Web triggers 的类型

触发器用于根据特定事件启动自动化。 Webhook 和轮询器是触发器中使用的两种基本技术，用于根据特定事件启动操作。 它们提供了不同的数据检索和事件处理方法，各有其自身的优势和用例。

Webhook： 实时通信

Webhook 本质上是 HTTP 回调。 当应用程序中发生特定事件时，它会向预定义的回调 URL（即 Webhook）发送通知。 此通知通常以 POST 请求的形式包含有关事件的相关数据。

Webhook 的工作原理：

  1. 订阅： Control Room 通过提供回调 URL 来订阅 Webhook。
  2. 事件触发器： 当相关事件发生时，服务会向指定的 URL 发送一个 HTTP POST 请求，其中包含有关该事件的数据。
  3. 操作启动： 接收应用程序处理 Webhook 数据并执行所需的操作。

Webhook 的优点：

  • 实时更新： Webhook 提供即时通知，确保操作被及时触发。
  • 效率： 它们减少了频繁轮询的需求，从而节省资源。
  • 灵活性： Webhook 可以与各种应用程序和服务一起使用。

Webhook 的常见场景：

  • ServiceNow 集成： 在记录被创建、更新、查询或删除时触发操作。
  • 客户支持： 自动将传入的支持工单路由到合适的团队。
  • 营销自动化： 根据客户行为发送个性化电子邮件。

轮询器： 定期数据检索

轮询器是定期检查数据源中的更改或更新的机制。 它们通常在实时通知不可用或更新频率相对较低时使用。

轮询器的工作原理：

  1. 配置： 轮询器配置有数据源 URL 或 API 端点以及轮询间隔。
  2. 数据检索： 轮询器定期向数据源发出请求以获取最新数据。
  3. 数据处理： 检索到的数据将被分析以识别更改或更新。
  4. 操作启动： 如果检测到更改，轮询器会触发相应的操作。

轮询器的优点：

  • 简洁性： 轮询器的实现相对简单。
  • 可靠性： 在某些情况下，它们可能更可靠，特别是在网络连接不稳定时。
  • 灵活性： 轮询器可以用于各种数据源，包括数据库、API 和文件。

轮询器的常见场景：

  • 库存管理： 定期检查库存水平并触发补货流程。
  • 财务报告： 根据更新的财务数据生成定期报告。
  • 数据同步： 在不同系统之间保持数据一致性。