Automation 360 v.35 发行说明

发行日期： 2024 年 11 月 26 日

查看本版本的主要功能，并查看 Automation 360 v.35 版的其他新功能和令人兴奋的增强功能。

  • Build 29144：Automation 360 (On-Premises) 和 IQ Bot (On-Premises)
  • Build 29082: Automation 360 (Cloud)
  • Build 29082：Automation 360 (Cloud-Sandbox)

我们已发布更新后的 Cloud Build 29082（以前为内部版本 29077）、Cloud-Sandbox Build 29082（以前为内部版本 29077）和 On-Premises Build 29144（以前为内部版本 29094）。 有关更新的信息，请参阅 版本更新。

此版本的亮点

以下是 v.35 版本中的顶级功能：

连接到任何生成式 AI 模型
模型供应商正在快速发布新的生成式 AI 模型，客户也在创建自己的自定义模型。 在此版本中，我们使您可以轻松连接到这些模型并在您的 AI Skills 和坐席中使用它们，从而充分利用 AI 的潜力。 这使您可以利用最新的生成式 AI 创新，并生成最有效的坐席流程自动化。
注： 此功能需要 Enterprise Platform 许可证。 有关更多信息，请参阅 Enterprise Platform。

自定义模型 API

请参阅 上传自定义模型连接。

使用 AI Skill 模板更快地构建 AI Agents
现在可以将 AI Skills 保存为模板，使您能够在整个组织中共享和重复使用 AI Skills。 预构建的可自定义 AI Skill 模板为您在构建强大且可扩展的 AI Agents 方面提供了良好的开端，并通过坐席流程自动化加速实现价值。
注： 此功能需要 Enterprise Platform 许可证。 有关更多信息，请参阅 Enterprise Platform。

AI 技能模板

请参阅 从模板创建 AI Skills。

在 AI Agent Studio 中使用 AAI Enterprise Knowledge RAG 实现基础自动化
AAI Enterprise Knowledge 是我们一流的解决方案，可为我们的客户提供检索增强型生成 (RAG) 功能。 RAG 通过使用您的公司数据来增强大型语言模型 (LLM)，帮助生成式人工智能模型创建更富内涵的输出并减轻幻觉风险。 此版本支持在 AI Agent Studio 中借助 RAG 功能构建以您的数据为基础的 AI Skills，使您能够自动化复杂的业务场景，并通过 AAI Enterprise Knowledge 实现所需的治理。
注： 此功能需要 Enterprise Platform 许可证和 AAI Enterprise Knowledge 许可证。 有关更多信息，请参阅 Enterprise Platform。

请参阅 通过企业知识支持 RAG 功能。

使用视觉增强型 GenAI 提取提高数据提取精度
基于文本的生成式 AI 模型在用于从具有嵌套元素或合并列的复杂表格中提取数据时表现不佳。 在此版本中，Document Automation 集成基于视觉的生成式AI 模型，释放了基于视觉的 AI 提取的强大功能，以自动化复杂的文档处理任务。 该功能提高了准确性，减少了人工干预的需求，使您能够专注于更具战略性的举措。
注： 此功能需要 Document Automation 许可证。 有关更多信息，请参阅 Document Automation 许可证。

视觉增强型 generative AI 模型的功能

请参阅 视觉驱动的 generative AI 数据提取。

通过坐席编排扩展和调整您的流程自动化
此版本中的以下新功能使您可以增强流程自动化的性能、可扩展性和易用性。
注： 这些功能需要 Enterprise Platform 许可证。 有关更多信息，请参阅 Enterprise Platform。
  • Web triggers: 当您的企业中发生 SaaS 事件时，立即触发自动化，确保及时高效的流程执行。

    具有各种 SaaS 应用程序的网页触发器的架构图

    请参阅 Web triggers。

  • 用于 On-Premises Control Room 实例的 Connector Builder： 使用此无代码工具构建和分发软件包，并以更简单、更快速、更轻松的方式无缝集成各种系统和应用程序。

