安装 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0：录制器 软件包 版本 2.8.6

在安装了虚拟应用程序的 Citrix Virtual Apps 服务器上安装使用内部版本 v 2.0.0.7 的 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0。

先决条件

在使用新版 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 于 Citrix 环境中执行任务自动化时，请考虑以下注意事项：
  • 如果您使用 Google Chrome 进行自动化，请确保安装并启用 Automation 360 远程代理的 Automation Anywhere 扩展程序（版本 3.0.0.0 或更高版本）。

    Google Chrome extension for Automation 360

  • 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 1.0 和 2.0 可以同时在 Citrix 环境中运行。
  • 当您在 机器人 中使用 2.8.6-20220823-160834 或更高版本的录制器 软件包 时，我们强烈建议您使用 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0。 如果您尚未安装 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0，我们提供自动回退支持，将使用现有的 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 1.0。
    注：
    • 在回退期间，适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 1.0 仅可与其支持的技术和浏览器一起使用。
    • 使用 录制器 软件包（版本 2.8 及更高版本）创建的 机器人 将与 Manifest V3 扩展程序一起使用。 对于 Manifest V3 扩展程序，请确保连接到 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0。
  • 对于 Citrix 自动化，使用 录制器 软件包（2.8.6 之前的版本）创建的 机器人 将无法与 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 一起使用。 请确保连接到 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 1.0。
  • 如果您在相同的 Citrix 环境中使用 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 和 Bot Agent，请确保在未重新安装更新版本的情况下，不要卸载 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 或 Bot Agent。 例如，如果您卸载了 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席，请确保安装新版 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 或重新安装 Bot Agent，从而确保注册表项为最新状态。
  • 如果您的 机器人 使用 2.7.3-20220527-004608 或更早版本的 录制器 软件包，那么 机器人 将使用现有的 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 1.0。
  • 如果 Citrix XenDesktop 也通过相同的 Bot Creator 或 Bot Runner 设备连接，适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 将无法工作。
  • 不支持 录制器 的技术选择下拉菜单选项。
  • 不支持 Microsoft UI 自动化 (COM)。
  • 不支持 SAP 自动化。
Citrix Automation 360 远程代理支持以下技术和浏览器
  • Google Chrome
  • Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • 使用 IE 模式的 Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Java
  • Electron 应用程序
  • Microsoft Active Accessibility (MSAA)
  • Microsoft UI 自动化

过程

  1. 登录到 Citrix Virtual Apps 服务器。
  2. 下载最新版本的 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 安装程序文件到 Citrix Virtual Apps 服务器。 Citrix 服务器上运行的 Automation 360 远程代理解释从 Automation 360 接收到的数据并作出适当响应。
    1. 转到 A-People Downloads page (Login required)。
    2. 选择并下载 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0。
  3. 运行 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 安装程序。
    1. 提取 AARemoteAgent_2.0.zip 文件，并双击 A360RemoteAgent.exe 文件。
    2. 在 Automation 360 远程代理设置屏幕上，单击下一步。
    3. 在选择目标文件夹屏幕上，单击浏览以指定用于安装远程代理的非默认位置。 单击下一步。 默认的安装位置设置为 C:\Program Files (x86)\Automation Anywhere\A360 Remote Agent。
    4. 在设置状态屏幕上，跟踪安装过程的状态。
    5. 在安装向导已完成屏幕上，单击完成以完成安装。
  4. 从 Citrix 界面，将 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 应用程序添加到 Citrix Delivery Controller。
    这在 Citrix StoreFront 中将 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 注册为虚拟应用程序。
  5. 验证是否可以从 Citrix StoreFront 获得 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0。
    Citrix StoreFront 中 适用于 Citrix 的 Automation Anywhere 远程坐席 2.0 远程代理的名称是 A360 Remote 代理。

允许列表策略

要将特定于 A360 Remote 代理的虚拟通道添加到允许列表，请执行以下操作：

  1. 更新组策略，请参阅 Virtual channel allow list
  2. 以下是要添加到允许列表中的虚拟通道的详细信息：
    • 虚拟通道名称： AAV2
    • 应用程序路径： C:\Program Files (x86)\Automation Anywhere\A360 Remote Agent\A360.RemoteAgent.exe
  3. 重新启动您的 Citrix 环境。
  4. 如果第 2 步中描述的方法失败，请继续执行以下步骤：
    1. 检查以下注册表： Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Policies\Citrix\VCPolicies (REG_MULTI_SZ)
    2. 确保存在以下条目： AAV2,C:\Program Files (x86)\Automation Anywhere\A360 Remote Agent\A360.RemoteAgent.exe
  5. 如果第 4 步中列出的条目不存在，将在 Citrix 环境注册表中创建相同的条目并重新启动 Citrix 环境。