滤器将能够正确显示 Classic 和 Agentic 两种流程类型。

本地部署的解决方法： 要手动更新 ES 映射并填写缺失的值：
  1. 更新 process_composer_request 索引
    • 检查现有映射：

      GET /process_composer_request

    • 如有必要，添加缺失的字段：
      PUT process_composer_request/_mapping
{
  "properties": {
    "processType": {
      "type": "text",
      "fields": { "keyword": { "type": "keyword", "ignore_above": 256 } }
    },
    "executionEngine": {
      "type": "text",
      "fields": { "keyword": { "type": "keyword", "ignore_above": 256 } }
    }
  }
}
    • 填写缺失的字段值：
      POST process_composer_request/_update_by_query
{
  "script": {
    "source": """
      if (ctx._source.processType == null) {
        ctx._source.processType = 'PROCESS';
      }
      if (ctx._source.executionEngine == null) {
        ctx._source.executionEngine = 'EXECUTION_ENGINE_V1';
      }
    """,
    "lang": "painless"
  }
}
    • 验证更新完成情况：
      GET process_composer_request/_search
{
  "query": {
    "bool": {
      "must_not": [{ "exists": { "field": "processType" } }]
    }
  }
}

      预期结果： 未返回任何文档。

  2. 更新 process_composer_task 索引
    • 检查现有映射：

      GET /process_composer_task

    • 如有必要，添加缺失的字段：
      PUT process_composer_task/_mapping
{
  "properties": {
    "processType": { "type": "text", "fields": { "keyword": { "type": "keyword", "ignore_above": 256 } } },
    "executionEngine": { "type": "text", "fields": { "keyword": { "type": "keyword", "ignore_above": 256 } } },
    "workflowControllerType": { "type": "text", "fields": { "keyword": { "type": "keyword", "ignore_above": 256 } } },
    "sourceType": { "type": "text", "fields": { "keyword": { "type": "keyword", "ignore_above": 256 } } }
  }
}
    • 填写缺失的字段值：
      POST process_composer_task/_update_by_query
{
  "script": {
    "source": """
      if (ctx._source.processType == null) {
        ctx._source.processType = 'PROCESS';
      }
      if (ctx._source.executionEngine == null) {
        ctx._source.executionEngine = 'EXECUTION_ENGINE_V1';
      }
      if (ctx._source.workflowControllerType == null) {
        ctx._source.workflowControllerType = 'STEP';
      }
      if (ctx._source.sourceType == null) {
        ctx._source.sourceType = 'USER';
      }
    """,
    "lang": "painless"
  }
}
    • 验证更新完成情况：
      GET process_composer_task/_search
{
  "query": {
    "bool": {
      "must_not": [{ "exists": { "field": "processType" } }]
    }
  }
}

      预期结果： 未返回任何文档。

在完成上述步骤后：
  • 所有当前的请求和任务记录都将具有正确的默认值。
  • 请求登录页面上的 Type 过滤器将正常运行。
  • 无需进行代码层面的修复；这是版本 37 与 38 之间的一次性数据对齐操作。
在使用 Automation Co-Pilot 任务时： 在带有下拉字段规则的表单中，您可能会注意到一些问题：
  • 如果下拉菜单有一个默认的项目列表，规则（例如显示/隐藏逻辑）可以正常运行。
  • 如果下拉菜单从输入中获取其项目列表，规则可能无法正常运行。
  • 此问题在大型下拉列表（例如，包含 400 多个项目）中更加明显，此时默认设置所有值并不现实。

当下拉菜单填充来自输入的项目时，规则可能失效。

Service Cloud 工单 ID： 02202529
在 Automation Co-Pilot Assistant 选项卡中输入提示，并在提示中选择文本，然后按下 Enter 键时，应用程序会崩溃。 使用发送按钮提交提示可以正常运行。

解决方法： 使用发送按钮提交提示，而不是在选中文本时按 Enter。

当您使用字符串列表为复选框组表单元素设置选中选项时，它无法正常运行。 复选框组需要一个字典<Boolean>结构。 在此结构中，每个键都是一个选项，而布尔值表示该选项是否被选中。 现在，如果您直接将一个列表<String>传递给复选框字段，它不会自动变成所需的字典格式。

如果直接将一个列表变量作为复选框组或多选下拉菜单的已选选项，在流程运行时这些选项无法被正确选中。 您不会看到错误消息，但表单不会显示您预期的预选值。

解决方法：
  1. 创建一个列表<String>变量，并设置您希望预先选择的选项。
  2. 使用 .Form:toCheckboxPickedOptions 工具方法将列表更改为字典。
  3. 将此字典作为所选选项的输入传递给复选框组。
先前版本中的限制

影响某些 Automation Co-Pilot 流程的问题在用户更新到 Automation 360 v.37 时变得更加明显。 在早期版本中，当在流程中重新映射机器人和表单时，只有最后一次映射会被保存，而在同一编辑会话中的先前重新映射不会被保留。

