查看常见问题解答，了解更多关于坐席互操作性的相关信息。

  1. 为什么我无法使用 REST API 调用，从我的 AI 坐席运行 Automation Anywhere 自动化？为什么我需要使用 MCP？

    请参阅 传统 API 与 MCP 入站的对比。

  2. Automation Anywhere 如何确保 MCP 入站工具调用的工具安全？

    请参阅 Automation Anywhere 坐席互操作性的安全性与治理。

  3. 什么是 PRE 支持的 MCP，PRE 集成如何助力 MCP？

    我们的 MCP 入站交互由我们的过程推理引擎 (PRE) 提供支持。 PRE 对所有 Automation Anywhere 自动化、流程、API 任务以及 AI 坐席都有深入的了解。

    • 它清楚这些元素的定义及其功能。 当用户请求通过第三方 AI 助手使用 MCP 入站工具时，我们的 PRE 能够理解用户的意图及请求的上下文。 然后，它会将其与 Automation Anywhere 存储库中的唯一自动化进行匹配。
    • PRE 还通过预定义工具（例如：DiscoverAutomation）增强了 MCP 体验。 通过利用 PRE 对您的存储库的理解，授权用户可以自动查找并触发自动化，无需手动配置，从而大幅加快从坐席发现到执行的过渡流程。
  4. 每种许可包含哪些坐席互操作性功能？

    请参阅许可证 可用性。

  5. 在哪些区域可以使用 PRE 集成以实现坐席互操作性？

    用于坐席互操作性的 PRE 集成现已在美国和欧盟云区域面向企业客户开放。 在这些区域拥有 Control Room 的客户可以使用 PRE 自动创建自动化和变量描述。 这有助于改进基于 MCP 的工具发现和坐席交互。