    请参阅 Connector Builder。

  • 实时主动视图： 监控仪表板提供实时可观测性，使您能够全面了解所有实际正式自动化，从而轻松扩展和操作数千个流程。

    请参阅 监控。

跟踪 Document Automation 和流程自动化的实时价值收益
此版本的新增功能是能够实时跟踪不同自动化类型的投资回报率 (ROI) 值，包括任务自动化、API 自动化、Document Automation 和通过 CoE Manager 执行的队列自动化。 借助此功能，您现在可以跟踪文档自动化流程的投资回报率，从而提供有关成本节约和效率提升的见解。 此外，此版本将所有自动化类型的实时报告整合到一个视图中，提供整个流程自动化的财务绩效的端到端整体视图。 最后，您可以衡量流程自动化对最终结果的改变，帮助您做出明智的决策并优化运营。
注： 此功能需要 CoE Manager 或 CoE Manager Plus 许可证。 有关更多信息，请参阅 按许可证和部署分类的 Automation 360 组件。

流程自动化和 Document Automation 的投资回报率

请参阅 ROI tracking。

可靠地自动化使用 Chromium 嵌入式框架的桌面应用程序
对于开发人员，此版本支持基于对象的自动化桌面应用程序，这些应用程序使用 Chromium 嵌入式框架 (CEF)。 这扩展了自动化覆盖范围，因为开发人员现在可以像传统网页应用程序一样可靠且高效地自动化 CEF 应用程序。 开发人员还可以在桌面 CEF 应用程序中利用 JavaScript 来提高自动化的可靠性，例如，通过自动关闭意外弹出窗口。
注： 此功能在 Recorder package 版本 3.5.0-20241129-105732 及更高版本中可用。 请参阅 Recorder package updates。

使用新的部署队列增强功能优化自动化执行
通过自动排队，如果目标设备变得不可用，自动化操作会立即添加到部署队列中，以确保在设备可用时可以执行自动化操作。 这使得整体部署过程更加高效，因为用户在设备恢复后不必手动重新部署自动化。 这个新引入的队列清理功能会自动将未处理的项目移动到历史活动列表，从而减少延迟并提高部署效率。

部署选项卡

请参阅 部署。

高效管理自动化执行记录
在 v.32 版本中，我们宣布了记录执行功能，为您提供记录自动化执行并将其上传到 Control Room 的功能，以便这些关键信息可以帮助您调试自动化故障。 在此版本中，我们增强了此功能的稳定性，能够有效管理这些记录以防上传失败。 如果设备重新启动，未成功上传的待处理记录会自动重试，确保不会丢失重要的执行数据。 系统还会自动删除上传失败超过 3 天的旧记录，以释放本地存储空间并维护高效的本地文件系统。
注： 此功能需要 Enterprise Platform 许可证。 有关更多信息，请参阅 Enterprise Platform。

请参阅 录制自动化执行。

通过与新的密钥保管库供应商 (ARCON) 集成来扩展安全性
Automation 360 已经为多个外部密钥库提供程序提供支持，例如 AWS、CyberArk、Azure 和 HashiCorp。 在此版本中，我们添加了对 ARCON 的支持，作为 On-Premises 部署的密钥保管库提供程序，特别是用于自动登录场景。

