Automation 360 Cloud 更新

Automation 360 Cloud 是一个多租户云服务，利用最新的最佳实践交付 web 规模的 SaaS，并通过持续部署管道在全球范围内逐步推出更新。

Automation 360 Cloud 对在基础设施上运行的 Bot Agent 实例进行了更新。 Bot Agent 是一个轻量级、基于 Java 的模块化应用程序，用于在排程运行时处理特定的 bots 及其 packages。

Bot Agent 更新对活跃的 Bot Creator 用户是透明的。 对于操作，默认自动进行 Bot Agent 更新，无需管理员权限（很像浏览器更新）。
注： 这与以系统用户或本地用户身份安装 Bot Agent 无关。

每次更新后，Automation Workspace、Control Room、IQ Bot、Bot Insight、Discovery Bot 和 Automation Co-Pilot 等产品的安全性和功能都会得到提升。 应用程序命令 packages 也会得到增强，并将通过发布周期纳入到 bots 中。

将在每个地理区域的 3 小时维护窗口内推出更新。 这些维护时间窗口已发布在 Automation 360 Cloud 服务状态网站。 尽管更新期间的实际停机时间有所不同，但通常会在 10 到 15 分钟内完成。 如果使用 IQ Bot，完成时间通常为 20 到 30 分钟。 通常，bots 会在更新期间运行至完成，以下场景除外：
  • Bot Insight 的 bot 标签数据。
  • 运行 WLM 的 Bots。
  • 执行时，从 Control Room 中提取直接输入作为命令输入的凭据。 或，使用凭据类型变量。
  • 子 bots： 父/子 bots 运行至完成，因为在父 bot 开始运行时下载了子 bots。
    例外情况：
    • 通过变量参数引用子 bot 时，因为当父 bot 运行时，子 bot 需要 Control Room 可用。
    • 子 bot 没有与父 bot 使用相同的全局变量时。
    • 子 bot 使用凭据类型变量时。

在 Bot Agent 重新连接到 Control Room 之后，bot 状态将在 bot 运行活动日志中更新。

自动化 Bot Agent 更新在代理完成任何当前 bot 运行后进行，并且 Bot Agent 将重新连接到 Control Room。

在短暂的停机期间，任何计划运行的 bots 都将不会运行。 因此，建议不要在计划的维护窗口期间安排启动 bots。

下表列出了各地区及其维护窗口的日期和时间。 将在三周内进行升级：

重要：

以下提到的时间均为 UTC（协调世界时）。 要转换为本地时间，请参阅 https://www.worldtimezone.com/ 等全球公认的在线资源。

地区 UTC 的日期和时间
Automation 360 云 : Control Room - 澳大利亚 星期三，12:00 到 15:00
Automation 360 云 : Control Room - 新加坡 星期三，16:00 到 19:00
Automation 360 云 : Control Room - 欧洲 星期二，20:00 到 23:00
Automation 360 云 : Control Room - 巴西 星期四，02:00 到 05:00
Automation 360 云 : Control Room – 巴林 星期四，20:00到23:00
Automation 360 云 : Control Room – 南非 星期四，20:00到23:00
Automation 360 云 : Control Room - 美国东部 星期五，02:00 到 05:00
Automation 360 云 : Control Room - 美国中部 星期五，02:00 到 05:00
Automation 360 云 : Control Room - 印度 星期五，20:00 到 23:00
Automation 360 云 : Control Room - 美国西部 星期一，02:00 到 05:00
Automation 360 云 : Control Room - 加拿大 星期一，02:00 到 05:00
Automation 360 云 : Control Room - 日本 星期一，16:00 到 19:00
注： 可能会计划一个小型的临时更新，以在主要的季度更新周期中期解决紧急、优先的更新。 这些将在与之前提到的时间表在同一星期的同一天和同一时间进行。

定期更新

计划约每 3 个月在非工作时间进行一次定期更新，并且不会靠近月初或月末进行。 更新通知会提前两周发布在服务状态网站。 另外，也会向 Control Room 中的管理员提前推送一条通知消息。

您可以查看在每次更新前 3 周发布的发行说明中的更改。

注： 作为客户，您可以使用沙盒 Control Room 环境，在主要的 Dev/UAT/Prod 环境更新之前至少提前 3 周试用下一个更新。
命令 packages 可能会更新，并成为创建新 bots 的默认命令。 现有的 bots 继续使用现有的 package 版本。 新的 bots 使用新的默认 package 版本。 然而，作为用户，您也可以选择恢复使用之前的版本。

Cloud 基础架构更新

通常每三个月进行一次 Cloud 基础架构更新。 这些更新不涉及服务中断，因此不会发布维护窗口，客户无需采取任何行动。

关键补丁更新

对于关键的安全更新或更新中的严重问题影响到大多数 Cloud 客户的情况，可能需要补丁更新。

大多数补丁不需要维护窗口，并且通常不需要 Bot Agent 更新。
注： 某些补丁更新（例如，当需要更改数据库模式时）可能仍然需要维护窗口，并且会提前在服务状态网站提供通知。

计划的维护窗口

Automation Anywhere 提供计划的更新维护窗口，以启用客户操作支持 Bot Lifecycle Management。 除了前述更新的计划维护窗口，Automation 360 Cloud 的可用性 SLA 为每月 99.9%。
注： 有关更多信息，请参阅 Cloud Automation Agreement。

以下表格提供了有关不同类型更新的信息，例如频率、时间预期和客户操作：

更新类型 频率 时间预期 客户端操作
常规 Automation 360 Control Room 和 Bot Agent 3 - 4 个月

3 小时窗口

约 10 分钟的停机时间

 Bots 可以运行到完成。 请勿安排 bots 在 3 小时窗口期间运行。
沙盒 至少在常规 Cloud 更新前3周 窗口结束后尝试新功能。 对实际正式 bots 进行健全性测试。
Cloud 基础架构 根据需要 不适用 服务不中断，客户无需采取任何行动。
关键补丁 根据需要 提前通知 服务不中断，客户无需采取任何行动。