过程推理引擎 和 generative AI

Process Reasoning Engine (PRE) 超越自动化和通用 LLM 的界限，为 Agentic Process Automations (APA) 提供动力，可在其中无缝编排 AI 坐席和自动化的任务关键型流程。

PRE 是基础框架，由多个组件组成——AI/机器学习模型、专属于您的上下文和专有算法——这些组件在幕后工作以增强 APA 平台中的认知输出。 此智能认知核心对提供变革性的用户体验至关重要。

图像展示了 PRE 在幕后包含的组件。

Process Reasoning Engine 在工作

PRE 通过目标导向的坐席执行、近乎完整的自动化创建、自愈自动化和高级文档处理等功能，针对每个组织的系统和目标量身定制 Agentic AI 体验。 它使 AI Agents 能够规划、行动、学习和改进，通过编排的执行实现预期结果。 PRE 增强了我们 APA 生态系统中的几个关键产品，并在多个接触点发挥作用。 这些包括：

  • Automator AI : 这套开发人员工具利用 genAI 功能加快开发速度，并增加自动化的弹性。 PRE 分析和解释用户提示，以在开发过程中自动补充输出解决方案中的计划和推理。 PRE 负责将请求导航到相关软件包和自动化场景。 PRE 支持 Autopilot、Co-Pilot for Automators、建议下一步操作 和 Generative Recorder 的功能。

  • Document Automation : PRE 通过使用 AI 模型来解释复杂文档（销售订单、工程图纸和手写文档）并转换为结构化格式，从而提高数据提取的准确性和效率，实现业务解决方案的自动化。

  • Automation Co-Pilot for Business Users ：Automation Co-Pilot for Business Users 提供一个用于运行自动化、验证文档和访问 AI Agents 的界面。 界面可以直接嵌入到应用程序中，例如 Microsoft Teams 和 Salesforce。 PRE 在界面内为用户提供对话体验，让用户使用自然语言命令和运行自动化。 PRE 通过直接在界面中将可用自动化的操作和导航与自然语言相匹配，使这种对话式自动化成为可能。

注： PRE 内置于每个产品中，包含在每个产品的许可证中。

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