与 ARCON 集成的 Automation 360 概述，用于 On-Premises 部署

请参阅 ARCON 密钥保管库集成。

版本更新

日期 更新
2025 年 4 月 14 日 内部版本 29144 (On-Premises) 包含以下内容：
  • 包括 2025 年 3 月的软件包更新。 请参阅 2025 年 3 月。
  • 修复了在更新到 v.35 版本后，bots 使用 Database Connect action 在某些场景下会失败的问题（Service Cloud 工单 ID： 02194062).
  • 修复了在更新到 v.35 版本后，bots 使用 REST Web Services Get 方法 action 在某些场景下会失败的问题（Service Cloud 工单 ID： 02194066).
  • 修复了 bot 执行在 bot 执行 60 秒后被自动取消的问题（Service Cloud 工单 ID： 02170893, 02185666, 02185667, 02187302, 02188440, 02178128, 02187946, 02196547, 02197595, 02188189).
  • 修复了 Control Room 用户在访问 Control Room 首页和设备页面时出现延迟的问题（Service Cloud 工单 ID： 02172616).
  • 修复了在创建 Standard Forms 模型并上传 PDF 文档以训练模型后，PDF 文档未加载以定义标签的问题（Service Cloud 工单 ID： 02187086).
  • 修复了用户在更新到 v.35 版本后无法检出 bots 的问题（Service Cloud 工单 ID： 02194558, 02194505, 02194497, 02194075, 02194193, 02195071, 02190641, 02195672, 02192745, 02195843, 02195821, 02192167).
  • 修复了当相应的机器人被移动到公共存储库时 Automation Co-Pilot 流程未显示映射变量的问题（Service Cloud 工单 ID： 02184763, 02187336, 02185000).
  • 修复了当用户在更新到 v.35 版本后，无法从队列中的参与者和消费者列表中移除在 v.34 之前版本创建的角色的问题。
  • 修复了用户无法在队列中的参与者和消费者选项中选择相同角色的问题。
  • 修复了在 Control Room 公共存储库中删除并重新导入 bot 后未显示 bot 版本的问题。
2025 年 2 月 17 日 内部版本 29094 (On-Premises) 包含以下内容：
  • 包括 2025 年 1 月和 2025 年 2 月的软件包更新。 请参阅 2025 年 1 月 和 2025 年 2 月。

  • 修复了用户无法更新自定义 OAuth 连接设置的问题（Service Cloud 工单 ID）： 02179056).

  • 修复了 Control Room 用户在设备可用性方面运行其自动化时出现延迟的问题（Service Cloud 工单 ID： 02128957).

