Salesforce 软件包

Salesforce 是一个基于云的平台，提供软件和服务以创建相关的客户体验。 使用为 Salesforce 软件包开发的机器人操作来自动化 Salesforce 流程。

注：

Salesforce 标志和徽标是 Salesforce Inc. 的商标或注册商标，仅用于识别目的。

Salesforce 基于多租户架构，具有 API 集成、配置、可扩展性、自由容量、平台支持等优势。 Salesforce 软件包 使用 Lightning Platform API 将 Automation 360 与 Salesforce 集成。 RPA 开发人员需要进行身份验证才能在 Salesforce 中构建自动化流程。 通过身份验证后，使用 Salesforce 连接应用程序，您可以上传或下载文件，对对象执行 CRUD（创建/插入、读取、更新/更新插入、删除）操作（Salesforce 将数据存储为对象），并使用 SOQL 进行查询。

以下视频显示了来自 Automation 360 的初始身份验证和命令操作：

在 Salesforce 中，有两种类型的对象可用：标准对象和自定义对象。 标准对象包括配置和默认数据类型。 自定义对象是根据业务需求定义的对象。 在本主题中，示例 CRUD 操作将基于样例对象，这是一个标准对象。 样例对象通常用于收集客户数据（查询、反馈或问题）。 所有示例都基于操作样例对象的字段。 有关样例对象的更多信息，请参阅 Salesforce Case object。 所有的 CRUD 操作都是从 Automation 360 端发起的，并将更新 Salesforce 端的数据。

文件流式传输

Salesforce 软件包现在支持文件流功能。 文件流功能使您能够为基于文件的操作创建、管理和运行 API 任务，因为它允许您直接从 Salesforce 实例流式传输文件。 直接从数据源流式传输文件，无需通过相应操作下载和上传文件。 有关文件流的更多信息，请参阅 使用文件变量进行文件流式传输。

您可以使用分配文件操作来创建一个文件变量以保存文件流，然后在会话中将该文件变量作为任何兼容文件流操作的输入使用。 上传文件附件操作也支持文件流。 这两项操作都可以让您为涉及 Salesforce 附件的场景创建自动化。