解决方法： 要解决此问题，请手动重新映射 Automation Co-Pilot 流程中所有受影响的机器人和表单引用。 一旦这些重新映射在 Automation 360 v.37 中完成并保存，这些流程不会再次出现该问题。 确保在重新映射后检查所有流程依赖项以确保正确无误。

Service Cloud 工单 ID： 02225314
当使用表单规则使隐藏的表格元素可见时，它不会按预期全宽渲染。 相反，表格显示的宽度样式不正确，而不是其默认的 100% 宽度显示。 只有在使用表单规则控制可见性时才会出现此问题。 不使用规则也能正确渲染表格。

将 Automation 360 从 28 之前的版本 更新到版本 36 后，现有表单显示重复的提交按钮。 在早期版本中，仅显示流程级按钮。 但新版本同时显示流程级和表单级按钮，造成重复。

解决方法： 要防止出现重复按钮，为表单级按钮启用使字段隐藏设置。 但是，如果您有很多表单，这种变通方法需要对每个表单进行手动更新，这可能会耗费大量时间。

Service Cloud 工单 ID： 02211874
当您使用 Automation Co-Pilot 运行基于输入变量的流程，并尝试使用文件变量作为输入上传文件时，文件无法在 Automation Co-Pilot 中正确上传，并生成错误。
当您创建一个包含数字元素的表单，然后：
  • 对数字元素使用小于 (<) 条件，添加一个表单规则。
  • 如果满足该条件，则设置操作为显示警告消息。 例如： 如果数字 < 18，则显示警告消息。
  • 保存表单。
  • 创建一个流程，附加表单，然后运行该流程。
如果您输入的数字大于在小于 (<) 条件中设置的数字（例如，20），则会显示警告消息。 警告消息不应显示。

当流程从 Automation Co-Pilot 触发并包含元素值时，流程应捕获表单元素的值（包括隐藏变量），并根据在 Process Composer 中定义的规则对其进行映射。 更新到 Automation 360 v.37 后，隐藏变量未被捕获并传递以处理流程规则。

但是，这仅限于表单中的隐藏变量。

将 Automation 360 从 28 之前的版本 更新到版本 36 后，现有表单显示重复的提交按钮。 在早期版本中，仅显示流程级按钮。 但新版本同时显示流程级和表单级按钮，造成重复。

解决方法： 要防止出现重复按钮，为表单级按钮启用使字段隐藏设置。 但是，如果您有很多表单，这种变通方法需要对每个表单进行手动更新，这可能会耗费大量时间。

Service Cloud 工单 ID： 02211874
使用流程中前一个步骤的变量映射来映射表单时，元素标签会在后续步骤和已完成步骤中消失。 虽然数据传输正确，但元素的标签未能按预期显示。
目前，以 Automation Co-Pilot 管理员身份登录但没有 Automation Co-Pilot 用户许可证的用户无法从公共工作区运行或安排流程。 具有运行或调度权限并能够访问流程文件夹的用户应该能够运行或调度该流程。

解决方法： 添加所需的许可证。
目前，以 Automation Co-Pilot 管理员身份登录但没有 Automation Co-Pilot 用户许可证的用户无法从公共工作区运行或安排流程。 具有运行或调度权限并能够访问流程文件夹的用户应该能够运行或调度该流程。

解决方法： 添加所需的许可证。

界面更新

Process Composer
在 Process Composer 的 Elements 面板中新增了 Document Extraction Task，您可以将其拖动到任何流程中以从文档中提取数据：

新建文档提取任务

计算元素已添加到元素面板，可用于 Process Composer 中的表单：

新增计算元素

Automation Co-Pilot
新增一种过滤器类型，Type，并提供了两个下拉选项： AI 坐席和流程，可用于配置坐席流程自动化。 此外，已在流程设置登陆页新增类型列。

坐席流程自动化配置

在流程设置 → 编辑流程 → 部署标签页新增一个弹性设置部分，包含弹窗处理选项，同时对部分标题进行了重命名： 部署设置和流程版本：

弹性设置 - 弹窗处理

已为 Co-Pilot 新增一个作为以 PiP 模式运行设置的虚拟桌面选项：

新建虚拟桌面 PiP 模式

带有虚拟桌面和虚拟窗口选项的以 PiP 模式运行已被添加到运行时选项下拉菜单：
  • Automation Co-Pilot 桌面助手
  • 嵌入了 Automation Co-Pilot

以 PiP 模式运行下拉选项

对于所有请求和回收站页面：
  • 新增一个类型列，能够清晰显示某个项目是流程还是 AI 坐席。
  • 流程列已重命名为名称，以保持一致。

新增类型列

新增了一种名称为 人机回圈 的任务类型，以支持 AI 坐席：

人机回圈任务