Automation 360 Cloud 服务状态站点

Automation 360 Cloud 服务状态站点显示所有 Automation 360 Cloud 服务在所有托管区域的实时运行状态、历史运行状态、维护信息和事件历史记录。

Automation 360 Cloud Service Status site

如何使用该站点

您可以使用 Automation 360 Cloud 服务状态站点查看各种更新：
注： 除了查看更新之外，您还可以通过使用右上角的订阅选项，通过电子邮件或 RSS 订阅接收有关正在进行的事件和即将进行的计划维护的更新。
  • 使用组件摘要部分查看在全球所有区域托管的所有 Cloud 服务的实时运行状态。
  • 使用组件状态历史部分查看在全球所有区域托管的所有 Automation 360 Cloud 服务的历史运行状态。
    注： 此历史信息最多可以追溯到三个月前。
  • 使用即将进行的维护 - 接下来的 14 天部分，查看正在进行和未来 14 天内即将发生的事件的维护信息。
  • 使用事件历史部分查看已解决的事件和已完成的计划维护事件的信息。
注： 在此文档和 Automation 360 Cloud 服务状态站点中，术语“组件”指的是托管区域内的 Automation Anywhere 服务。

实时运营状态

Automation Anywhere 经常监测来自世界各地不同地理区域的组件的可访问性和健康状况，以实时报告组件的运行状态。 组件摘要部分提供各种组件运行状态的实时视图。

下表提供操作状态的列表以及定义和示例：

组件状态及其定义和示例
组件状态 定义 示例
运营 该地区的所有服务均已运行并可用。 所有的 Control Room URL 均可访问，客户可以登录到他们的 Control Room 实例。
信息性 该地区的所有服务均在运行，但发生一个不影响客户的事件。
维护中 该地区的服务目前不可用。 该服务正在进行计划中的维护。
性能下降 有一个事件严重影响了性能。
  • 该服务可用，但服务的一个或多个功能未达到最佳性能。
  • 该地区的服务偶尔会无法访问或中断。
  • 该区域的 Bots 偶尔会对一些客户失效。
部分中断 发生了一起重大事件，对一些客户产生了重大影响。
  • 无法访问区域内的服务，或者一些客户（该区域超过 25% 的客户）无法登录他们的 Control Room 实例。
  • 该区域的 Bots 对某些客户失效。
  • 在该地区，一些客户遇到了安全或数据泄漏事件。
重大故障 该地区发生了一起影响非常大的关键事件。
  • 该地区的服务无法访问，客户无法登录到他们的 Control Room 实例。
  • Bots 未能在该地区的 Control Room 个实例上成功运行。
  • 在该地区，所有客户都遇到了安全或数据泄漏事件。
  • 一个 Cloud 地区完全失效，触发了灾难恢复事件。

历史运营状态

组件状态历史部分提供了过去七天内所有组件可用性状态的历史视图。 您可以使用该部分左上角的搜索组件选项来搜索特定组件的历史运行状态。 可以使用该部分右上角的箭头查看组件的历史运行状态，每次查看一周，涵盖前三个月的时间。

该部分还提供了任何特定日期的所有事件的汇总状态。 单击有事件的日期以查看正常运行时间的详细信息摘要以及当天报告的事件列表。
注： 计划的维护窗口被报告为事件。

维护信息

在 Automation 360 Cloud 服务状态站点上监控和报告两种类型的事件：
  • 计划事件： 与计划的维护窗口主要相关的事件，包括软件更新，如补丁更新、安全更新和基础设施更新。
  • 意外事件： 未计划的中断导致服务性能降低或退化，或对部分或所有客户的服务可用性完全中断。
计划的维护事件

计划的维护窗口会在预定事件之前提前公布，并旨在改善服务的多个方面。 计划中的维护事件将部署软件更新、修复现有问题的补丁、解决安全漏洞的安全补丁，或基础设施组件更新，以提高服务的可靠性、弹性和可用性。 订阅事件通知的用户会收到一封电子邮件，告知维护窗口的详细信息。

