Genesys 软件包 提供了一个 操作 面板，用于详细说明和访问电话记录数据。

Genesys 的手机面板

Genesys Cloud 支持采用 Genesys Cloud WebRTC 手机的 WebRTC 技术。 Genesys Cloud WebRTC 手机可以通过浏览器运行，也就是说，没有特殊的硬件要求或需要下载的软件。 当 Genesys Cloud WebRTC 手机启用时，可即刻拨打和接听电话。 在入职流程中，创建电话并分配给坐席是一个重要环节，以确保呼叫能够从队列高效路由到坐席。

配置 Genesys Cloud WebRTC 手机是一个两步操作。 首先，基本设置必须由管理员创建和配置，并且必须已经建立。 其次，创建电话并将其配置为检索已建立的基本设置。 以下次要任务可以自动化。 Genesys 软件包 包括以下电话 操作：

操作 描述
分配手机 为用户分配一条电话线。分配电话 操作
创建电话 创建电话记录。创建电话 操作
列出电话基本设置 获取电话基本设置列表。列出电话基本设置操作
列出/搜索电话 获取电话列表。列出/搜索电话 操作
列出/搜索站点 获取站点列表。列出/搜索网站 操作
移除电话 删除电话记录。移除电话 操作