创建一个触发器，用于监控 ServiceNow 表中已更新的记录，并开始自动化流程中的后续 RPA 操作。

先决条件

  • bot 创造程序必须能够访问具有所需权限的 ServiceNow 账户，才能执行此软件包启用的任务。 请参阅角色。
  • 请遵循 ServiceNow 的指南，使用 OAuth 2.0 对外部客户端进行身份验证。 请参阅设置 OAuth。
  • 在 ServiceNow 中创建开发者账户和开发者实例。 请参阅 个人开发者实例。
  • 在开始任何 ServiceNow 操作之前，请确保您已通过身份验证。 请参阅 身份验证

更新的记录触发器在一段时间内监控记录。 更新时，触发器会调用并返回数据。 如果在输入的时间段内更新了多个记录，则返回多个记录的数据。

将您的触发器映射到 ServiceNow 表。 输入发送该表数据查询的时间段。 当找到更新的记录时，此触发器被调用，并可以开始执行后续的 bot 操作。

过程

  1. 请输入您的 ServiceNow 实例的 URL。
  2. 输入 API 版本。
  3. 选择如何为以下字段输入 ServiceNow 凭据。
    选项描述
    凭据 选择一个已保存在安全存储柜中的凭据，该凭据已映射到您的 Control Room。
    不安全字符串 只需输入凭据。 这些数据将保持可见。
    1. 输入客户端 ID。
    2. 输入客户端密钥。
    3. 输入用户名。
    4. 输入密码。
  4. 请输入 ServiceNow 中记录所在的表名。
    该数据是触发器监控的内容。 查询已发送，ServiceNow 返回此表的数据。 当数据中返回记录更新时，将触发此触发器。
  5. （可选）要存储来自 ServiceNow 的响应，请选择并输入存储响应的列表或变量输入。
  6. （可选）应用筛选器以指定要监控的 ServiceNow 记录类型。
  7. 在检查间隔（秒）字段中输入触发器搜索更新记录的频率。
  8. （可选）选择一个变量，用于保存触发器返回的数据。