在 SAP 和 ServiceNow 中访问 Automation Co-Pilot

Automation Co-Pilot 在 SAP（通过 Chrome 扩展程序）和在 ServiceNow（通过嵌入式小部件）中为终端用户提供共享自动化功能。 员工提交订单请求，经理批准该请求。

Automation Co-Pilot

业务用户可以从其最喜欢的业务应用程序中直接访问授权的自动化，而无需打开新界面或学习新应用程序。 您可以 在ServiceNow 中将 Automation Co-Pilot 作为小部件调用，并在 SAP 中将其作为侧边栏调用。 要使小部件可访问：
  1. 创建并在您喜欢的应用程序中配置小部件。
  2. 将 Automation Co-Pilot 中任何预构建的自动化分配给团队，以完成他们的日常任务。
小部件为特定角色填充分配的自动化任务。
图中展示了嵌入式自动化的示例及一些属性。

示例摘要

一名公司员工 (Jane) 提交了订购更换硬件的请求。 Jane（在 ServiceNow 中操作）使用嵌入式小部件启动自动化的 机器人 来处理订单，并提交给成本中心经理 (Gerald) 审批。 Gerald（在 SAP 中操作）使用嵌入的小部件启动自动化流程，以批准和完成硬件发货订单。

该小部件在 ServiceNow 中作为自定义 ServiceNow 组件显示，并置于 Employee Service Portal 页面。 小部件通过网页浏览器作为侧边栏调用。 对于在 SAP S/4HANA 中操作的用户，侧边栏会在页面加载触发时出现。
图中展示了工作流，因为两个人都在贡献。

设置

  1. 完成 ServiceNow 的设置流程。 请参阅 使用嵌入式小部件的 Automation Co-Pilot 概述。
  2. 完成 SAP 的设置流程。使用 Chrome 扩展程序的 Automation Co-Pilot。
  3. 分配自动化。 请参阅 将自动化分配给团队。
  4. 嵌入式小部件可以包含三种类型自动化的组合：
提示： 示例代码

您可以下载以下示例代码在您自己的环境中测试此示例。 请参阅 GitHub： ServiceNow .

过程

该嵌入式小部件示例包括 Automation Co-Pilot 流程自动化类型。

硬件更换请求 Automation Co-Pilot 流程允许员工访问企业 ServiceNow 服务门户以提交 IT 请求。 员工可以使用嵌入的小部件来自动处理请求。 Jane 的订单请求包括更换硬件，例如：键盘、鼠标或笔记本电脑。

当 Jane 打开 ServiceNow 时，他们可以在小部件中看到硬件更换请求的自动化流程。
图中展示了嵌入在 ServiceNow 中的小部件。
  1. Jane 启动了硬件更换请求，并进入小部件中的输入页面，她在该页面输入执行自动化所需的信息。
  2. Jane 可以为自己或作为其他员工选择请求，然后单击提交。

    图中展示了新的请求自动化。
  3. 提交请求后，下一个自动化将 Jane 连接到企业人力资源系统，Jane 会在该系统中收集员工的详细信息，例如送货地址。 该系统连接到采购系统，以检索可订购的可用物品。
    注： 本示例在自动化中包含了这些步骤，以减少对其他系统的依赖。

    图中展示了在订单表单中选择硬件。
  4. 本自动化示例中创建的业务规则用于检查订单总价值：

    如果订单总价值超过公司规定的 3000 美元门槛，则需要成本中心负责人批准。 这会生成一个发送给 Gerald 的请求。

  5. Gerald 专注于成本管理应用程序中的不同任务 (SAP)。 侧边栏中的自动化列表主要针对订单、库存和其他销售相关流程。 当小部件为 Gerald 生成 Jane 的请求时，收件箱中会显示小部件中新任务的的提示消息。
    图中展示了为 SAP 中的嵌入式小部件创建的新任务的提示消息。
    Gerald 选择我的任务以查看请求并继续执行 Automation Co-Pilot 审批流程。
    图中展示了待办任务的视图。
  6. Gerald 批准请求并添加任何评论，然后继续留在 SAP 环境中。
    图中展示了通过 Embedded Automatio n的简单审批流程。
  7. Jane 可以在工作区小部件中查看整个流程中每个步骤的详细信息和状态。 她可以看到所有成功的步骤都已完成，并且已创建并关闭了一个 IT 工单来跟踪该请求。
    图中展示了经理关闭请求时收到的通知。