ServiceNow 网页触发器被配置为监控 ServiceNow 实例上的事件。

概览

ServiceNow 网页触发器监听 ServiceNow 实例中的特定事件。 当被监控的实例中发生事件时，触发器将启动配置的自动化工作流。

ServiceNow 网页触发器使用 OAuth 验证与 ServiceNow 实例的连接。 有关 OAuth 连接的详细信息，请参阅 创建 OAuth 连接。
注： ServiceNow 网页触发器不需要离线访问授权或 OAuth 连接的令牌范围。

您可以使用来自 ServiceNow 实例的事件表过滤器（筛选条件（可选））和 ServiceNow 用户角色（按角色筛选条件（可选））作为已订阅事件的过滤器。 这些服务器端过滤器允许您在自动化中无需定义单独的过滤器即可重新利用 ServiceNow 选项。 过滤器仅处理相关的传入数据，从而可减少系统负载。

支持的事件

ServiceNow 网页触发器支持以下事件：

事件 描述
插入新记录时 当在 ServiceNow 实例的受监控事件表中创建新的记录时。
更新现有记录时 当在 ServiceNow 实例的受监控事件表中更新现有记录时。
删除现有记录时 当 ServiceNow 实例的受监控事件表中删除现有记录时。
查询现有记录时 当在 ServiceNow 实例的受监控事件表中对现有记录进行搜索查询时。

先决条件

确保满足以下先决条件：

  • 机器人创造程序 或 平民开发人员 许可证。
  • 事件触发器和查看我的机器人权限。
  • 自动化所在文件夹的签入和签出权限。
  • ServiceNow 实例的活动 OAuth 连接。

设置

以下设置适用于 ServiceNow 网页触发器：

ServiceNow URL
请输入您的 ServiceNow 实例的 URL。
事件类型（表格）
输入触发器必须监控的表的名称。
监听事件
选择触发器必须监控的一个或多个事件。
筛选条件
筛选条件选项允许您在 ServiceNow 实例中重复使用已创建的过滤器，在事件表中作为事件过滤器对条目进行排序和查看。 只有满足筛选条件的事件才能用作触发器的过滤器。

在 ServiceNow 中的任何事件表上右键单击显示的过滤器，然后单击复制查询以复制过滤器。 将复制的过滤器粘贴到筛选条件字段中，以将其用作触发条件。

按角色筛选标准
按角色筛选条件选项允许您使用 ServiceNow 实例中可用的角色作为触发条件。 通过此选项可以过滤具有特定角色的用户创建、修改或删除的事件。
Control Room OAuth 连接
使用选择选项，并按照选择 OAuth 连接模态框中的提示，选择 ServiceNow 实例的已配置 OAuth 连接。
响应
使用响应选项来保存触发器响应数据。 您可以选择一个现有变量或创建新变量。 仅支持 Record 变量类型。