Automation 360 通过资源中心小部件提供产品内部帮助。 产品内部帮助和指南提供按需访问产品文档、操作演示和其他指南，帮助您熟悉界面并了解产品的更多功能。

帮助中心（产品内部帮助）

通过帮助中心（Automation 360 中资源中心小部件的一部分），当您使用界面和构建自动化时，可提供访问产品内部实时文档的上下文帮助。

重要： 帮助中心仅在 Cloud Control Room 实例上可用，并且只能从主页页面和 机器人编辑器 访问。 管理员无法为任何用户禁用此功能。

登录到 Control Room 时，帮助中心会显示与主页页面和 机器人编辑器 页面中的功能或设置相关的内容。 帮助中心位于这些页面的右下角。 在帮助中心，可以搜索文档门户中的内容或单击建议的主题链接，以在帮助中心内打开和查看相关内容。

专业开发人员可以使用建议的主题或搜索特定的 软件包、操作 或 机器人 开发的其他相关信息。 此外，上下文帮助中的文档链接会直接在帮助中心加载内容。 使用此功能，开发人员无需在 机器人编辑器 和文档门户之间切换，可提供更好的用户体验。

开发人员在 机器人编辑器 中创建 机器人 时，帮助中心可提供快速帮助。 开发人员单击文档帮助图标，可搜索有关 操作 和 软件包 的上下文信息。 帮助中心更新能够显示与所选 操作 相关的内容，而无需用户导航到 机器人编辑器 外部。 根据您的偏好设置，可以选择以影院模式或全屏模式查看内容。

请观看以下视频，了解如何访问帮助中心及其功能：

产品内指南

Automation 360 使用数字化采用平台来提供产品内部用户帮助（指南和操作演练），并匿名分析产品使用情况，例如页面浏览量和功能单击量。 这些数据用于指导用户研究并改善 Automation Anywhere 解决方案的整体体验。
执行的服务
  • 产品内部指南和用户通知
  • 产品内部教育聚焦
  • 在产品中提供信息提示和其他上下文用户帮助元素，以帮助用户入门
  • 匿名用户分析以了解 Automation Anywhere 产品的使用模式
处理的数据
  • 在 Automation Anywhere 产品中单击用户界面元素
  • 不会泄露用户身份的用户 ID（例如，159:0a664495-7f3e-126a-817f-513aeedf003e）
  • 网页浏览器类型，网页浏览器版本
  • 服务器 Control Room URL
  • 已选择语言（英语、日语等）
  • 用户的首次访问和最后访问
  • 用户的权限设置
  • 用户有权访问的功能列表
  • 使用的产品功能
  • Automation Anywhere 许可证类型（Developer、Attended User 等）
  • Automation Anywhere 产品版本号
  • 用户对产品特性和功能提供评分和反馈评论
注： 数字化采用平台不会接收用户的 IP 地址或 机器人 信息，例如运行的 机器人 和 机器人 的功能。
捕获的数据类型
在使用数字采用平台时，Automation Anywhere 将捕获以下三种类型的数据：
  • 事件数据

    包括提供使用率指标的单击和关注事件。 这使我们能够了解功能的采用情况和使用模式，为今后改进产品体验提供依据。

    例如：

    • 单击运行机器人选项
    • 单击路径以在 机器人编辑器 中打开 机器人
    • 切换到搜索输入框
    注： 平台不会收集任何用户输入的文本。
  • 页面加载数据

    包括用户浏览网络应用程序各部分时捕获的数据，例如链接的根路径和页面标题。

    注： 平台不会收集通过链接发送的任何输入参数。
  • 元数据

    包含与用户登录到 Automation Anywhere 产品时的单击和页面加载相关的元数据。

    发送到数字采用平台的元数据包括以下类型的信息：

    • 假名化用户 ID
    • 假名化账户 ID
    • 选择的语言
    • 内部版本号
    • 浏览器版本
    注： 该平台明确不会：
    • 录制屏幕
    • 进行任何形式的屏幕抓取
    • 捕获在任何输入字段中输入的数据
阻止平台
阻止数字采用平台将会阻止产品内部用户帮助和重要的系统消息，例如以下内容：
  • 通过针对性的用户教程提高生产力
  • 针对性的重要通知和直接沟通
  • 应用程序内部的直接反馈、请求和支持的机会
  • 应用内部集成到 Automation Anywhere 文档和支持
  • 能够观察用户行为，以便我们积极主动地改进产品