在推出更新时，每个地理区域的计划维护活动通常持续 4 到 6 个小时。 尽管更新期间的实际停机时间有所不同，但通常会在 10 到 15 分钟内完成。 如果使用 IQ Bot，完成时间通常为 20 到 30 分钟。

Automation 360 Cloud 服务状态站点提供以下类型的计划维护事件的信息：

用于部署 Automation 360 版本更新的计划维护事件
此计划维护事件将新的 Automation 360 软件版本更新部署到 Automation 360 Cloud。 以下是此软件更新版本的通知字段：
标题
计划更新某地区的 Automation 360 Cloud
描述
计划在此期间对 Automation 360 进行 Automation 360 Cloud 更新，将导致服务出现小幅中断。
注： 我们建议您不要在此期间运行bots。
提前通知
关于此维护窗口的通知至少会提前两周在Automation 360服务状态网站上发布。 更新说明在更新之前发布。
用于部署 Control Room 补丁（非安全性）版本发布的计划维护事件
此计划维护事件将部署 Automation 360 软件补丁到 Automation 360 Cloud，以修复现有或未知问题。 以下是此补丁更新的通知字段：
标题
地区的 Automation 360 Cloud 的重要更新
描述
这是针对 Automation 360 的 Automation 360 Cloud 的一个关键的非安全补丁更新，在此期间会导致服务的轻微中断。
注： 我们建议您不要在此期间运行bots。
提前通知
关于此维护窗口的通知会提前在 Automation 360 服务状态站点上发布。 更新说明在更新之前发布。
用于部署 Control Room 补丁（安全）版本发布的计划维护事件
此计划维护事件将部署 Automation 360 安全修复程序到 Automation 360 Cloud，以修复现有漏洞、已知安全问题，并进行 Cloud 组件更新以解决漏洞。 以下是此更新的通知字段：
标题
针对某区域的重要安全更新
描述
这是针对 Automation 360 Cloud的 Automation 360 关键安全补丁更新，在此期间会导致服务出现轻微中断。
注： 我们建议您不要在此期间运行bots。
提前通知
根据安全问题的严重程度，此维护窗口的通知会尽可能在 Automation 360 服务状态站点上提前发布。 更新说明在更新之前发布。
计划的维护事件用于 Automation 360 基础设施更新
此计划维护事件将部署与 Automation 360 Cloud 基础设施相关的更新。 以下是此更新的通知字段：
标题
某区域计划的 Automation 360 Cloud 基础设施更新
描述
这是针对 Automation 360 Cloud 的计划基础设施更新，在此期间可能会导致服务的轻微中断。
注： 我们建议您不要在此期间运行bots。
提前通知
关于此维护窗口的通知至少会提前两周在Automation 360服务状态网站上发布。 更新说明在更新之前发布。
用于 IQ Bot Hybrid 的补丁（安全）发布的计划维护事件
标题
计划对某区域的 IQ Bot Cloud 服务器进行 Automation 360 Cloud 更新
描述
这是针对 Automation 360 Cloud 的 IQ Bot 的关键补丁更新，将在此期间导致 IQ Bot 服务中断。访问主要的 Automation 360 Cloud Control Room 和其他服务不受影响。
注： 我们建议您不要在此期间安排执行使用 IQ Bot 功能的 bots。
提前通知
关于此维护窗口的通知至少会提前两周在Automation 360服务状态网站上发布。 更新说明在更新之前发布。

事件历史

事件历史部分显示前七天内已解决的事件和已完成的计划维护事件的详细列表。

该列表包括以下有关每个事件的详细信息：
  • 事件描述
  • 事件持续时间（开始时间、结束时间和中断持续时间）
  • 受影响的组件
  • 事件状态更新
  • 非计划服务中断情况下的信息