  • 修复了用户在将 bots 导入或签入 Control Room 或 Bot Store 时出现延迟的问题（Service Cloud 工单 ID）： 02180956, 02180966).
  • 修复了 package actions 中配置的会话和变量等参数在更新后丢失的问题，这些参数作为批量软件包更新一部分也一同更新（Service Cloud 工单 ID： 02145412, 02148841).
  • 修复了 Automation Co-Pilot 验证页面上 Document Automation 请求的时间戳在美国地区显示为印度标准时间 (IST) 的问题（Service Cloud 工单 ID： 02163222, 02169928).
  • 修复了当 Control Room 语言设置为法语时，某些 Automation Co-Pilot 消息以英语显示的问题（Service Cloud 工单 ID： 02165746).
  • 修复了当 BPMN 文件包含某些特殊字符时，生成自动化 action 失败的问题（Service Cloud 工单 ID： 02177708).
  • 修复了从历史活动页面导出的 .csv 文件中用户字段列为空的问题（Service Cloud 工单 ID： 02183298, 02183458, 02182443, 02182980, 02185627, 02187495).
  • 修复了由于 ActiveMQ 服务短暂中断导致 Bot Runner 设备与 Control Room 断开连接的问题（Service Cloud 工单 ID： 02185002, 02185009, 02185051, 02185019, 02185045, 02185608).
  • 修复了当无人值守 Bot Runner 设备配置为在执行自动化后注销时，自动化无法在无人值守模式下执行的问题（Service Cloud 工单 ID： 02182119, 02183912, 02184142, 02181532, 02183285, 02184230, 02184242, 02185154, 02184044, 02183402, 02183457, 02184226, 02185775, 02185671, 02183811, 02185293, 02188077, 02180495).
  • 修复了用户无法使用创建模型选项创建 Standard Forms 模型的问题（Service Cloud 工单 ID）： 02183308, 02183117, 02183140, 02183600, 02183599, 02181980, 02184271, 02185356, 02185132, 02185698, 02187380, 02186484, 02185805, 02186522).
  • 修复了当没有某些许可证的情况下使用 Google Vision OCR 提供程序时文档提取失败的问题（Service Cloud 工单 ID： 02169589, 02169909, 02166869, 02168877, 02170956, 02171211, 02171455, 02171434, 02170918, 02171534).
  • 修复了当启用安全录制模式并且 bot 使用带窗口存在和对象存在条件的 If action 时，PNG 文件会自动保存在设备文件夹中的问题（Service Cloud 工单 ID： 02164805).
  • 修复了自动化未从正在进行的活动页面移动到历史活动页面的问题（Service Cloud 工单 ID： 02172266, 02172404, 02173632, 02174882, 02176925, 02175839).
  • 修复了当禁用 package 版本选项时，用户无法在 Bot editor 中更改 package 版本的问题（Service Cloud 工单 ID： 02169157).
  • 修复了当禁用隐藏机器人运行窗口选项时未显示自动化进度窗口的问题（Service Cloud 工单ID： 02166813, 02168939, 02169567, 02170007, 02169911, 02171014).
  • 修复了当 bot 导入过程正在进行时，用户无法签入 bots 的问题（Service Cloud 工单 ID）： 02171982).
  • 修复了 Control Room 为使用类似参数（例如请求、模型和响应参数）但不同的模型（例如 Amazon Bedrock、Google Vertex AI 和 Microsoft OpenAI）创建的自定义模型显示重复条目的问题。
2025 年 2 月 6 日 内部版本 29082 (Cloud) 包含以下内容：
  • 包括 2025 年 1 月的软件包更新。 请参阅 2025 年 1 月。
  • 修复了用户无法使用创建模型选项创建 Standard Forms 模型的问题（Service Cloud 工单 ID）： 02183308, 02183117, 02183140, 02183600, 02183599, 02181980, 02184271, 02185356, 02185132, 02185698, 02187380, 02186484, 02185805, 02186522).
2025 年 2 月 4 日 内部版本 29082（Cloud-沙盒）包括对用户无法使用创建模型选项创建 Standard Forms 模型问题的修复（Service Cloud 工单 ID： 02183308, 02183117, 02183140, 02183600, 0218359, 02181980, 02184271).
2025 年 1 月 20 日 内部版本 29077（Cloud-沙盒）包含以下内容：
  • 包括 2025 年 1 月的软件包更新。 请参阅 2025 年 1 月。
  • 修复了一个问题，以避免在不再需要的 ActiveMQ 主题上累积消息。
2025 年 1 月 13 日 内部版本 29077 (Cloud) 包括对避免在不再需要的 ActiveMQ 主题上累积消息问题的修复。
2025 年 1 月 8 日 Cloud 版本发布
2025 年 1 月 6 日 内部版本 29073（Cloud-沙盒）包含以下内容：
  • 包括 2024 年 12 月的软件包更新。 请参阅 2024 年 12 月。
  • 修复了当没有某些许可证的情况下使用 Google Vision OCR 提供程序时文档提取失败的问题（Service Cloud 工单 ID： 02169589, 02169909, 02166869, 02168877, 02170956, 02171211, 02171455, 02171434, 02170918, 02171534).
  • 修复了当启用安全录制模式并且 bot 使用带窗口存在和对象存在条件的 If action 时，PNG 文件会自动保存在设备文件夹中的问题（Service Cloud 工单 ID： 02164805).
  • 修复了自动化未从正在进行的活动页面移动到历史活动页面的问题（Service Cloud 工单 ID： 02172266, 02172404, 02173632, 02174882, 02176925, 02175839).
  • 修复了当禁用 package 版本选项时，用户无法在 Bot editor 中更改 package 版本的问题（Service Cloud 工单 ID： 02169157).
  • 修复了当禁用隐藏机器人运行窗口选项时未显示自动化进度窗口的问题（Service Cloud 工单ID： 02166813, 02168939, 02169567, 02170007, 02169911, 02171014).
  • 修复了当 bot 导入过程正在进行时，用户无法签入 bots 的问题（Service Cloud 工单 ID）： 02171982).
  • 修复了 Control Room 为使用类似参数（例如请求、模型和响应参数）但不同的模型（例如 Amazon Bedrock、Google Vertex AI 和 Microsoft OpenAI）创建的自定义模型显示重复条目的问题。
23 December 2024 On-Premises 版本发布
2024 年 11 月 26 日 Cloud-Sandbox 版本发布
注： 有关此版本先前内部版本的文档，请参阅此页面上的 PDF 文件：Automation 360 发布说明（构建版本） 。

每个产品的新功能和变化是什么

导航到以下页面，了解每个产品的所有更新（新增功能、变更、修复和限制）的详细信息：

AI Agent Studio v.35 版本发布
Automator AI v.35 版本发布
Automation Workspace v.35 版本发布
CoE Manager v.35 版本
Automation Co-Pilot for Business Users v.35 版本发布
Document Automation v.35 版本发布
Bot Insight v.35 版本