Automator AI 的安全与架构

查找与 Automator AI 相关的数据流、架构和安全性详细信息。

Control Room 充当中央枢纽，对于管理、监控和部署机器人至关重要，在用户数据流中发挥重要作用。 当用户与 Automator AI 交互时，他们的文本提示和其他相关数据首先由 Control Room 接收。 这些数据随后会被处理并发送至外部人工智能服务，以进行进一步的分析和响应生成。 具体来说，用户文本提示会发送到 Microsoft Azure OpenAI 大型语言模型 (LLM)，而使用数据可以同时发送到 Microsoft Azure OpenAI 和 Amazon SageMaker。

数据流

文本提示的数据从 Automator AI 发送到 Microsoft Azure 的 OpenAI 大型语言模型。 使用数据可以同时发送到 Microsoft Azure OpenAI 和 Amazon SageMaker。 使用数据和客户数据的定义可以在以下参考中找到。 请参阅 生成式人工智能的数据安全 – 常见问题解答

以下图表展示了产品的数据流： Autopilot、建议下一步操作以及 Co-Pilot for Automators 。
图像展示了数据从用户到服务器的流动过程，用于 Autopilot、建议下一步操作和 Co-Pilot for Automators。

以下图表说明了 Generative Recorder 的数据流。说明了Generative Recorder的数据流。

1 使用数据包括流程任务、命令包和命令操作的名称和描述。

2 使用数据的定义可以在以下内容中找到。生成式人工智能常见问题的数据安全

架构

图像展示了 Control Room 的架构、区域服务模块和数据。

  • 后端包含人工智能编排和 API 管理服务。
  • 区域服务模块与 AWS 或 GCP 中的 Control Room 区域对齐。
  • 每个区域服务节点都映射到相应的 Azure OpenAI 和 AWS SageMaker 区域特定端点。

AI 服务中的数据安全

为了确保用户数据的安全，Automation Anywhere 采取了多项措施。 Automation Anywhere 通过将云租户映射到合规区域，并严格禁止第三方供应商访问用于培训目的的用户数据，确保数据处理的安全和高效。
大型语言模型 (LLM) 和外部服务
Automator AI 通过 Microsoft Azure OpenAI 访问授权的 LLM 以 Automation Anywhere，并且不使用任何公开可访问的 LLM。 Automator AI 使用的外部 AI 服务包括 Microsoft Azure OpenAI LLM 和托管在 Amazon SageMaker 上的自定义 LLM。Automation Anywhere 不允许第三方供应商使用通过 Automator AI 发送给他们的提示或自动化元数据来存储或训练 LLM。
外部服务数据的区域映射
Automation Anywhere A360 云租户被映射到特定的对应 Azure OpenAI 区域。 此区域映射确保遵循当地的数据隐私法规，在适当的地理边界内处理数据。 用户在 Automator AI 中输入的提示和数据会被发送到此映射区域，由 Azure OpenAI 进行处理。 有关参考信息，请参阅下列映射表。
表 1. 区域映射表
功能 AI 模型托管区域（主要） Automation 360 云租户区域 AI 模型托管区域（灾难恢复）
Autopilot 澳大利亚、加拿大、欧盟、日本、南印度、美国 非洲、亚太及日本、澳大利亚、加拿大、欧盟、印度、日本、拉丁美洲、中东、新加坡、美国 欧盟、美国
建议的后续操作 澳大利亚、加拿大、欧盟、日本、南印度、美国
Co-Pilot for Automators 欧盟、美国
Generative Recorder 欧盟、美国

政策和协议

Automation Anywhere 确保用户数据不会被供应商用于训练他们的大型语言模型 (LLM) 或改进其服务。 Microsoft Azure OpenAI 用于处理用户的文本提示，并且根据 Azure OpenAI 数据、隐私和安全指南，传入的提示不会被存储或用于增强微软的服务。Automation Anywhere 也选择退出 Microsoft 的滥用监控。 请参阅 Azure OpenAI 数据、隐私和安全指南

客户数据和训练 AI 模型

Automation Anywhere 目前不使用用户文本提示或任何其他客户数据来训练其自己的 AI 模型。 用户提交的提示当前不会被存储。

供应商访问
要获取有权访问提交给 Automator AI 的客户数据的完整供应商列表，请参阅数据处理附录 (DPA)的附录 C。 适用的供应商将在适用服务列中拥有智能自动化 Co-Pilot for Automators。 数据处理附录 (DPA)
云自动化协议

对于受保护健康信息 (PHI)（根据 C.F.R. § 160.103 定义）的处理，我们的业务伙伴协议 (BAA) 自动并入我们的 云自动化协议 。 请联系您的客户成功经理 (CSM) 或销售主管 (SE) 以检查您是否已签署 BAA，如果没有，他们会为您提供一份我们的 BAA。 请参阅 云自动化协议。

Automator AI 中签订的关于个人数据的数据处理协议 (DPA)
DPA 也会纳入我们的 云自动化协议 。 请联系您的客户成功经理 (CSM) 或销售主管 (SE) 以检查您是否已签署数据处理协议 (DPA)，如果没有，他们会为您提供我们 DPA 的签署副本。 请参阅以下我们的数据处理协议条款。 Automation Anywhere DPA 协议