查看常见问题解答，了解更多关于坐席互操作性的相关信息。

重要： 此功能尚未全面开放，仅限特定客户使用。 请联系您的 Automation Anywhere 账户团队以获取更多信息。
  1. 为什么不直接使用 API？

    请参阅 传统 API 与 MCP 入站的对比。

  2. 如何保障 MCP 入站工具调用的工具安全？

    MCP 客户端通过集中治理获得支持： RBAC 和身份验证（API 密钥）。

    1. 每一次工具调用都会经过身份验证。
    2. 一旦用户通过身份验证，我们就会检查其是否有权限使用特定的自动化。 只有在拥有相应权限的情况下，才能访问 Control Room 存储库中的自动化。
    3. 数据在传输过程中的安全性： MCP 客户端与 MCP 服务器之间以及 MCP 服务器与 Automation Anywhere Control Room 之间的所有交互均经过加密。 我们采用 TLS 1.2 加密，确保所有通信均安全进行。
  3. 什么是 PRE 支持的 MCP，PRE 集成如何助力 MCP？

    我们的 MCP 入站交互由我们的过程推理引擎 (PRE) 提供支持。 PRE 对所有 Automation Anywhere 自动化、流程、API 任务以及 AI 坐席都有深入的了解。 它清楚这些元素的定义及其功能。 当用户请求通过第三方 AI 助手使用 MCP 入站工具时，我们的 PRE 能够理解用户的意图及请求的上下文。 然后，它会将其与 Automation Anywhere 存储库中的唯一自动化进行匹配。

  4. 访问坐席互操作性功能需要什么许可证？
    您可以通过基础平台许可证访问坐席互操作性功能，该许可证：
    • 能够将 Automation Anywhere 机器人、流程、API 任务以及AI 坐席（如果在客户 Control Room 中可用）作为独立的 MCP 入站连接使用。
    • RBAC 适用于 MCP 入站连接。
    • 可运行的自动化数量不限（包括机器人和流程）。
    • 支持带有 API 密钥的可流式 HTTP。

    当您添加企业平台许可证时，除了基础平台许可证所提供的功能外，还可以使用 PRE/Automation Discovery Service。